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Domanda:come vi hanno trattato i conce. per la vostra 848? -

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Trattato da schifo dal conce,come segnalarlo?
433488
433488 Inviato: 26 Giu 2006 17:04
Oggetto: Trattato da schifo dal conce,come segnalarlo?
 

Vorrei segnalare il cattivo trattamento e prezzi salati adottati dal conce autorizzato Ducati alla casa madre ma non so' a chi rivolgermi ne' come fare,qualcuno puo' darmi una dritta?grazie icon_biggrin.gif
goldar85
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Ranking: 169

 
433494
433494 Inviato: 26 Giu 2006 17:08
 

di sicuro il primo consiglio che mi viene in mente è di dirlo qui. però forse è diffamazione!
forse puoi segnalarlo direttamnte alla ducati...
cmq mi ricordo che quando i miei hanno acquistato la macchina nuova, tempo dopo è arrivato un questionario a casa e c'erano domande anche sul concessionario.. ma la stessa cosa a me nn è capitato con la kawasaki...
7chakra
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Ranking: 1142

 
433539
433539 Inviato: 26 Giu 2006 17:53
 

sicuramente ci sarà un numero verde o un call center, servizio clienti......chiama li e fai la tua lamentela, magari il tutto x via fax, o meglio raccomandata con ricevuta di ritorno....
Samu_Rider
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Ranking: 2685

 
433540
433540 Inviato: 26 Giu 2006 17:53
 

se vuoi segnalarlo direttamente alla casa madre vai sul sito della ducati nella sezione " contattaci" (http://www.ducati.com/it/contact_us.jhtml;jsessionid=1U25MSQWKV1NECRNCB2SFEYKFUIHUIV3)
scrivi una mail di protesta oppure, telefona direttamente al numero verde!!
Igor
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Ranking: 1170

 
433542
433542 Inviato: 26 Giu 2006 17:54
 
Samu_Rider
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Ranking: 2685

 
433545
433545 Inviato: 26 Giu 2006 17:57
 

7chakra ha scritto:
di sicuro il primo consiglio che mi viene in mente è di dirlo qui. però forse è diffamazione!
forse puoi segnalarlo direttamnte alla ducati...
cmq mi ricordo che quando i miei hanno acquistato la macchina nuova, tempo dopo è arrivato un questionario a casa e c'erano domande anche sul concessionario.. ma la stessa cosa a me nn è capitato con la kawasaki...


fare nomi qui, non credo che possa risolvere qualcosa x lui, se vuole puo raccontarci che cosa è successo, ma senza nomi espliciti....

sicuramente meglio chiamare il numero verde....d'altronde sono li apposta, nn servirà a niente, però..... icon_confused.gif
Samu_Rider
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Ranking: 2685

 
433724
433724 Inviato: 26 Giu 2006 19:44
 

Beh, non so cosa sia successo, ma ovviamente dipende dall'accaduto.

Se per esempio il tuo è un problema sul modo con cui il venditore si è rivolto a te, ci sono 2 stadi!
1°, se come quasi sempre si tratta di un dipendente di un Franchising Ducati (i Ducati store sono franchising, almeno molto spesso), si fa presente la cosa al titolare del negozio. E' lui che ha la responsabilità sul venditore.
2° Se invece è il proprietario, oppure ti sembra che il titolare non se ne interessi riporta la cosa alla casa madre... Se sarai un minimo preciso saranno i primi ad essere interessati del comportamento dei loro venditori!
Poi vai da un'altro!

Se invece hai dei problemi con le politiche di vendita, sconti etc, puoi scrivere alla casa E cercare un'altro concessionario!

Per i prezzi salati non mi sembra si possa fare un granchè. A meno che non applichino prezzi più alti del listino! Altrimenti vige la legge della concorrenza (anche tra concessionari)... Vai da un'altro conce (magari plurimarca), così l'altro pianpiano rimarrà senza clienti!

LAMPS.

Per i nomi puoi scrivermi in MP e cercheò di esserti utile!
Franzuscaaner
Very Important Tinga
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Ranking: 1977

 
433813
433813 Inviato: 26 Giu 2006 20:21
 

Se sei toscano scrivi anche a me che diciamo..''Conosco'' qualcuno..
Nick87
Senza Freni
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Ranking: 133

 
434378
434378 Inviato: 27 Giu 2006 0:05
 

l'accaduto e' questo:
-poco tempo fa' ho portato li' la moto ad aggiustare perche' aveva dei problemi al corpo farfallato,gli ho portato il pezzo di ricambio cioe' il blocco completo e loro mi hanno affibiato senza troppa cura un prezzo di 215€ di sola manodopera icon_eek.gif ..ho discusso un po' e poi per puro sfizio mi sono fatto fare dei preventivi da altri conce ed ho scoperto che il prezzo "reale" dell'intervento da prezziario DUCATI e' di 3 ore x circa 30€ di media =90€ alcuni mi hanno preventivato 140€ ma diciamo che e' normale stare un po' "larghi"..

-non contento di questo per farmi prendere per il culo ancora un po' sono andato nuovamente ad ordinargli il kit di depotenziamento, per fare come alcuni sapranno,la maledetta revisione in motorizzazione, il PROPRIETARIO prende l'ordine e mi dice:(dammi il tuo numero cosi' appena arriva ti chiamo io..) io fiducioso glielo do' e me ne vado. Passa un mese quasi ed ancora nulla,allora mercoledi' scorso mi reco di nuovo li' per chiedere il da farsi e lo stesso tizio mi dice:( eh noi non lo possiamo prendere perche' devi fare richiesta in ducati...non so'...vai in conce ufficiale..) ma allora io mi chiedo,che c@zzo gli ho dato a fare il mio numero?? Vado in conce ufficiale di Lecco e senza domanda alcuna il giorno dopo avevo il mio agognato kit!!

se a questi tizi non piace incrementare la clientela,voglio fare in modo che gli diminuisca.. icon_twisted.gif
goldar85
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 169

 
434478
434478 Inviato: 27 Giu 2006 1:08
 

Ma è un officina autorizzata o un concessionario ufficiale?!?
Franzuscaaner
Very Important Tinga
Very Important Tinga



Ranking: 1977

 
434735
434735 Inviato: 27 Giu 2006 10:20
 

puoi scriverlo anche qui, se c'è il principio di verità e puoi dimostrarlo non è diffamazione. La cosa migliore è però il call center Ducati. Ma ditemi una cosa, ma lavorano così male? A me non sembra ma siete in molti che vi lamentate sui servizi dei concessionari.
sangrehirviente
Minimoto Champ
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Ranking: 1834

 
435184
435184 Inviato: 27 Giu 2006 13:02
 

il concessionario in questione e' autorizzato Ducati e si trova in provincia di Lecco, l'altro dove sono andato e che mi ha risolto subito il problema e' UFFICIALE e si trova a Lecco centro e devo dire che li' mi hanno trattato veramente bene facendo arrivare in fretta il pezzo e mi hanno spiegato dettagliatamente come montarmelo da solo..d'ora in poi andro' li'..
goldar85
Senza Freni
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Ranking: 169

 
436354
436354 Inviato: 27 Giu 2006 20:20
 

Citazione:
Se sei toscano scrivi anche a me che diciamo..''Conosco'' qualcuno..


Giacchè conosci qualcuno, leggi il mio post nella sezione generale a proposito di quello che mi ha fatto la ducati firenze. Ho scritto una mail alla casa madre, OVVIAMENTE senza risposta.
Ci mancherebbe altro.

questo è il post

Mi devo arrabbiare? [Assistenza Ducati non all'altezza]

e aggiungo che la storia non è ancora finita. Se continuano a fare le fiche e gli stizzosi vado da un avvocato
ghigo
Super Sport
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