Consumo anomalo Dunlop Trailmax D609 NC750X - Forum Honda NC700, NC750 e Integra

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Consumo anomalo Dunlop Trailmax D609 NC750X

15013504

15013504 Inviato: 10 Giu 2014 19:43
Oggetto: Dunlop d609 finite

Ciao a tutti anch'io oggi mi sono recato dal mio concessionario di fiducia e gli ho fatto vedere in che stato fosse la mia Dunlop con 2400 km, finita.
Bene ha contattato subito Honda che gli ha detto di fare una segnalazione alla Dunlop e di sostituirmi subito il treno completo con delle Pirelli scorpion trail che fortunatamente aveva già in casa, poi sarà rimborsato da honda.
Bene io me ne sono tornato a casa con delle gomme nuove senza spendere un euro senza mandare mail e fare telefonate.
Grazie alla honda e al mio concessionario che si dimostra sempre un grande.
Ciao a tutti

neuro7412

Foglio Rosa

Ranking: 2

15013535

15013535 Inviato: 10 Giu 2014 19:58

Finalmente ultimo atto

il conce ha cambiato idea (neanche il tempo di protestare x la proposta precedente)

mi sostituiscono entrambe le gomme, potevo scegliere tra 3 tipi e marche diverse (addirittura !!!

)

Grazie a tutti anche per i consigli

Foglio Rosa

Ranking: 17

15013851

15013851 Inviato: 10 Giu 2014 22:41

non vi sembra che honda con questa nc750x abbia puntato a economizzare sulla qualità (vedi problemi pneumatici - trip che si azzerano - serratura finto serbatoio fragile) per massimizzare gli utili? spero di non andare OT, altrimenti apro un post dedicato...

Skyrun

Senza Targa

Ranking: 37

15014085

15014085 Inviato: 11 Giu 2014 7:38

Skyrun ha scritto:

hai detto bene, qui sei OT...

Very Important Tinga

Ranking: 4464

15014106

15014106 Inviato: 11 Giu 2014 8:02

Dopo più di un mese dalla segnalazione mi ha contattato il customer care per darmi il numero della pratica. Non granché, ma almeno è una risposta.
Le orrende Dunlop sono state sostituite da un pezzo. Chissà cosa proporranno come riparazione.
Vediamo.

Vespista1960

Ginocchio a Terra

Ranking: 200

15014838

15014838 Inviato: 11 Giu 2014 15:13

Luiss64 ha scritto:

Jury, a te stanno montando marche alternative ?

la ritiro fra un'ora. mi montano pirelli scorpion... speriamo che sia finita la telenovela...

jury1971

Senza Targa

Ranking: 24

15014882

15014882 Inviato: 11 Giu 2014 15:57

Vespista1960 ha scritto:

compagno di (s)ventura...

pure le mie d609 sono in discarica da tempo e, dopo un paio di mail ed apertura pratica, attendo se honda italia avrà un occhio di riguardo anche per chi è strato tra i primi a macinarle in una manciata di kilometri.

nel mondo perfetto una casa come honda chinerebbe la testa (da buon giapponese) riconoscendo lo sbaglio, si inventerebbe un risarcimento (ove non più possibile la sostituzione in garanzia) e... noi le vorremmo pure più bene

per tutto il resto la 750x è un meraviglioso giocattolo per adulti!

p.s. pure io vespista e maturo!

imdl

Foglio Rosa

Ranking: 14

15015751

15015751 Inviato: 12 Giu 2014 8:43

Rieccomi

nell'attesa di .....
1) di capire se tutte le D609 sono tutte fallate, o va a lotti.....
2) se anche per me e' il caso di fare casino....

tento di postarvi qualche immagine/dato....

immagini visibili ai soli utenti registrati

fermo restando che proverò a ripetere la misura, ma mi aspetto una conferma circapiùomenoquasi

dei 3.5 mm.
Concludendo che ho passato da poco i 3000km....

mi formulate qualche giudizio ???
(specie riferito proprio ai due punti sopra)

Luiss64

Senza Benza

Ranking: 52

15015760

15015760 Inviato: 12 Giu 2014 8:46

imdl ha scritto:

nel mondo perfetto una casa come honda chinerebbe la testa (da buon giapponese) riconoscendo lo sbaglio, si inventerebbe un risarcimento (ove non più possibile la sostituzione in garanzia) e... noi le vorremmo pure più bene

per tutto il resto la 750x è un meraviglioso giocattolo per adulti!

D'accordissimo.
Sarebbe interessante sapere quanti siamo in questa situazione.

Vespista1960

Ginocchio a Terra

Ranking: 200

15015767

15015767 Inviato: 12 Giu 2014 8:49

Ancora io

, scusate.

chi se le è trovate ... slick ! in 1000/1500 km .... è (seriamente)....:

a) incline ad una guida impegnativa ? (come dire... autogiudicatevi

)
b) viaggia prevalentemente/sempre in due ?

Luiss64

Senza Benza

Ranking: 52

15015828

15015828 Inviato: 12 Giu 2014 9:15

Secondo il mio concessionario non è un problema di gomma difettata ma di poco battistrada....

In confronto alle scorpion trail che monto adesso il battistrada delle danlop era la metà

marcuzio

Senza Benza

Ranking: 69

15015865

15015865 Inviato: 12 Giu 2014 9:36

cioè come dire ...

le Dunlop in sè non sono difettose / fallate, ma sono solo ..... poco adatte

ad un globale impiego on-off
(nel senso sia on-road che off-road) quando il mezzo (seppur 'classificato' on-off) viene fatto lavorare quasi esclusivamente su asfalto!

... e quindi, forse, soffre di un usura che con un uso più misto magari sarebbe stata ridotta ...

è questo il senso della tua affermazione ?
(sto sempre cercando di capire....)

P.S.: bella la tua massima, in firma, circa il rispetto dei limiti di velocità ..... dell'angelo custode!

Luiss64

Senza Benza

Ranking: 52

15015979

15015979 Inviato: 12 Giu 2014 10:38

La mia dunlop ( il posteriore) a 2600 km era consumato fino ai segni che indicano di sostituire la gomma.
Poi l' ho sostituite a 3380 km (ho dovuto aspettare che arrivassero al concessionario), ma ero fuori legge da un pezzo...

xantos

Senza Benza

Ranking: 89

15016141

15016141 Inviato: 12 Giu 2014 11:56

marcuzio ha scritto:

Secondo il mio concessionario non è un problema di gomma difettata ma di poco battistrada....

In confronto alle scorpion trail che monto adesso il battistrada delle danlop era la metà

Anche dove sono andato io a chiedere la sostituzione in garanzia la pensano allo stesso modo!

Sono in attesa che arrivino le Pirelli per avere un riscontro.

Devidy

Senza Targa

Ranking: 34

15016301

15016301 Inviato: 12 Giu 2014 13:26
Oggetto: foto gomma finita

Allego foto Dunlop Trailmax a 2.800 km, finita....

immagini visibili ai soli utenti registrati

scarabone

Senza Freni

Ranking: 181

15016457

15016457 Inviato: 12 Giu 2014 14:56

Dopo un mese dalla mia e-mail, corredata di foto è arrivata la riposta di Honda che constatavamo il fatto e che avevano aperto la pratica. Nella risposta mi chiedevano di procedere alla verifica dal rivenditore. Vista la tardiva riposta non potevo stare fermo così tanti giorni per cui ero costretto al cambio gomme la vita è una sola. Adesso che anche il conce ha segnalato da un paio di giorni il problema e visto che tutti i passaggi sono stati rispettati spero che non passi troppo tempo. Alla prossima puntata e speriamo che sia l'ultima.

lamwolf

Senza Freni

Ranking: 197

15016681

15016681 Inviato: 12 Giu 2014 18:20
Oggetto: Re: foto gomma finita

scarabone ha scritto:

Allego foto Dunlop Trailmax a 2.800 km, finita....Immagine: Link a pagina di Motoclub Tingavert

Scarabone: visto che sei arrivato a esaurirle in 2800km .....

Hai fatto prevalentemente autostrada?
O altro tipo di guida, ma comunque impegnativa x le gomme?

Ci sei andato prevalentemente in due, o da solo ?

N.B. cerco di capire se la tua usura e' maturata in condizioni molto diverse dalle mie abituali .... grazie

Luiss64

Senza Benza

Ranking: 52

15016864

15016864 Inviato: 12 Giu 2014 20:48

Luiss non importa che tipo di strada come la fai se a pieno carico con passeggero o da solo. Sono pneumatici che anche io ho cambiato a 2800km ma dovevano essere cambiati almeno 1000 km prima se vogliano rispettare la legge. Sono gomme che hanno fallito e basta.

lamwolf

Senza Freni

Ranking: 197

15017404

15017404 Inviato: 13 Giu 2014 10:40

ragazzi ora con le scorpion pirelli è tutta un'altra cosa... fatti 200km per rodarle ed è tutta un'altra cosa...
peccato che honda continui a fornire notizie ai clienti diverse... a me hanno detto chiaramente che era una partita di comme con mescola difettosa e che dunlop spostava la produzione in altro stabilimento. questo detto da un personaggio di honda italia con sede a roma, ovviamente mi ha chiamato dopo mail e telefonate al customer care honda.

dovremo scrivere in massa alle riviste motociclistiche...

jury1971

Senza Targa

Ranking: 24

15017443

15017443 Inviato: 13 Giu 2014 11:02

Ciao a tutti,

leggendo qua e là nel forum per il problema delle Dunlop ho contattato il servizio clienti HONDA.
Successivamente sono stato contattato dal mio concessionario, ho portato la moto in concessionaria dove sono state fatte verifiche e foto delle gomme.
Dopo 2 settimane sono stato contattato dal concessionario il quale mi ha detto che in 2 settimane mi sostituiranno le gomme gratuitamente con delle Bridgestone BT 023.

A detta del concessionario le BT 023 sono le stesse montate dalla NC 700 X.

Vi informerò quando avrò "le scarpe nuove"....

D4vide

Senza Targa

Ranking: 27

15017888

15017888 Inviato: 13 Giu 2014 18:39

Ho deciso di non trascurare il post di lamwolf

....
oggi ho rifatto un'altra misura veloce, in un altro punto della gomma.

le foto allegate si dovrebbero commentare da sole, semplicemente confrontandole

immagini visibili ai soli utenti registrati

i limiti di legge - vedi 2a foto - sono molto vicini

Quindi ho telefonato al mio concessionario, e siamo già d'accordo che quando gli arriva l'anteriore ci risentiamo. Ovviamente il posteriore ce l'ha già in casa, viste le premesse circa l'anteriore

N.B.: non devo fare nulla, per il cambio in garanzia, gli è sufficiente la mia telefonata per avviare la cosa

vi aggiornerò

Luiss64

Senza Benza

Ranking: 52

15018611

15018611 Inviato: 14 Giu 2014 13:29

Dopo poco meno di una settimana, che ho interessato il conce (la mia e-mail a Honda è di oltre un mese fa come la telefonata al numero verde) questa mattina ho ricevuto la notizia dal conce che Honda mi rimborsa la spesa sostenuta del cambio pneumatici. Praticamente mi viene riconosciuto un buono di spesa relativo alla fattura del cambio gomme Pirelli Angel GT a doppia mescola, (attualmente dopo circa 1600km un'ottima riuscita), da spendere presso il concessionario come voglio anche in tagliandi.

Honda ha riconosciuto il problema, non avevo dubbi vista la consistenza dei reclami stiamo parlando di uno dei produttori mondiali di veicoli.
Avendo effettuato l'acquisto i primi di gennaio sono stato uno dei primi a dover affrontare la questione. L'unico errore e non aver interessato da subito il concessionario ma nemmeno la telefonata al numero Honda mi ha specificato quale era la prassi tanto che mi dissero di aver aperto la pratica e di avere pazienza di attendere notizie.
Comunque per il prossimo la prassi e la seguente:
-passare dal conce per la verifica;
-sarà lui ad inoltrare la documentazione corredata da foto dell'usura precoce dei pneumatici;
-Honda in breve tempo (ora che sono decine i reclami ed il problema è accertato) darà istruzioni al concessionario di come procedere:
.sostituzione dei pneumatici in garanzia;
.oppure se il proprietario durante i suoi spostamenti è dovuto ricorrere (magari in viaggio) al cambio il riconoscimento di un buono di spesa previa trasmissione o consegna di copia della fattura o ricevuta del cambio gomme.
Sono stato un po lungo ma da oggi sono più tranquillo.
Ringrazio Honda e Luca di Viterbo così come tutto lo staff che ancora una volta mi hanno stupito per la loro professionalità e dimostrazione di essere vicino sempre ai clienti Honda.

lamwolf

Senza Freni

Ranking: 197

15018781

15018781 Inviato: 14 Giu 2014 17:01

Anch'io , dalla telefonata di ieri al conce, ho dedotto una mentalita' orientata alla cura del cliente. Presumo che derivi da una linea guida tracciata proprio dal marchio. Quando avro' fatto il cambio, vi confermero' (spero

) la cosa.

Dimenticavo: grazie anche a te, lamwolf, perche' mi hai la spinta determinante

Luiss64

Senza Benza

Ranking: 52

15018889

15018889 Inviato: 14 Giu 2014 18:53

X Lamwolf
Grazie per l'ultimo messaggio con l'iter preciso da seguire.

Lavoro in un'azienda che vende gomme da moto per uso in pista ed in effetti queste Dunlop si consumano come gomme da pista! anzi di più vista la modesta "power" del nostro mezzo e l'uso stradale non certo corsaiolo.

P.S. però tengono bene

PeterRn

Foglio Rosa

Ranking: 8

15020258

15020258 Inviato: 16 Giu 2014 8:53

Non mi pare di riscontrare tutta questa cura di Honda per il cliente.
Sembra di capire che la rogna la devono grattare i concessionari, mentre il customer care ha il compito istituzionale di far perdere tempo ai clienti i quali devono inventarsi da soli delle procedure come ha fatto lamwolf.
L'altro giorno l'agenzia delle entrate mi ha risolto un problema richiamandomi in meno di 24 ore.
L'agenzia delle entrate!
Altro che Info Contact Center Honda.

Vespista1960

Ginocchio a Terra

Ranking: 200

15023602

15023602 Inviato: 18 Giu 2014 13:08
Oggetto: Re: foto gomma finita

Luiss64 ha scritto:

quasi tutta da solo, guida sul misto + 20% autostrada.

sostituite la settimana scorsa con Michelin road 2 a carico del concessionario, si rifará lui presso Honda ma mi ha detto che fanno fatica a farsi riconoscere la cosa. Comunque grande conce, onesto e premuroso (Bonini moto a Pontetaro (PR))

scarabone

Senza Freni

Ranking: 181

15029160

15029160 Inviato: 23 Giu 2014 8:13

Dopo più di un mese, nuova email del Customer Relations Honda. Con un italiano stentato mi rimbalzano al concessionario. Come volevasi dimostrare.
Il concessionario, interpellato una settimana fa, non si è più fatto vivo. Forse per i tempi di Honda una settimana è poco.
Continuo ad attendere, ma l'affetto per Honda, caro imdl, scema sempre più.

Almeno, da cittadino, una piccola soddisfazione: ho verificato che quanto a relazioni con il pubblico la nostra bistrattata pubblica amministrazione surclassa la multinazionale giapponese che dovrebbe abbandonare il campo per manifesta inferiorità. Cappotto.

Vespista1960

Ginocchio a Terra

Ranking: 200

15029188

15029188 Inviato: 23 Giu 2014 8:40

Vespista1960 ha scritto:

Dopo più di un mese, nuova email del Customer Relations Honda. Con un italiano stentato mi rimbalzano al concessionario...

evidentemente c'è un po' di disorganizzazione e il colpo è stato duro...
comunque venerdì scorso sono stato chiamato da honda italia al numero telefonico che avevo lasciato come recapito. in definitiva il funzionario mi ha invitato a farli richiamare dal mio concessionario in occasione del prossimo tegliando (12.000 km): si sarebbero accordati per un "accomodamento" (presumo il costo del tagliando) non potendo provvedere al cambio gomme, già da tempo effettuato.
ho trovato il funzionario honda preparato e disponibile, con profusione di "attenzioni al cliente".
è la solita situazione a macchia di leopardo...

comunque sabato più di 500 km per passi svizzeri... come in poltrona con ciabatte e birretta! gran bel giocattolo!

imdl

Foglio Rosa

Ranking: 14

15029352

15029352 Inviato: 23 Giu 2014 10:20

imdl ha scritto:

in definitiva il funzionario mi ha invitato a farli richiamare dal mio concessionario in occasione del prossimo tegliando (12.000 km): si sarebbero accordati per un "accomodamento" (presumo il costo del tagliando) non potendo provvedere al cambio gomme, già da tempo effettuato.
ho trovato il funzionario honda preparato e disponibile, con profusione di "attenzioni al cliente".

Sei un tipo positivo, però, insomma, magari con garbo, ma han rimbalzato pure te al concessionario. Il quale comprensibilmente non sarà entusiasta di farsi carico degli svarioni della casa.
Mi domando: ma se i rapporti col cliente devono essere comunque gestiti dal concessionario, che lo tengono a fare l'Info Contact Center?

Vespista1960

Ginocchio a Terra

Ranking: 200

15029468

15029468 Inviato: 23 Giu 2014 11:24

Vespista1960 ha scritto:

...han rimbalzato pure te al concessionario. Il quale comprensibilmente non sarà entusiasta di farsi carico degli svarioni della casa.
...

in effetti è così; non conosco però i rapporti casa madre/concessionari per quanto riguarda i rimborsi, ristorni ecc.
ne parlerò al concessionario alla prima occasione e vedrò la sua reazione (comunque lui, il concessionario, mi aveva detto di "sentire e fare quello che diceva il call center").

15/30... bella partita

imdl

Foglio Rosa

Ranking: 14

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