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cambio tariffe enel
11120116
11120116 Inviato: 22 Dic 2010 17:21
 

TINA_ ha scritto:


vendevo icon_wink.gif icon_asd.gif


ci provavi eusa_think.gif
KIMO
Celebrità
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11120139
11120139 Inviato: 22 Dic 2010 17:25
 

icon_asd.gif compro aria fritta icon_asd.gif

allora nel modulo di disdetta bisogna indicare il numero del contratto,
ok.. ma se ho concluso via telefono per adesso non lo conosco ancora;
il numero di contratto lo conoscero' solo quando arrivera' a casa

in ogni caso io la disdetta la voglio fare da subito

problema
girano in rete due indirizzi
1 - ENEL ENERGIA S.P.A.Casella Postale 8080 CAP 85100 Potenza,
2 - ENEL ENERGIA V:LE Regina Margherita 125
00198 Roma.

e ti pareva che la cosa fosse una volta chiara

e due mail
comunicazionicliente@enelenergia.it
comunicazionicliente@enelenergia.com
la mail corretta sembra essera la prima
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11120155
11120155 Inviato: 22 Dic 2010 17:28
 

OrsoMarsicano ha scritto:
icon_asd.gif compro aria fritta icon_asd.gif

allora nel modulo di disdetta bisogna indicare il numero del contratto,
ok.. ma se ho concluso via telefono per adesso non lo conosco ancora;
il numero di contratto lo conoscero' solo quando arrivera' a casa

in ogni caso io la disdetta la voglio fare da subito

problema
girano in rete due indirizzi
1 - ENEL ENERGIA S.P.A.Casella Postale 8080 CAP 85100 Potenza,
2 - ENEL ENERGIA V:LE Regina Margherita 125
00198 Roma.

e ti pareva che la cosa fosse una volta chiara

e due mail
comunicazionicliente@enelenergia.it
comunicazionicliente@enelenergia.com
la mail corretta sembra essera la prima
Enele= POTENZA

ma da quanti anni paghi le bollette??? E' potenza che gestisce tutto. 0510_amici.gif
KIMO
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11120184
11120184 Inviato: 22 Dic 2010 17:33
 

e ma adesso le societa' enel sono tante
enel energia ed enel servizio elettrico sono diventate due societa' distinte

comunque la maggiorparte dei siti riporta 10 giorni dal ricevimento della copia cartacea per recedere dal contratto
OrsoMarsicano
Ospite



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11120212
11120212 Inviato: 22 Dic 2010 17:38
 

OrsoMarsicano ha scritto:
e ma adesso le societa' enel sono tante
enel energia ed enel servizio elettrico sono diventate due societa' distinte

comunque la maggiorparte dei siti riporta 10 giorni dal ricevimento della copia cartacea per recedere dal contratto
ma hai chiamato enel energia per saperlo? Dopo che parli con 10 ragazze del call center, fai una media, e vedi chi ti dice la cosa giusta da fare eusa_think.gif
KIMO
Celebrità
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Ranking: 8552

 
11120224
11120224 Inviato: 22 Dic 2010 17:41
 

4 telefonate

2 non lo sapevano
1 mi ha passato il reparto commerciale dove per puro caso e' caduta la linea e
l'ultima mi ha passato il reparto nuove acquisizioni dove ho lasciato il numero dove avrebbero dovuto richiamarmi


0510_confused.gif

comunque stasera mi attacco al telefono e li chiamo per 3 ore di fila, tanto e' gratutio... una risposta me la dovranno dare per forza.
OrsoMarsicano
Ospite



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11120256
11120256 Inviato: 22 Dic 2010 17:47
 

KIMO ha scritto:
ci provavi eusa_think.gif
eusa_shifty.gif
TINA_
Ospite



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11120277
11120277 Inviato: 22 Dic 2010 17:49
 

KIMO ha scritto:
Enele= POTENZA

ma da quanti anni paghi le bollette??? E' potenza che gestisce tutto. 0510_amici.gif


la basilicata pupula di pale eoliche *________*
adoro la basilicata, in moto è divina!!!
TINA_
Ospite



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11120803
11120803 Inviato: 22 Dic 2010 19:51
 

l'operatrice enel energia a telefono mi ha confermato che i 10 giorni partono da quando ricevo il contratto cartaceo perche' c'e' bisogno del numero contratto per poter fare la disdetta.

Beh allora staremo a vedere
OrsoMarsicano
Ospite



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11125894
11125894 Inviato: 23 Dic 2010 20:57
 

KIMO ha scritto:
io sono già in bioraria... pago forfait... ogni tanto mi arrivano i conguagli, ogni tanto bollette da zero uor. mi sa che l'importante è non capirci nulla così rubano meglio icon_asd.gif


quoto!!...anchio sono in bioraria!!
davide83
Senza Targa
Senza Targa



Ranking: 36

 
11126411
11126411 Inviato: 23 Dic 2010 22:44
 

OrsoMarsicano ha scritto:
l'operatrice enel energia a telefono mi ha confermato che i 10 giorni partono da quando ricevo il contratto cartaceo perche' c'e' bisogno del numero contratto per poter fare la disdetta.

Beh allora staremo a vedere


Faccio una puntatina veloce e poi mi ritiro in buon ordine (conflitto di interessi icon_asd.gif potrei essere licenziata) solo per un consiglio:

Orso, la registrazione della telefonata VALE come sottoscrizione del contratto: se vuoi davvero recedere scrivi SUBITO una raccomandata citando tutte le indicazioni possibili (data e ora della telefonata, ecc. ...).
Poi, quando ti arriverà (SE ti arriverà) il cartaceo, avrai tutto il tempo per andare avanti ...

Ma è solo un consiglio icon_cool.gif , poi tu fai come credi ...

0510_saluto.gif 0510_saluto.gif
nike59
Senza Freni
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Ranking: 153

 
11126435
11126435 Inviato: 23 Dic 2010 22:50
 

in effetti orso, forse è meglio fare come dice nike59 icon_wink.gif
non si sa mai icon_asd.gif
TINA_
Ospite



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11127230
11127230 Inviato: 24 Dic 2010 1:03
 

se domani esce il tempo
manero' la raccomandata 0509_up.gif
OrsoMarsicano
Ospite



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11183366
11183366 Inviato: 6 Gen 2011 21:13
 

aggiornamento

e' arrivato il contratto 3 giorni fa, e sulla lettera c'e' scritto che ho 10 giorni dal ricevimento del contratto a casa, quindi devo decidere domani se fare o no la disdetta

ho chiamato l'enel (da apprezzare che su 7 volte che li ho chiamati, mi ha risposto un operatore tutte e 7 le volte in meno di 3 minuti) e mi hanno detto che anche sulla nuova fornitura l'iva risulta al 10%

unico dubbio che ho ancora, visto che la tariffa che mi propongono e' vantaggiosa per me, e' dopo 1 anno cosa succede...
cioe' questa promozione vale 1 anno, e dopo?
se volessi cambiare gestore tra 1 anno ci sarebbero dei costi da sostenere?

pero' mi hanno detto di richiamare domani perche' servono consulenti del commerciale per aspetti di questo tipo...

eusa_think.gif non so se recendere oppure no eusa_think.gif
OrsoMarsicano
Ospite



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11184946
11184946 Inviato: 7 Gen 2011 9:52
 

0510_help.gif
Avrei la possibilità di metterti in contatto con qualcuno che possa chiarirti le idee: se ti interessa e ti va, fammi sapere, così ti do i miei riferimenti.
Ciao 0510_saluto.gif
nike59
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 153

 
11185024
11185024 Inviato: 7 Gen 2011 10:22
 

ho stampato la lettera per recedere, ho preso la mia decisione e cosi oggi pomeriggio la spediro' con raccomandata

ho trovato questo link che soddisfa un po' tutte le mie curiosita',
Link a pagina di Sosonline.aduc.it

in ogni caso grazie 0509_up.gif
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11185058
11185058 Inviato: 7 Gen 2011 10:32
 

Benissimo. Se dovessi avere problemi, fammi sapere! 0509_up.gif
Ciao
nike59
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 153

 
11185085
11185085 Inviato: 7 Gen 2011 10:40
 

nike59 ha scritto:
Benissimo. Se dovessi avere problemi, fammi sapere! 0509_up.gif
Ciao

0509_doppio_ok.gif

scrivero' anche qui come andra' a finire icon_mrgreen.gif
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11185602
11185602 Inviato: 7 Gen 2011 12:31
 

spedita lettera con raccomanda con ricevuta di ritorno e mail a
ENEL ENERGIA casella postale 8080 - 85100 POTENZA

staremo a vedere

comunque per chi fosse nella mia stessa condizione, il call center ha detto che basta una lettere libera con 2 righe scritte dove si mostra la volonta' di rescindere il contratto ( di recedere dal contratto ) e il codice del contratto stesso con proprio codice fiscale, nome, cognome, indirizzo; ovvimanente firmata.
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11186760
11186760 Inviato: 7 Gen 2011 15:13
 

Fatemi sapere se avete bisogno di un pò di info. Come dire.... sono interno! 0509_up.gif
The_Smart
Ginocchio a Terra
Ginocchio a Terra



Ranking: 273

 
11186897
11186897 Inviato: 7 Gen 2011 15:42
 

The_Smart ha scritto:
Fatemi sapere se avete bisogno di un pò di info. Come dire.... sono interno! 0509_up.gif


Colleghi??? 0510_saluto.gif
nike59
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 153

 
11187028
11187028 Inviato: 7 Gen 2011 16:07
 

uella' siete interni... ad ENEL ENERGIA icon_eek.gif icon_eek.gif
e allora si cacchiolina, ma non potevate rispondere prima a questo topic icon_asd.gif

vi faro' sapere 0509_up.gif
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11187038
11187038 Inviato: 7 Gen 2011 16:10
 

comunque domanda aggiuntiva, mi spiegate perche'
quelli di ENEL ENERGIA e quelli di ENEL SERVIZIO ELETTRICO si stanno fregando i clienti a vicenda icon_asd.gif icon_asd.gif
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11187083
11187083 Inviato: 7 Gen 2011 16:20
 

OrsoMarsicano ha scritto:
uella' siete interni... ad ENEL ENERGIA


Più o meno icon_cool.gif
Perché, non s'era capito? icon_xd_2.gif


OrsoMarsicano ha scritto:
comunque domanda aggiuntiva, mi spiegate perche'
quelli di ENEL ENERGIA e quelli di ENEL SERVIZIO ELETTRICO si stanno fregando i clienti a vicenda icon_asd.gif icon_asd.gif


Non è proprio così: la situazione è un po' più complicata e non so se sarei in grado di dare una spiegazione esauriente. icon_eek.gif
E' per questo che mi ero offerta di metterti in contatto con qualcuno che potesse farlo meglio di me (e sono sicura che ti avrebbero dato tutte le delucidazioni del caso non chiedermi perché rotfl.gif rotfl.gif)
nike59
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 153

 
11187101
11187101 Inviato: 7 Gen 2011 16:23
 

be allora... 0509_doppio_ok.gif 0509_doppio_ok.gif mi faro' sentire perche' in realta' ho qualche dubbio, ho mandato la lettera di rescissione per non rischiare di peggiorare le mia situazione, ma in realta' l'offerta sembrava buona eusa_think.gif
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11187108
11187108 Inviato: 7 Gen 2011 16:26
 

A 'esposizione! 0509_up.gif
nike59
Senza Freni
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Ranking: 153

 
11219505
11219505 Inviato: 13 Gen 2011 20:21
 

contratto disdetto
confermato dal call center di enel energia
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11221522
11221522 Inviato: 14 Gen 2011 8:50
 

Bene! In caso di necessità, ricordati quello che ti ho detto! icon_wink.gif

Magari ti metto in contatto proprio con The_Smart, hai visto mai! icon_biggrin.gif

0510_saluto.gif 0510_saluto.gif
nike59
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 153

 
11221635
11221635 Inviato: 14 Gen 2011 9:29
 

nike59 ha scritto:
Bene! In caso di necessità, ricordati quello che ti ho detto! icon_wink.gif

Magari ti metto in contatto proprio con The_Smart, hai visto mai! icon_biggrin.gif

0510_saluto.gif 0510_saluto.gif

icon_asd.gif icon_asd.gif l'ENEL invasa dai tingaveritani icon_asd.gif

0510_abbraccio.gif grazie nike 0509_doppio_ok.gif
OrsoMarsicano
Ospite



Ranking: -

 
11225126
11225126 Inviato: 14 Gen 2011 21:11
 

OrsoMarsicano ha scritto:

icon_asd.gif icon_asd.gif l'ENEL invasa dai tingaveritani icon_asd.gif

0510_abbraccio.gif grazie nike 0509_doppio_ok.gif



icon_asd.gif icon_asd.gif icon_asd.gif

Ciao ciao! 0510_saluto.gif
nike59
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 153

 
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