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Pezzi che non arrivano dopo sei mesi, cosa posso fare?
14568944
14568944 Inviato: 10 Ago 2013 17:00
Oggetto: Pezzi che non arrivano dopo sei mesi, cosa posso fare?
 



Salve,
verso metà febbraio ho avuto un incidente e ho dovuto ordinare tutte le plastiche del wr125x nuove dalla yamaha, dopo un paio di settimane sono arrivati, ma per un loro errore nel dire il codice è arrivato il lato destro e al posto del sinistro altri pezzi che non mi servivano, mi hanno montato il destro e ok.
Arrivati ad agosto i pezzi non sono ancora arrivati e io sono mesi che vado in giro che mezza moto al vento col rischio che mi combinino qualcosa alla moto.
Pochi giorni fa gli ho richiamati per il tagliando dei 6000 km e mi ha detto che riprova a richiamare (dopo una 30ina di telefonate fino a giugno, avevo smesso di chiamarli per sapere dov'erano i pezzi) e entro giovedi che ho il tagliando cerca di farmi avere i pezzi.
Il mio dubbio e se da tutta questa attesa posso giovare qualcosa sul prezzo, perchè girare senza metà plastiche della moto non è stato il massimo.
Cosa potrei fare?
 
14568950
14568950 Inviato: 10 Ago 2013 17:10
 

li hai gia pagati i pezzi ?
 
14568951
14568951 Inviato: 10 Ago 2013 17:11
 

Nono, non ho ancora pagato nulla, ci mancherebbe anche
 
14568952
14568952 Inviato: 10 Ago 2013 17:11
 

Continua a spronare la concessionaria, più di questo non puoi fare. Anch'io ho il wr e sono stato fortunato perchè una settimana fa ho ordinato i due convogliatori e il codino e proprio ieri sono arrivati. La yamaha chiuderà per ferie a breve, come tutti i negozi del resto. Forse se ne riparlerà verso settembre
 
14568955
14568955 Inviato: 10 Ago 2013 17:13
 

Pietro461 ha scritto:
Nono, non ho ancora pagato nulla, ci mancherebbe anche
se non li hai ordinati vai e comprali da qualcun altro e quando arriveranno al tuo concessionario ( ammesso che arrivino ) gli dici che dopo sei mesi se li puo tenere nel magazzino e che non è questo il modo di trattare i clienti !!!
 
14568959
14568959 Inviato: 10 Ago 2013 17:15
 

Hai provato a scrivere a Yamaha Italia? Stiamo parlando di una cosa abbastanza seria: aspetti le carene di un WR (che non è certo carenato come una R6) da 6 mesi!
 
14568987
14568987 Inviato: 10 Ago 2013 17:33
 

Decisamente questa è pubblicità negativa. Almeno in un modo molto spartano puoi usare la moto. Pensa se era un pezzo del motore..........
 
14569003
14569003 Inviato: 10 Ago 2013 17:44
 

Sportcity4road ha scritto:
Hai provato a scrivere a Yamaha Italia? Stiamo parlando di una cosa abbastanza seria: aspetti le carene di un WR (che non è certo carenato come una R6) da 6 mesi!

quoto anche perchè a volte i concessionari fanno i furbi, sia ben chiaro non voglio accusare nessuno, però se la yamaha è stata così veloce nello spedire la prima volta non capisco tutto il ritardo adesso, mi viene da pensare che la colpa in realtà sia della concessionaria. Una lettera ufficiale alla yamaha con la minaccia di scrivere e denunciare il disservizio ad un giornale specializzato spesso può sbloccare la situazione. doppio_lamp_naked.gif
 
14569246
14569246 Inviato: 10 Ago 2013 20:44
 

opps ha scritto:
quoto anche perchè a volte i concessionari fanno i furbi, sia ben chiaro non voglio accusare nessuno, però se la yamaha è stata così veloce nello spedire la prima volta non capisco tutto il ritardo adesso, mi viene da pensare che la colpa in realtà sia della concessionaria. Una lettera ufficiale alla yamaha con la minaccia di scrivere e denunciare il disservizio ad un giornale specializzato spesso può sbloccare la situazione. doppio_lamp_naked.gif


Si, anche secondo me è il caso di far intervenire la casa madre, anche se purtroppo questo non è il periodo migliore per farlo causa ferie varie,
Devi per forza farlo il tagliando o puoi rimandare di qualche centinaio di chilometri?
Nel caso non siano arrivati i ricambi puoi tranquillamente rivolgerti ad altri, tagliando compreso, sempre se secondo te la concessionaria abbia delle responsabilità accertate.
doppio_lamp.gif
 
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