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Esperienza restituzione abbigliamento Louis.de
13004163
13004163 Inviato: 14 Feb 2012 11:05
Oggetto: Esperienza restituzione abbigliamento Louis.de
 

Salve,
ho fatto degli acquisti presso il famosissimo Louis.de, ho purtroppo sbagliato la taglia della giacca per la mia zavorrella e restituirla a luis con spedizione a mio carico mi costa tantissimo!

Avete avuto un esperienza del genere? Conoscete qualche corriere che effettui spedizioni internazionali sotto i 20-25€ ?

Grazie anticipatamente. icon_sad.gif
neoluigi
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13004252
13004252 Inviato: 14 Feb 2012 11:32
Oggetto: Re: Esperienza restituzione abbigliamento Louis.de
 

neoluigi ha scritto:
Salve,
ho fatto degli acquisti presso il famosissimo Louis.de, ho purtroppo sbagliato la taglia della giacca per la mia zavorrella e restituirla a luis con spedizione a mio carico mi costa tantissimo!

Avete avuto un esperienza del genere? Conoscete qualche corriere che effettui spedizioni internazionali sotto i 20-25€ ?

Grazie anticipatamente. icon_sad.gif
Se non erro, contattando la Louis, ti mandano loro il corriere per il ritiro. 0510_saluto.gif
Mav1975
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13004327
13004327 Inviato: 14 Feb 2012 11:52
 

Sono loro che si accollano le spese per il ritiro.
Mi è successa la stessa cosa con polo.de
Comunque fai il pacco e vai in posta. Mandi poi a loro la ricevuta di quanto pagato e ti dovrebbero rimborsare le spese.
milumix
Ginocchio a Terra
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13004355
13004355 Inviato: 14 Feb 2012 11:59
 

Sulla ricevuta c'è scritto che la spedizione (per restituzione) dei clienti internazionali è a nostro(acquirenti) carico..ma spero di aver capito male.

Gli ho mandato una mail chiedendogli se è possibile usufruire della loro convenzione con DHL pagando comunque io la spedizione...vediamo che mi dicono altrimenti apro un topic di vendita giacca nella sezione mercato.. eusa_wall.gif
neoluigi
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13004455
13004455 Inviato: 14 Feb 2012 12:26
 

Se non sbaglio:
- se il reso è per loro sbaglio, le spese del cambio sono a LORO carico;
- se il reso è per sbaglio del cliente, le spese sono a carico di quest'ultimo, ma dovrebbero pensare loro ad inviarti il corriere e dovresti usufruire delle loro tariffe...
Almeno a logica, dovrebbe essere così.
JO74
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13014992
13014992 Inviato: 17 Feb 2012 10:10
 

Posto la risposta di Louis perchè potrebbe tornare utile a qualcuno in futuro.

La spedizione di restituzione per problemi di taglia è a carico ed organizzazione del cliente, non se ne fottono una mazza icon_biggrin.gif

Alla mia richiesta se potevano mandarmi il loro corriere a mie spese hanno ignorato la mia domanda e risposto con la mail preparata con info generiche.

Questa non vuole essere una lamentela su louis che è sicuramente un'azienda serissima, i problemi di taglia sono giustamente colpa dei clienti.

Ora mi sono rivolto ad "ecoparcel", un corriere che subappalta ad altri corrieri e spedisce in tutta europa..rispetto alle poste una decina d'euro in meno, vedremo se riuscirò a risolvere la questione icon_smile.gif
neoluigi
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13015560
13015560 Inviato: 17 Feb 2012 14:01
 

buono a sapersi. acquisto spesso da Louis, ma di solito in negozio. adesso che lo so baderò bene a non prendere mai on line abbigliamento o cose che comunque necessitano di essere provate di persona.
lilit
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13016409
13016409 Inviato: 17 Feb 2012 17:43
 

Che ti appioppino le spese per la sostituzione era immaginabile, però è strano che non ti facciano usufruire del loro corriere (che è DHL)...
JO74
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13016997
13016997 Inviato: 17 Feb 2012 19:57
 

JO74 ha scritto:
Che ti appioppino le spese per la sostituzione era immaginabile, però è strano che non ti facciano usufruire del loro corriere (che è DHL)...


Immaginabile ed anche ovvio.
Per il discorso del coriere secondo me hanno un contratto a tariffa agevolata con dhl, ma probabilmente per poterne usufruire devo essere loro ad ordinare il trasporto e a pagarlo.
E se facessero così dovrebbero poi farti una fattura per il rimborso e forse alla fine la favola diventa un po' troppo lunga.

doppio_lamp.gif doppio_lamp.gif doppio_lamp.gif
biondob
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