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Guzzi V7 Stone 2012 [problema motore]
14473031
14473031 Inviato: 28 Giu 2013 9:01
Oggetto: Guzzi V7 Stone 2012 [problema motore]
 

Ciao a tutti, volevo condividere con voi questo problema, anche per capire se è già successo ad altri. Moto V7 Stone del 2012 con 1.200 Km, effettuato primo tagliando con i conseueti cambi olio e controlli generali da officina Guzzi, il capoofficina riscontra che dal cilindro sx si sente un suono di scampanellio a marce basse e soprattutto in ripresa, rumore che diventa meno evidente in 5 marcia. Non è un problema di regolazione valvole, il rumore sembra provenire dall'interno, possibile problema su di una biella. Ora la moto la porterò dal concessionario dove era stata acquistata, siccome è ancora in garanzia spero che me la mettano a posto senza farmi pagare nulla, ma il problema è : possibile che una moto di appena 1 anno e 1.200 Km abbia noie così gravi al motore ? Qualcuno mi dia conforto.

Lamps
Giovanni
 
14473047
14473047 Inviato: 28 Giu 2013 9:08
 

guarda io non bazzico molto i forum di moto , più su quelli di scooter , ma la verità che certe volte ti va di sfiga , e la risposta è si , una moto puo avere un difetto costruttivo sin dal primo giorno . ma se e un problema al motore e hai la garanzia stai tranquillo che te lo riparano e tu non pagherai un solo centesimo dato che la moto non ha neanche un anno di vita , anzi io mi aspetterei che il concessionario ti faccia anche delle scuse formali , se e qualcosa di grave tipo motore da buttare !!
 
14473391
14473391 Inviato: 28 Giu 2013 11:00
 

giovanni, dove abiti?
 
14473460
14473460 Inviato: 28 Giu 2013 11:18
 

ranabout ha scritto:
giovanni, dove abiti?


Sono di Torino.

Lamps
Giovanni
 
14473749
14473749 Inviato: 28 Giu 2013 12:45
 

quindi sei lontanuccio da luoghi in cui so per certo potrebbero sentenziare definitivamente su quel rumore... icon_confused.gif

volevo indicarti verano brianza (millepercento), mandello (ube&scola), ferrara (murri), genova (stagi), macerata (moretti), roma san cesareo (felice denci e cp racing), cava de' tirreni (tucson), reggio calabria (crea).

ce ne saranno sicuramente altri, ma non ne conosco. icon_confused.gif
 
14473797
14473797 Inviato: 28 Giu 2013 13:01
 

Stai tranquillo, vedrai che risolveranno tutto in garanzia...

Di chi parliamo? Beppe moto o Motostyle? Il primo ha esperienza storica col marchio...

Comunque non è normale, se è la biella si tratterà di un difetto costruttivo.

Ma in un anno solo 1.200 km??

Fabio
 
14474041
14474041 Inviato: 28 Giu 2013 14:12
 

sfabio82 ha scritto:
Stai tranquillo, vedrai che risolveranno tutto in garanzia...

Di chi parliamo? Beppe moto o Motostyle? Il primo ha esperienza storica col marchio...

Comunque non è normale, se è la biella si tratterà di un difetto costruttivo.

Ma in un anno solo 1.200 km??

Fabio


Beh, l'ho utilizzata poco per ragioni di tempo e impegni di lavoro, però adesso che potevo godermela....................comunque ho già contattato anche il Guzzi Customer Service e mi hanno dato soddisfazione, adesso vediamo se in pratica faranno quello che hanno detto.

Lamps
Giovanni
 
14474361
14474361 Inviato: 28 Giu 2013 15:54
 

cioé? che ti hanno detto?
 
14474430
14474430 Inviato: 28 Giu 2013 16:16
 

ranabout ha scritto:
cioé? che ti hanno detto?


hanno preso i dati della moto e solleciteranno la presenza veloce dell'Ispettore presso il Conce, questo chiaramente solo a parole (per il momento) vedremo......comunque mi sono sembrati convinti. Magari poi è una cavolata, almeno spero, sui forum ho letto di problemi analoghi che derivavano addirittura dagli scarichi...........boh a me sembra che il rumore provenga da dentro il cilindro, vi terrò informati.

Lamps
Giovanni
 
14475347
14475347 Inviato: 28 Giu 2013 23:06
 

ciao
1200 km mi sembra strano gia un problema simile oltre tutto il motore del v7 essendo poco spinto e' molto difficile che abbiaproblemi simili anche perche e' strano che il rumore sparirisce in 5inta marcia , in ogni caso in folle se accelleri lo fa lo stesso ??
 
14479156
14479156 Inviato: 1 Lug 2013 9:37
 

goosecat ha scritto:
ciao
1200 km mi sembra strano gia un problema simile oltre tutto il motore del v7 essendo poco spinto e' molto difficile che abbiaproblemi simili anche perche e' strano che il rumore sparirisce in 5inta marcia , in ogni caso in folle se accelleri lo fa lo stesso ??


Ciao, il rumore è molto evidente in fase di spunto, poi è meno forte ed in 5 marcia si sente pochissimo. Al minimo non si sente, oggi la porto dal Conc e vedremo, mi viene anche il dubbio che possa essere il cambio....boh ?

Lamps
Giovanni
 
14485747
14485747 Inviato: 3 Lug 2013 15:41
 

Allora, vi aggiorno sulla situazione : la moto è stata presa in carico dall'officina del Conce che me l'ha venduta, sembra che il problema sia stato generato da uno sbilanciamento del pistone del cilindro sx, probabilmente dovuto ad errate dimensioni di accoppiamento (boh ??) oppure ad un errato montaggio. La Casa madre ha voluto tutti i pezzi incriminati per verificare la causa, e quindi adesso aspetto l'evolversi della faccenda, mi hanno già detto che ci vorranno un paio di settimane..........sperem. Ho quasi intenzione di contattare il servizio clienti guzzi per chiedere una moto di cortesia.

Lamps
Giovanni
 
14486275
14486275 Inviato: 3 Lug 2013 18:47
 

be se la moto e' in garanzia io credo che sia possibbile chiedere una moto sostitutiva , visto che ve ne siete accorti subito meglio almeno sostituendo i pezzi necessari la moto tornera come prima .
in ogni caso e' una cosa rarissima e' la prima volta che sento di problemi simili sui serie piccola .
 
14497136
14497136 Inviato: 8 Lug 2013 15:38
 

Aggiornamento : è passta una settimana e nessuna novità, la casa madre mi ha confermato che il problema è sotto analisi ma non mi hanno saputo dire nulla di più................ aspetto ancora un paio di giorni poi farò un salto in concessionaria.

Lamps
Giovanni
 
14506850
14506850 Inviato: 12 Lug 2013 11:12
 

In conce oggi hanno iniziato a smontare il cilindro, è arrivato l'ok da parte di Guzzi di procedere con la riparazione......i tempi non li conosco e non hanno saputo ancora dirmeli, sicuramente ci vorranno ancora non meno di 8-9 giorni, fermo restando che dovranno pervenire da Mandello i pezzi di ricambio e anche questo è coperto da mistero.
Che tristezza...................ho fatto presente questo disappunto al tecnico della Guzzi che mi ha contattato e sapete cosa mi ha risposto : 'Lei ha ragione ma stiamo avendo un sacco di lamentele da Clienti che denunciano una scarsa attenzione/disponibilità dei Concessionari a dare supporto ai Clienti, qualcuno si è pure rifiutato di fare i lavori in garanzia' .............non ho parole, spero che Guzzi corra ai ripari, altrimenti nel giro di qualche anno perderà centinaia di potenziali clienti.

Lamps
Giovanni
 
14531063
14531063 Inviato: 23 Lug 2013 11:32
 

Ennesimo colpo di scena..........il motore verrà sostituito completamente ! Adesso si aspetta che arrivi il ricambio da mandello e poi entro una settimana (sgrat sgrat) forse mi ridanno la moto riparata...........tempo totale : 1 mese.
Aspetto a cantare vittoria perchè oramai le sorprese sono dietro l'angolo.
Si direbbe : caso risolto...........però.............

Lamps
Giovanni
 
14531100
14531100 Inviato: 23 Lug 2013 11:47
 

E' la soluzione migliore e anche la più logica... a parte il tempo e il nervoso.

0509_up.gif
 
14531898
14531898 Inviato: 23 Lug 2013 17:07
 

Certo che sostituire il motore completamente è una gran spesa per guzzi... Se il tecnico della casa madre ha deliberato così vuol dire che il cilindro/pistone erano conciati proprio male!!!

Sono contento per te, oltre al disagio di 1 mese senza moto e di dover rifare il rodaggio, almeno hai risolto in maniera radicale il problema.
 
14532435
14532435 Inviato: 23 Lug 2013 21:06
 

ciao

io non credo che dopo 1800 km anche se probabilmente con problemi di cuscinetti di biella , il motore abbia subito un usura tale , piuttosto io credo che guzzi in questo caso ha preferito fornire un motore nuovo in modo tale da risolvere il problema nel modo migliore possibbille inoltre il motore difettoso probabilemnte verra ritirato dalla casa in mdo da studiarlo percapire meglio il problema ed eventualmente fare un richiamo , io credo che facendo cosi la guzzi si sia comportata in maniera direi perfetta.
 
14533074
14533074 Inviato: 24 Lug 2013 8:38
 

Volete sapere la verità ?.......................La decisione di sostituire il motore è arrivata dopo la mia ennesima mail/telefonata al customer service ed a una lunga lettera al direttore stampa della Piaggio, la guzzi non avendo ricevuto le informazioni richieste più volte al conce (misurazione delle bronzine e della biella) si è spazientita e pressata da qualche pezzo grosso ha come si dice 'tagliato la testa al toro' e deciso di non perdere altro tempo.
Il difetto non è stato definito ricorrente e quindi non aprirà nessuna analisi per richiami o altro, l'ipotesi più attendibile è quella di un problema di assemblaggio tra biella e pistone, dovuto a tolleranze eccessive. Non voglio gettare fango su nessuno, anche perchè ho sentito in questo mese scaricarsi le colpe tra diverse persone, ma analizzando il tutto un dubbio mi resta : la conce ha lavorato male e in maniera del tutto insufficiente, magari perchè aveva altro lavoro o magari perchè non voleva prendersi il mal di pancia di fornire a guzzi dei dati non certi, sta di fatto che alla fine l'assistenza della casa madre si è data da fare e anche se in tempi non del tutto accettabili, ha fatto quello che mi attendevo, al momento comunque la moto è ancora ferma in officina in attesa che arrivi il motore, poi ci vorrà non meno di 3-4 giorni per l'operazione di sostituzione................arriviamo a fine luglio e ad inizio agosto la conce chiude per ferie.............non è detto che il tutto si risolva in un mese.............

Lamps
Giovanni
 
14533087
14533087 Inviato: 24 Lug 2013 8:48
 

mad55 ha scritto:
Volete sapere la verità ?.......................La decisione di sostituire il motore è arrivata dopo la mia ennesima mail/telefonata al customer service ed a una lunga lettera al direttore stampa della Piaggio, la guzzi non avendo ricevuto le informazioni richieste più volte al conce (misurazione delle bronzine e della biella) si è spazientita e pressata da qualche pezzo grosso ha come si dice 'tagliato la testa al toro' e deciso di non perdere altro tempo.
Il difetto non è stato definito ricorrente e quindi non aprirà nessuna analisi per richiami o altro, l'ipotesi più attendibile è quella di un problema di assemblaggio tra biella e pistone, dovuto a tolleranze eccessive. Non voglio gettare fango su nessuno, anche perchè ho sentito in questo mese scaricarsi le colpe tra diverse persone, ma analizzando il tutto un dubbio mi resta : la conce ha lavorato male e in maniera del tutto insufficiente, magari perchè aveva altro lavoro o magari perchè non voleva prendersi il mal di pancia di fornire a guzzi dei dati non certi, sta di fatto che alla fine l'assistenza della casa madre si è data da fare e anche se in tempi non del tutto accettabili, ha fatto quello che mi attendevo, al momento comunque la moto è ancora ferma in officina in attesa che arrivi il motore, poi ci vorrà non meno di 3-4 giorni per l'operazione di sostituzione................arriviamo a fine luglio e ad inizio agosto la conce chiude per ferie.............non è detto che il tutto si risolva in un mese.............

Lamps
Giovanni
ci mancherebbe che non vuoi gettare fango su nessuno , cioè queste ipotesi derivano dal fatto che ti sei stufato di aspettare la moto ? è comprensibile , ma queste mi sembrano vere paranoie , il mio amico ha comprato il nuovo beverly 125 pagato 4000 € ( uno scooter 125 , io avrei preso una moto con quei soldi vabbè ) dopo soli 8000 km l'ha portato dal meccanico sai cosa gli ha detto ? hai graffiato tutto il cilindro e il pistone praticamente è bucato , il tutto dovuto all'elettrodo della candela che si era staccato e ha fatto un macello incredibile ,ti dico questo perché a volte capita che i mezzi o per sfiga o perché sono stati assemblati male fanno la fine della tua moto , che tanto fine non è visto che ti sei beccato un motore nuovo di zecca , se i motori sono difettati a loro poco importa , finche sono in garanzia te li riparano , il problema avviene quando la garanzia scade , e li sono banane amare , ti ritrovi con una moto che sta dal meccanico un giorno si e l'altro pure , io se fossi in te scriverei un'altra lettera ringraziando quel buon uomo che ha deciso di cambiarti il motore , dato che non è roba di tutti i giorni , ora aspetta e quando arriverà goditi la moto senza troppe pippe mentali 0509_up.gif
 
14555446
14555446 Inviato: 3 Ago 2013 17:23
 

E V V I V A ! ! ! L'odissea si è conclusa, dopo 5 settimane ho appena ritirato la moto dll'officina, portata a casa dopo un giretto di prova di una trentina di km, la moto ora va che è una meraviglia, persino il cambio mi sembra più morbido, il motore gira silenzioso senza più quel rumore di sbatacchiamento, sono contento ! La moto me l'hanno consegnata lucida e mi hanno persino sostituito il portatarga che si era rotto in garage, ora rodaggio e speriamo bene.
Ho patito, sofferto, sclerato ma alla fine mi hanno risolto il problema.
A proposito, insieme al motore mi hanno sostiuito anche il gruppo frizione perhè arrivato montato sul nuovo monobloco.........


Lamps
Giovanni
 
14555796
14555796 Inviato: 3 Ago 2013 22:35
 

ciao

mad

be sono contento che alla fine comunque il problema e' stato risolto , certo non in tempi brevissimi , ma comunque hanno risolto e pure in maniera drastica con cambio totale del motore , direi che era la soluzione piu ovvia , che non sempre le case effettuano
adesso ti aspetta un nuovo rodaggio e mi raccomando senza troppe paranoie .....fondamentale con motore freddo non tirare le marce e fargli sempre prendere i giri gradatamente .
 
14555848
14555848 Inviato: 3 Ago 2013 23:26
 

Finalmente buone notizie!!!!

adesso goditi il veicolo "nuovo"....
ciao mad
 
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