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Problemi con assicurazione online e invio tagliando
15435627
15435627 Inviato: 26 Ago 2015 17:32
Oggetto: Problemi con assicurazione online e invio tagliando
 

Salve,
premetto che non sono sicuro che sia il posto giusto dove chiedere, quindi eventualmente chiedo scusa ai Mod.

In data: 07/07/2015 ho stipulato un'assicurazione online (non so se si può dire con quale gruppo assicurativo per cui per il momento non lo scrivo)

Quando ho fatto l'assicurazione via telefono, ho detto all'operatrice che il tagliando definitivo doveva arrivarmi ad un'altro indirizzo (dove sono temporaneamente ospite) e che quando mi sarei trasferito avrei rifatto la carta d'identità e inviato i nuovi dati!

Il giorno dopo mi è arrivato (tramite email) il tagliando provvisorio (valido 5 giorni) e fin qui tutto bene!

In data: 15/07 mi arriva una loro Email con la richiesta di firma dei documenti, che tempestivamente stampo, firmo, scansiono e rinvio tramite email, ricordando loro che ancora non mi era pervenuto il tagliando definitivo e per sicurezza riscrivo il corretto indirizzo per l'invio della polizza!

Per ulteriore sicurezza, telefono al call-center, facendo notare il ritardo nella consegna e ricordando il nuovo indirizzo, e l'operatore mi assicura che da li a poco l'avrei ricevuta!

Ovviamente, essendo scaduto il tagliando provvisorio decido di fermare la moto in garage, poiché la mancata esposizione va dai 22€ ai 55€ e anche se c'è una legge che permette di rivalersi sull'assicurazione per loro inadempienza, i tempi e i costi sono sconvenienti (ovviamente).

Aspetto per un altro po di tempo (circa una 15ina di giorni), ma continua a non arrivare nulla, allora richiamo il call-center, facendo notare il ritardo e loro mi dicono che il pacco è tornato indietro perchè l'indirizzo era sbagliato .....
Con molta calma, rispiego tutta la situazione e mi confermano che avrebbero rinviato all'indirizzo corretto il tagliando, e intanto l'estate passa e la moto è in garage ... -_-

Giorno 02/08 parto per una vacanza e rientro a casa il 15/08, controllo nella posta e ancora niente di niente.

2 giorni dopo (visto che di mezzo c'erano sabato e domenica) richiamo il call-center che per l'ennesima volta mi dice che l'indirizzo era sbagliato, e sinceramente io inizio a perdere un po (molto) la calma, allora l'operatore per tranquillizzarmi mi garantisce l'arrivo della polizza in data 21/08 con raccomandata....

Per sicurezza rinvio l'indirizzo corretto anche via email, e si ricomincia il periodo di attesa.

Ieri, dopo aver perso un estate ad aspettare il tagliando, decido di scrivere l'ennesima email all'assicurazione e dopo qualche minuto mi arriva la risposta che è tutto apposto e che per accelerare la consegna mi hanno fatto una raccomandata (2 giorni prima), mi danno il link del corriere e l'ID per seguire il Tracking della spedizione, così apro il link e vedo che come indirizzo c'era sempre quello sbagliato (e che cazz .... eusa_wall.gif )!

A quel punto ho scritto, un email dicendo che era ridicolo sbagliare 4 volte indirizzo, dopo che lo avevo dettato sia al telefono che via email, e loro mi rispondono così:


Buongiorno Gentile Sig. Taviano,

Ci scusiamo per l'errore, provvederemo subito alla ristampa e rispedizione del contrassegno.

La informiamo però che abbiamo verificato i precedenti indirizzi di spedizione, e l'unica spedizione inviata all'indirizzo "errato" è stata quest'ultima, pertanto probabilmente deve esserci stato qualche disguido postale nella prima spedizione.

La informiamo inoltre che, risultando la raccomandata ancora in gestione, la consegna non è stata ancora effettuata (risulterebbe altrimente "In giacenza", oppure risulterebbe un errore di recapito), pertanto anche inserendo l'indirizzo corretto non Le sarebbe stata recapitata entro lo scorso weekend.

Cordiali saluti


A parte che la raccomandata risultava in ASSENTE PRIMOPASSAGGIO (quindi se l'indirizzo fosse stato corretto sarei potuto uscire con la moto) ma poi dico io, mi dovrei consolare che se l'indirizzo fosse stato corretto, avrei girato con la moto 2 giorni dopo??? e invece ora mi tocca aspettare almeno un'altra settimana\10 giorni (credici ... )???? Ma che cazz..... di risposta è????

Comunque, ad oggi (quasi 2 mesi dalla stipula della polizza) la moto è stata sempre in garage per una loro mancanza (io ho tutte le email in invio e ricezione e le telefonate sono registrate nel call-center), sarei curioso di sapere se in questo caso non ho diritto ad una parte di rimborso o ad una eventuale estensione del periodo assicurativo in cui non ho potuto usufruire della mia moto!

Purtroppo guardando in giro nel web non ho trovato discussioni simili!

Grazie per gli eventuali consigli e ... scusate per lo sfogo (oltre al lungo post)! 0509_campione.gif
 
15435796
15435796 Inviato: 26 Ago 2015 21:33
 

Io gli farei scrivere una bella raccomandata da un avvocato pretendendo la spedizione immediata del tagliando all'indirizzo giusto e la proroga della scadenza del contratto di due mesi visto che ti è stato impossibile a causa loro utilizzare la moto.
 
15435814
15435814 Inviato: 26 Ago 2015 22:09
 

mando695 ha scritto:
Io gli farei scrivere una bella raccomandata da un avvocato pretendendo la spedizione immediata del tagliando all'indirizzo giusto e la proroga della scadenza del contratto di due mesi visto che ti è stato impossibile a causa loro utilizzare la moto.


Si, hai ragione, credo che a questo punto non ci sia molto altro da fare (per altro non rispondono più alle mie email) rotfl.gif

Purtroppo, il mio avvocato (mio cognato) rientrerà dalle ferie/vacanze giorno 1. eusa_wall.gif

Infine, visto che qui ho visto parecchi post, che chiedevano informazioni per il prezzo basso, ci tengo a precisare che l'assicurazione in questione e la 24hassistance - motoplatinum.

Con questo non voglio dire che questa assicurazione sia buona o non buona, anche perché (spero) sia
un problema solo mio, oltretutto non ho (e spero proprio di non averne) avuto sinistri, quindi non saprei proprio come si comportano in situazioni più gravi (e importanti).

Detto questo, un po mi dispiace di averla consigliata ai miei amici .... eusa_doh.gif

Bella la tua firma:, anche se avrei aggiunto: Ogni euro speso in benzina è un euro ben speso, quando si va in moto. doppio_lamp.gif 0510_five.gif
 
15435829
15435829 Inviato: 26 Ago 2015 22:40
 

Assicurazioni online... Non sempre fanno risparmiare (il tempo è denaro! Anche se guarda il lato positivo, hai risparmiato i soldi della benzina! O forse non è un lato positivo... Meh rotfl.gif ) icon_asd.gif
Effettivamente Motoplatinum con tutte le convenzioni che ha (ma anche parlando in generale) , riesce a fare dei prezzi abbastanza bassi. Ma se devo aspettare settimane per il tagliando, sudare sette camicie in caso di incidente (alla fine dipendo da un call center, e questo è un bel guaio anche solo per l'organizzazione e la burocrazia. Se sei in agenzia invece hai un punto fisico a cui appoggiarti, che è moooolto più comodo) e dover spiegare 8 volte una cosa al telefono perché ogni volta che chiamo mi risponde un operatore diverso... eusa_wall.gif
Preferisco spendere, nel mio caso, circa 50€ in più (che poi non è detto, il bello del rapporto personale con l'agente è che puoi trattare almeno un pochino) ma almeno avere un servizio decente...

E te lo dice uno che 50 e 125 li aveva assicurati con Genertel, non ti parlo a caso icon_asd.gif
 
15435863
15435863 Inviato: 26 Ago 2015 23:15
 

Walkman ha scritto:
Assicurazioni online... Non sempre fanno risparmiare (il tempo è denaro! Anche se guarda il lato positivo, hai risparmiato i soldi della benzina! O forse non è un lato positivo... Meh rotfl.gif ) icon_asd.gif
Effettivamente Motoplatinum con tutte le convenzioni che ha (ma anche parlando in generale) , riesce a fare dei prezzi abbastanza bassi. Ma se devo aspettare settimane per il tagliando, sudare sette camicie in caso di incidente (alla fine dipendo da un call center, e questo è un bel guaio anche solo per l'organizzazione e la burocrazia. Se sei in agenzia invece hai un punto fisico a cui appoggiarti, che è moooolto più comodo) e dover spiegare 8 volte una cosa al telefono perché ogni volta che chiamo mi risponde un operatore diverso... eusa_wall.gif
Preferisco spendere, nel mio caso, circa 50€ in più (che poi non è detto, il bello del rapporto personale con l'agente è che puoi trattare almeno un pochino) ma almeno avere un servizio decente...

E te lo dice uno che 50 e 125 li aveva assicurati con Genertel, non ti parlo a caso icon_asd.gif


Dici cose sicuramente giuste, il problema è sempre la differenza di prezzo dell'agenzia.

Mi spiego meglio, prima della moto avevo lo scooterone che però era a nome di mia madre, quindi la mia classe era la 14°, poi ho preso la moto nel 2008 e ho deciso di farla a nome mio e per i primi 4 anni l'ho fatta in agenzia.

Nel 2012 ho avuto (causa il freddo preso in moto e/o forse per l'età avanzata rotfl.gif ) una semi-paralisi facciale, e il dottore mi ha vietato l'utilizzo della moto nei periodi invernali, quindi per 3 anni ho fatto assicurazioni trimestrali che in agenzia non mi hanno voluto fare e che solo genertel mi ha fatto, pagando circa 400€ (annuale ne avrei pagati 900€).

Insomma morale, quest'anno ho deciso di rifarla annuale e ho fatto un giro per tutte le assicurazioni della mia città e i prezzi stavano tra i 900€ e i 1200€ (io sono in decima classe) e molte di queste non permettono nemmeno la sospensione.

Quasi tutte quelle online con cui ho fatto il preventivo mi hanno chiesto cifre assurde, Genertel (la meno cara) per tutto l'anno mi ha chiesto 850€.

Con Motoplatinum ho pagato 450€ e posso sospendere l'assicurazione per 2 volte!

Magari avendo un sinistro, come tu giustamente dici, avrò 1000 problemi con loro, ma faccio assicurazioni da quando avevo 14 anni (e ora ne ho 42) e fin ora sono soldi che sono rimasti a loro, visto che non ho avuto nessun sinistro (mi gratto le balls eusa_whistle.gif ), quindi "regalare" soldi alle assicurazioni mi ha un po stufato e vado al risparmio!

C'è da dire che oltre alla classe, influisce anche il mezzo questo è vero!
Io ho una Raptor 650 i.e. , ma me lo fanno pagare come un F22-Raptor .... rotfl.gif
 
15435871
15435871 Inviato: 26 Ago 2015 23:25
 

Diegs ha scritto:
Dici cose sicuramente giuste, il problema è sempre la differenza di prezzo dell'agenzia.

Mi spiego meglio, prima della moto avevo lo scooterone che però era a nome di mia madre, quindi la mia classe era la 14°, poi ho preso la moto nel 2008 e ho deciso di farla a nome mio e per i primi 4 anni l'ho fatta in agenzia.

Nel 2012 ho avuto (causa il freddo preso in moto e/o forse per l'età avanzata rotfl.gif ) una semi-paralisi facciale, e il dottore mi ha vietato l'utilizzo della moto nei periodi invernali, quindi per 3 anni ho fatto assicurazioni trimestrali che in agenzia non mi hanno voluto fare e che solo genertel mi ha fatto, pagando circa 400€ (annuale ne avrei pagati 900€).

Insomma morale, quest'anno ho deciso di rifarla annuale e ho fatto un giro per tutte le assicurazioni della mia città e i prezzi stavano tra i 900€ e i 1200€ (io sono in decima classe) e molte di queste non permettono nemmeno la sospensione.

Quasi tutte quelle online con cui ho fatto il preventivo mi hanno chiesto cifre assurde, Genertel (la meno cara) per tutto l'anno mi ha chiesto 850€.

Con Motoplatinum ho pagato 450€ e posso sospendere l'assicurazione per 2 volte!

Magari avendo un sinistro, come tu giustamente dici, avrò 1000 problemi con loro, ma faccio assicurazioni da quando avevo 14 anni (e ora ne ho 42) e fin ora sono soldi che sono rimasti a loro, visto che non ho avuto nessun sinistro (mi gratto le balls eusa_whistle.gif ), quindi "regalare" soldi alle assicurazioni mi ha un po stufato e vado al risparmio!

C'è da dire che oltre alla classe, influisce anche il mezzo questo è vero!
Io ho una Raptor 650 i.e. , ma me lo fanno pagare come un F22-Raptor .... rotfl.gif


Sisi, non sto dicendo "non fate le assicurazioni online". Tante volte convengono! Sono io il primo che si è assicurato online!!
Io ho ragionato sulla mia pelle: lavoro e l'assicurazione me la pago io (così non mi danno del figlio di papà e pace all'anima di chi pensa male). La moto è intestata a mia mamma, classe 10 se non ricordo male. Io pago 332 € in agenzia, on-line la meno cara erano 450€... Motoplatinum se non ricordo male erano 290, ma come ho già detto preferisco spendere un pochino di più per avere qualche "sicurezza in più". In un caso come il tuo, 1200 palanche contro 450... Sarei il primo a fiondarmi su Motoplatinum icon_asd.gif Figuriamoci icon_asd.gif
 
15435878
15435878 Inviato: 26 Ago 2015 23:51
 

Walkman ha scritto:
Sisi, non sto dicendo "non fate le assicurazioni online". Tante volte convengono! Sono io il primo che si è assicurato online!!
Io ho ragionato sulla mia pelle: lavoro e l'assicurazione me la pago io (così non mi danno del figlio di papà e pace all'anima di chi pensa male). La moto è intestata a mia mamma, classe 10 se non ricordo male. Io pago 332 € in agenzia, on-line la meno cara erano 450€... Motoplatinum se non ricordo male erano 290, ma come ho già detto preferisco spendere un pochino di più per avere qualche "sicurezza in più". In un caso come il tuo, 1200 palanche contro 450... Sarei il primo a fiondarmi su Motoplatinum icon_asd.gif Figuriamoci icon_asd.gif


Mah ... chi ti paga l'assicurazione, saranno pure un po azzi tuoi, se qualcuno ti da del figlio di papà e solo perché rosica ... rotfl.gif
Il fatto che te la paghi tu è anche meglio! icon_wink.gif

Anch'io "purtroppo" i soldi me li devo guadagnare (vorrei tanto essere figlio di papà ... e che magari il papà fosse Silvio Berlusconi, così da mangiargli tutti i soldi! 0509_banana.gif )

Poi ora come ora il mio lavoro è in ribasso e i guadagni sono diminuiti (oltre a pagamenti diluiti in 30/60/90 ... 1280 gg rotfl.gif )

Beh, comunque, paghi sicuramente poco (e la classe è la stessa della mia), ma ovviamente dipende da tanti fattori:
- Il tipo di moto: ad esempio le custom sono sicuramente privilegiate, i miei amici (a parità di classe) che hanno l'harley pagano tra i 280€ e i 350€, meno privilegiate sicuramente sono le moto da strada ... come se uno che va sull'HD a 160 Km/h in autostrada o a 80 Km/h in città non potesse fare incidenti, oltretutto l'impianto frenante e la tenuta (le gomme e tutto il resto) sono sicuramente migliori su una stradale .... misteri .... eusa_think.gif
L'assicurazione dovrebbe dare per scontato, che se io seguo le regole a prescindere dalla moto che ho, in autostrada vado a 130Km/h (al massimo) e in città vado a 50Km/h (al massimo) e che il tipo di moto è ininfluente!
- La cilindrata e i Kw: qui c'è poco da dire.
- La zona in cui vivi: io sono del Sud (di Messina) e come ben sai a causa dei cretini (evito di usare altri eufemismi che se no mi bannano) che qui fanno assicurazioni fasulle e a pagare siamo noi poveri fessi che seguiamo le regole!

Assicurazione, bollo, revisioni, ecc. ecc. In Italia ti fanno passare la voglia di avere una passione! doppio_lamp.gif doppio_lamp_naked.gif
 
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