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Spiacevole esperienza con T-moto
16297739
16297739 Inviato: 27 Lug 2022 10:16
Oggetto: Spiacevole esperienza con T-moto
 

Buongiorno, vi scrivo qui per raccontare una spiacevole esperienza con il sito T-Moto, avevo acquistato una Kayo 125 modello precedente, ho pagato e l’ordine va a buon fine, un paio d’ore dopo mi chiamano per dirmi che la moto non c’era e che avevano solo la nuova (che costava 200 euro in più), io ho chiesto spiegazioni e in caso se si poteva avere con un po’ di ritardo, ma mi rispondono che non tengono più ne quella ne la 140, alla fine dopo essermi confrontato e anche un po’ arrabbiato, ho deciso di acquistare la nuova, anche perché in un modo o in un altro avrei dovuto prenderla, quindi vi consiglio di stare attenti, e se dovete acquistare meglio chiamare e chiedere se è disponibile, infatti la moto risulta ancora acquistabile dal sito.
 
16297754
16297754 Inviato: 27 Lug 2022 11:43
Oggetto: Re: Spiacevole esperienza con T-moto
 

Freiberry ha scritto:
Buongiorno, vi scrivo qui per raccontare una spiacevole esperienza con il sito T-Moto, avevo acquistato una Kayo 125 modello precedente, ho pagato e l’ordine va a buon fine, un paio d’ore dopo mi chiamano per dirmi che la moto non c’era e che avevano solo la nuova (che costava 200 euro in più), io ho chiesto spiegazioni e in caso se si poteva avere con un po’ di ritardo, ma mi rispondono che non tengono più ne quella ne la 140, alla fine dopo essermi confrontato e anche un po’ arrabbiato, ho deciso di acquistare la nuova, anche perché in un modo o in un altro avrei dovuto prenderla, quindi vi consiglio di stare attenti, e se dovete acquistare meglio chiamare e chiedere se è disponibile, infatti la moto risulta ancora acquistabile dal sito.



scusa ma hai comprato on line senza andare dal conce o chiedere di vedere la moto o perlomeno di vederla in magazzino sul pc... etc..? ho capito bene..? fatto conto che è una PitBike.. ok... ma hai ordinato e pagato senza sapere o verificare che la moto richiesta era veramente in magazzino..?
 
16488508
16488508 Inviato: 15 Mag 2026 10:44
Oggetto: Re: Spiacevole esperienza con T-moto
 

Freiberry ha scritto:
Buongiorno, vi scrivo qui per raccontare una spiacevole esperienza con il sito T-Moto, avevo acquistato una Kayo 125 modello precedente, ho pagato e l’ordine va a buon fine, un paio d’ore dopo mi chiamano per dirmi che la moto non c’era e che avevano solo la nuova (che costava 200 euro in più), io ho chiesto spiegazioni e in caso se si poteva avere con un po’ di ritardo, ma mi rispondono che non tengono più ne quella ne la 140, alla fine dopo essermi confrontato e anche un po’ arrabbiato, ho deciso di acquistare la nuova, anche perché in un modo o in un altro avrei dovuto prenderla, quindi vi consiglio di stare attenti, e se dovete acquistare meglio chiamare e chiedere se è disponibile, infatti la moto risulta ancora acquistabile dal sito.


Salve, ci imbattiamo in questo vecchio post di cui non abbiamo alcun riscontro oggettivo se si tratta di un acquisto reale fatto presso la ns azienda, in quanto non c'è nemmeno un nominativo o riferimento ordine. Essendo T-MOTO tra i più grandi rivenditori Kayo d'Italia, possiamo solo ipotizzare che Lei abbia acquistato durante il 2022, durante l'aggiornamento tra la vecchia serie Kayo e la nuova ancora attuale. Questo dettaglio di aggiornamenti, tra l'altro, è indicato in ogni scheda prodotto veicoli, in quanto gli stessi, essendo d'importazione, subiscono rinnovi estetici e di qualità in continuazione, ed il compito della ns azienda è assicurarci che un cliente sia aggiornato a riguardo nell'acquisto di un prodotto nuovo, piuttosto di uno in fase di dismissione.Questo nostro servizio di customer care dovrebbe generare moto di serietà e cura del cliente, piuttosto di un moto di sfiducia nei ns riguardi come da Lei paventato, il quale sfocia nel danno d'immagine ingiustificato mettendo irragionevolmente in cattiva luce la ns azienda. A tal proposito la invitiamo a contattarci quanto prima per fornirci i dettagli del Suo ordine e riportare la questione su binari di reciproca correttezza, evitando di dover sottoporre la questione al nostro ufficio legale per la tutela della nostra reputazione. Grazie
 
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