Ciao a tutti, volevo sottoporre il problema di noi motociclisti nel doversi recare al concessionario BMW per qualsiasi problema.
Io con BMW ho avuto e continuo ad avere brutte esperienze:

BMW R 1150 RT addirittura dopo un tagliando vado a ritirarla e la moto non partiva più.
K 1200 R ho grossi problemi ai freni che fischiano in maniera paurosa.Secondo loro sono le pastigli finite. Premetto che la moto ha 2000 Km fatti in città e non vogliono passarle in garanzia.
Mi hanno dato la moto sostitutiva, una BMW F650 completamente in riserva e in più alle ore 18:00 del 09/05/2006 mi hanno telefonato dicendo che entro 10 minuti dovevo riportarla perchè a loro serviva.
Dopo aver detto che mi risultava difficile portare la moto il tizio della concessionaria di Legnaro(PD) mi ha risposto che a lui non interessa.
Questo è il trattamento per un cliente che spende € 17.000,00 per una moto e € 15.000,00 per l'altra??
Voi come vi trovate?? Se c'è qualcuno in Veneto che può consigliarmi una concessionaria più onesta vi ringrazio.....

Mi dispiace leggere queste storie di malassistenza, che pure io ho vissuto sulla mia pelle, ma addirittura leggerle di una marca quotata e rinomata come la bmw mi sembra assurdo.
La verità è che dipende molto da chi le case si fanno rappresentare,ce ne sono pochi di concessionari che effettivamente fanno il loro lavoro con passione e riescono a mettere a proprio agio il cliente, risolvendo veramente i suoi problemi.................invece la parola assistenza ufficiale a volte coincide solo con l'appetito di guadagno verso il cliente che risulta essere a fronte della propria passione e dei suoi guai accorsi non per sua colpa ma per difettosità dei materiali..........un pollo da spennare e cucinare allo spiedo!!!

Lampsss by dnx71
Cliente insodisfatto della suzuki e della sua assistenza
x i seguenti motivi : Collezione di alternatori, Suzuki [tutti bruciati]
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[Scontento della] Suzuki

Guarda, purtroppo è un male comune... il concessionario in genere (per carità, non tutti) fin quando deve venderti la moto o l'auto, è talmente gentile con te, che quasi non ti sembra vero, ma appena firmi il contratto, cominciano i problemi, e, non importa se tu abbia comprato una moto da 17.000 o da 1.000 €, il trattamento è sempre lo stesso .

Figurati che io, sono fuggito via dal primo concessionario, quello della mia città, in quanto, quasi esplicitamente mi stava dicendo che mi avrebbe fregato, prima proponendomi una moto usata, a suo dire nuova, ma che a guardarla nuova non lo era per niente... o proponendomi moto che lui aveva invendute da almeno due anni, che non voleva nessuno, e che cercava di vendermi dipingendole come bellissime e richiestissime, o adatte a me… se permetti so io qual è la moto adatta a me… per farla breve, mi sentivo quasi soffocare… non riuscivo a liberarmi e a dire la mia… poi il secondo concessionario in un'altra città, dove ho comprato la moto, è stato gentilissimo all’inizio, ma quando gli ho chiesto con tre settimane di anticipo, se avevano una moto di cortesia per quando portavo la mia a fare il tagliando, (per una giusta causa poi… visto che si trova a 130 KM da casa, e non potevo farmi accompagnare da nessuno…) lui mi ha detto, "mi dispiace, sono tutte occupate..." CON TRE SETTIMANE DI ANTICIPO TU SAI CHE LE AVRAI TUTTE OCCUPATE??? una per i clienti che come me, la chiedono per necessità reale, visto che non abito a venti minuti di strada a piedi dalla concessionaria, o che con l’autobus a casa ci arrivo, dovresti sempre averla… poi chiesta con tre settimane di anticipo…

Alla fine penso che non si tratti di BMW, o Suzuki o chissà chi altro… il problema fondamentale è delle persone che ci lavorano dentro… sulla mia pelle posso dirti che sono gentili con te solo se ci sono interessi da ambedue le parti… altrimenti…

infatti io penso che trovare un meccanico fidato sia come trovare moglie, non lo si deve più lasciare.

a meno di non avere motivazioni particolari per scegliere un'officina autorizzata ufficiale, mi servo dal meccanico di fiducia (uno per l'auto, uno per la moto), che lavora anche a 30 euro l'ora invece che 50... e sai chi ti ha fatto il lavoro, visto che lavora da solo.
Le grandi officine invece hanno sempre gli apprendisti... pensa se i tuoi freni li facesse un ragazzino inesperto di 17 anni, pagando 50 euro l'ora... a me girerebbero le scatole!!

qui a Roma dai conce ufficiali ti trovi davanti meccanici in camice bianco neanche fossero primari di fama mondiale e che si credono i Kanemoto della situazione, poi però non sanno capire perchè la tua moto singhiozza e nel dubbio è capace che ti cambiano pezzi che non c'entrano nulla, a caro prezzo, ovviamente; hai una bmw, la bmw è da ricchi e i tagliandi costano di conseguanza....
è vero che ti fanno un preventivo dettagliato per i soli interventi di routine ma quelli straordinari possono addebitarteli senza batter ciglio e alla fine potresti ritrovarti una vera stangata!
altro discorso valido per tutte le reti di assistenza moto o auto: pensate davvero che vi facciano tutto quello che c'è scritto sulla bolla? è già molto se vi cambiano l'olio, figuratevi la registrazione del gioco delle valvole...

red fun :


Non escludo che quello che dici possa corrispondere alla realtà..........ti q8 in pieno!!!


Lampsss by dnx71
Cliente insodisfatto della suzuki e della sua assistenza
x i seguenti motivi : Collezione di alternatori, Suzuki [tutti bruciati]
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[Scontento della] Suzuki

Addirittura sono stati capaci di dirmi che la mia moto in frenata fischia perchè le pastiglie sono finite.
Premetto che la moto ha 2000 km fatti tutti in città.
Cosa devo fare, spaccargli la faccia??

ragazzi, vi quoto tutti!!! comunque i problemi che incontriamo con questi "primari dell'elica" non devono assurgere al ruolo di "muro di gomma" che ormai, a partire dalla Pubblica Amministrazione" sembra essere divenuto uno dei mali del progresso. Cosa voglio dire? Semplice: scrivere, scrivere, scrivere!!! Bisogna inondare la BMW italia di lettere di lamentele (fondate, sennò facciamo il gioco dei "primari") e rompergli il c..lo con la penna. A me nessuno ha regalato i tanti mila euri che è costata la mia passione, nemmeno a voi, quindi: scrivere, scrivere, scrivere . In sostanza, vi sarete sicuramente soffermati a riflettere su quale marchio viaggiamo, non vorrei dire una min....iata ma si parla delle Ferrari delle moto, sia per il prezzo, sia per la manutenzione, abbigliamento, "l'aura" di importanza che gli ruota intorno e, soprattutto, per come ce la propinano. Non è un marchio dei tanti che si rifà il lifting ogni 6 mesi, che fa concorrenza all'altra con l'occhio a mandorla, no! E allora? E allora, come ci trattano all'acquisto, devono servirci vita natural durante del nostro pregiatissimo gioiello. Scusate ma io non sono per le mezze misure.... quanno ce vò, ce vò!

Lampx

benino...direttore amico personale, venditori simpatici,
addetta alla boutique strafiga
...meccanici...appena sufficiente,
ti fanno penare un po' per un appuntamento, finora tutto bene ma non hanno dovuto fare granchè.


Per fortuna!!!!

Scusate, mi rialzo......

qua la mia opinione;

Tagliandi BMW [esperienza con meccanico disonesto e info]

Aggiungo che la poderosa la vedono SOLO x i tagliandi...come molti.
X il resto faccio da me oppure ho 2 nomi nella manica di guru di Boxer BMW.

Cmq rimango dell'idea che loro si "modellano" rispetto al target che hanno.....e il 70% del target BMW è.....lasciamo perdere...ne ho avuto conferma anche la settimana scorsa al rittiro del tagliando.

Scusa Boxer...ricomincio......

Beh, non so cosa dire in quanto io ho la fortuna di essere un amico personale della persona che mi ha venduto il mio K 1200 R.
Sono solo un'officina autorizzata in provincia di Bg ma da come lavorano e dalle BMW che vedo in giro dalle mie parti quasi tutte con il loro logo sulla targa devo dire che sono molto apprezzati per la serietà e precisione nel loro lavoro.
Ho molti amici che si sono rivolti a loro per risolvere difetti di moto anche non BMW e dopo anni di inutili tentativi ( carburazione, vibrazioni, assetti ) hanno risolto tutto ad un prezzo equo.
Perchè è giusto dire che non è il più economico che c'è sulla piazza ma quando vai a riprendere la moto sei sicuro che è in perfetto ordine: ha cambiato le pastiglie se sono quasi alla frutta ( e non ti costringe a tornare dopo 2 sett anche per quelle....) ha serrato il canotto di sterzo se hai fatto troppi chilometri oppure ti pulisce solo le candele invece di cambiarle se vede che sono belle oppure ti dice: attento che la catena ti fa ancora 2/3000 Km poi io la cambierei...
Sarà che sono amico, sarà che mi sembra che tutti vengono trattati bene, sarà che è capace di fare le migliori imitazioni del mondo, quando vado da lui non riesco a non restare lì almeno 30/40 minuti a " raccontarla su " come diciamo da noi...
Se volete provarlo si chiama: Link a pagina di Nonstopmoto.it tel 035 570563 Saul e dite che vi ha mandato Lele!!!
Ciao a tutti e buon Week-end

be si... te hai messo due elementi fondamentali... uno è l'amicizia con "Saul"... e due, la serietà, o meglio definita "passione per il lavoro che fai"... nessuno dei due è più importante dell'altro, ma sono tutti e due elementi che quando ci sono, permettono a chi paga di essere comunque soddisfatto, e a chi lavora, di essere apprezzato per quello che fa.

Ciao a tutti,
io con calma mi sono procurato i manuali di officina della mia mukka e gli attrezzi indispensabili e a parte lavori particolarmente complessi e rischiosi, il 90% della manutenzione ordinaria la faccio da me e credo che lo farei anche se avessi il doppio della disponibilita' economica xche' su sti tagliandi ci marciano alla stragrande!

Io sono invece soddisfatto di come seguono la mia Mukka a Padova, da Ceccatomotor, magari bisogna prenotare per tempo, però se di sabato mattina hai un problemino e vai trovi almeno un meccanico... Il capo officina, sig. Ciotti, che a prima vista pare un "muso da can", poi è di una cortesia e disponibilità uniche. Unica "palla" l'accettazione, un po' lunga soprattutto se si va la mattina presto. I costi, beh è pur sempre Bmw, e li non si scappa

Straconcordo con Boxer, io personalmente ho stritto ben due volte alla
BMW Italia, chiedendogli esplicitamente una risposta ai problemi avuti
sulla mia moto...........

La risposta MANCO PER IL C...O, COMUNQUE NON DEMORDO CONTINUERO' A SCRIVERGLI, visto che si parla di primari, avranno un Infermiere che legge l'l'e-mail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ragazzi scriviamo sempre, perchè l'omertà gioca aloro favore !!!!!!

Ciao,

mi hai dato una bella dritta, andrò anch'io a ceccato in via Venezia.
La settimana scorsa l'ho portata alla Motor sport di Legnaro e ogni volta sono bestemmie.
Sono maleducati, teste dei c***o e secondo me la moto non la toccano nemmeno.
Avevo il freno davanti che fischiava e naturalmente appena uscito dalla concessionaria alla prima frenata riscontravo che il problema non è stato risolto.
Ho chiamato il meccanico, un certo Alfredo, e la sua risposta al problema è stata che le pastiglie sono consumate e le devo cambiare a spese mie.
Premetto che la moto ha 2500 km fatti sempre in città o qualche giretto sui colli.
Proverò a sentire Ceccato lunedì

P.S.
A quanto gira al minimo la vostra moto???

Ciao a tutti... io ho un Rockster del 2003 da circa un anno, a parte il prezzo d'acquisto (anche dell'usato), sapevo di imbattermi in qualcosa di abbastanza costoso... speravo non elitario... e così è stato. Mi spiego: in sedici anni di moto sotto la natica, ho risieduto in vari posti d'Italia, sono sempre riuscito a beccare un meccanico/appassionato. Secondo me sono i più affidabili, sono simpatici, quello che fanno lo fanno per passione e sono meno inclini alla "rapina" dei centri assistenza. Magari per le moto nuove penso sia meglio attendere il termine della garanzia... ma se entrate in queste officine con la vostra amata per chiedere qualcosa, difficilmente vi chiederanno di "prenotare"... Entrando nel dettaglio, adesso vivo a Bologna e i tagliandi - vista la strada che faccio - incalzano. Solitamente allergico al meccanico in camice bianco e sguardo da primario di cardiochirurgia, ho cercato un po' in giro e - a Villanova di Castenaso (un paesino attaccato a Bo, tra l'altro il meccanico è in una traversa della San Vitale ovvero la provinciale che collega Bologna a Ravenna) ho trovato un'assistenza BMW "non ufficiale". Non mi va di dare consigli perchè ci ho solo cambiato le pasticche del post. ma tra qualche giorno scatta il tagliando dei 20000. Ripeto, non mi va di fare pubblicità, ma arrivando lì ho trovato un ambiente certamente accogliente e che trasuda professionalità tra una battuta e l'altra. Facciamo così, incollo il link così chi vuole ci da un'occhiata e si fa un idea: Link a pagina di Bellamerighi.it
P.S. dopo il tagliando vi farò sapere ulteriori News.
P.S. 2 (non la Play Station..) Vorrei montare su un cupolino anche se contrario alla mia religione che professa gran vento e moscerini... solo che sto invecchiando.. comunque quelli che vedo in commercio non mi piacciono... troppo alti, sembrano dei parabrezza da scooter. Un mio amico motociclista mi ha detto d'aver parlato (in Spagna) con un ragazzo francese che aveva una Rockster con il cupolino come lo vorrei... qualcuno sa darmi qualche dritta?

non andate OT.

cupolino rockster qui:

E se comprassi questo? [cupolino per Rockster]

Ora sono suzuki, ma fino a due mesi fa avevo una scarver che, anche se non è "esattamente" una bmw, il logo che porta sul serbatoio è quello.

Ho avuto problemi con l'assistenza, nel senso che portata per un tagliando gli dico "ho la cinghia di trasmissione che cigola" e loro mi rispondono "no ma è normale, è il gioco" ed io "no ma ultimamente cigola tanto, molto più del solito, dategli un'occhiata".

Quando la vado a riprendere mi rispondono "tutto a posto, era solo un po' da registrare".

Dopo neanche 300 km PERDO LETTERALMENTE LA CORONA, IL FERMARUOTA E LA CINGHIA!!!!!!!!!!!!!!!!!! Andavo a 60 all'ora altrimenti non so cosa poteva succedere!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

E sapete perchè???? Perchè il famoso cigolio era il fermo del serraggio di tutto il sistema corona-cinghia-cuscinetto posteriore allentato.... (quella moto non ha un dado, ma una specie di collarino ad incastro).

In bmw non se ne sono neanche accorti, dopo che gli avevo detto di controllare!!!!

A quel punto inferocito ho chiamato un mio amico di milano bmwista da secoli che mi ha detto di telefonare a un numero per i reclami, facendo nomi e cognomi del concessionario e dei meccanici.

Magra consolazione (visto che dopo aver quasi perso la ruota mi hanno fatto pagare 230 euro per rimetterla a posto) pero' da bmw gli hanno fatto un cazziatone memorabile, tant'è che dopo mi hanno chiesto scusa cento volte ed hanno cambiato atteggiamento.

Se andate sul sito bmw trovate questo numero del call center che sta a milano. Protestate, e non esitate a fare nomi e cognomi.

lamps a tutti

400 euro di spesa quando sarebbe stato sufficente sostituire il tappo radiatore (cambiato poi gratis a Treviso). Comprate BMW!

Scusate l'intromissione, ma esiste da qualche parte nei vari forum un posto ove confezionare/riscontrare 'black list' e 'white list' relative ai centri assistenza/meccanici sparsi nelle varie città ? Non so' se è lecito fare o meno nomi e cognomi....ma credo che condividere la fiducia in qualche professionista del settore sarebbe il miglior sistema premiante per quest'ultimo ....ed il milgior sistema punente per chi usa il camice bianco solo per coprire i vestiti sporchi.

buona sera,sono un possessore di una mukkona dal 2004
dopo circa 1000 km mi sono accorto di non aver comprato una moto,ma una lavatrice da come vibrava!mia moglie aveva deciso di non salire piu sopra.allora mi rivolgo all"officina Onorio di correggio(re),tutti gentilissimi in particolar modo Luca(capofficina),persona molto competente e disponibile chiama un perito della bmw.
prova la moto e mi viene detto tutto nella norma.
la mia risposta :non sono un ragioniere,sono in mezzo a motori da sempre.morale:grazie a luca e alla mia insistenza la bmw italia subito dopo mi ha sostituito il motore!!!!!!!
un grazie ad onorio moto,attualmente sono a 28000 km con mia moglie come zavorrina

Visto che c'e' qualcuno che ha fatto il nome , allora mi ci metto anche Io.
Quoto al 100%
Ottima officina , secondo tradizione . Sempre trattato bene, nonostante la moto non me l'abbiano venduta loro, Riparata in garanzia senza fare storie.

Unica pecca ( si fa per dire ) tempi di attesa lunghi.

Rino: sostituito il motore a 1000 KM ? BMW non finisce mai di stupirmi.
Mi sa che il controllo qualità lo fanno in cina

Allora Mauro si può fare nomi, sia nel bene che nel male?..chiamo in causa, a conferma, i miei compaesani che hanno avuto a che fare con "Motoelettronica" (per la serie "Corvo Rosso non avrai il mio scalpo").

Chiamo in causa, a conferma, Ninivaipiano per quanto riguarda Marco della BMW Vittoria di Pisa, cerca di farti risparmiare contemporaneamente dandoti un servizio che si vede lontano un miglio che "ci tiene"..

From Livorno with love !!
Io ero restato a piedi, ho avuto sostituita una centralina (che pare in realtà NON sia stata sostituita....), e il blocchetto dei comandi DX. Poi la moto andava veramente male, e dopo due interventi me l'hanno ridata dicendo che avevano fatto una messa a punto 'che nemmeno a Monaco te la fanno così".
Forse intendevano Le Principauté de Monaco, quello del GP di Montecarlo, e la messa punto fatta da Carolina o da Stephanie ?
Infatti mi avevano tolto il cipolletto del Motronic (la moto consumava come un carrarmato), una vite dell'aria era aperta di un giro più dell'altra, e un corpo farfallato apriva 4 filetti di registro cavetto dopo l'altro.
Poi la moto è stata sistemata, bene, da Marco di Vittoria (PI), dopo un altro recupero di carroattrezzi per il solito problema.
Io ero dentro StillNuovo e non ho speso nulla
A SandroF è andata peggio....

Nota automatica aggiunta dal sistema: i messaggi aggiunti da questo punto in poi sono stati generata dalla fusione di due topic.
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Salve, essendo molto interessato all'acquisto (spero nei prox 6 mesi) di una bmw f650gs o f800gs mi sono rivolto ad un concessionario bmw (Agrigento)...
A tal proposito volevo portare la mia esperienza ..direi il mio primo contatto con un concessionario bmw.. trattasi di quello di Agrigento.

In breve:

comincio con il dire che la disposizione interna non è il max in quanto gli addetti alle vendite sono lontani dall'entrata e direi quasi nascosti, tant'è che ero tentato di entrare , guardare e farmi i cavoli miei senza interpellare nessun venditore, ma siccome credevo non fosse un geto educato mi rivolgo ad una signorina circa la possibilità di info e visone delle suddette moto.. quasi con sforzo mi indica il collega che parlava al telefono passeggiando per la sala espositiva e parlando a tel chiaramente in conversazioni private che peraltro si dilungavano..dopo circa 10 min d'attesa a guardare il tizio che ride passeggia e fa battute a telefono non curandosi di eventuali persone interessate all'oggetto del suo lavoro , chiedo alla signorina di prima se fosse possibile parlare con un sostituto visto la situazione non certo piacevole..la stessa interrompendo il collega (che nel frattempo continua la sua telefonata) gli chiede se avessero le moto alle quali io ero interessato, il venditore con la cornetta in mano ed in maniera quasi infastidita (visto che lo stavamo interrompendo) risponde che le moto nonle avevano disponibili nella concessionaria..
...ciò detto riprende la sua telefonata.

Ora ..io ho avuto una pessima impressione..intendo dire che mi pareva che io chiedessi un favore...io sono un potenziale cliente e questi invece di offrirmi il caffè e farmi accomodare mi trattano così...
bah...

ribadisco la concessionaria è quella di Agrigento...

Quanto sopracitato mi farà riflettere sulla possibilità di comprare ciò che voglio da un'altra parte probabilmente.. resta il fatto che mi preoccupa questo atteggiamento di sufficienza misto al totale disinteresse per il cliente...

ma è lo standard di comportamento dei concessionari BMW (a meno che non sei milionario suppongo) ? o peggio ancora è questo il mondo bmw??

Io credo che, Agrigento o Bolzano, qui sta alla furbizia, all'intelligenza e alla educazione di una persona.

Sicuramente non venderanno molto continuando così...

noooooo figuratiiiii altrove è peggio!!!
Scherzo, con la concesisonaria BMW di Pescara non ho mai avuto a che fare, perchè purtroppo non mi posso permettere di comprare nulla... ma per quanto riguarda l'assistenza devo dire che prima quando era unita auto e moto era buona, ora che è divisa è ottima, chi si occupa del magazzino è gentile e competente, invece il capo-officina è impeccabile e molto alla mano. ripeto alle vendite non ci sono andato però. Ti riporto invece la mia esperienza quando stavo comprando la Golf.

Primo concessionario volkswagen durante un open-house: 30 min di attesa (era impegnato con un altro cliente), preventivo su un foglio di carta e calligrafia peggio di un medico, ho visto la macchina in un pargheggio con due dita di polvere e senza poterla aprire.

secondo concessionario: 1ora di attesa (aspettando che rientrasse l'addetto vendite), ci siamo presentati e dopo 2 min ero in macchina a provarla, gentili e cortesi.

terzo ocncessionari. 40 min di attesa, molto scocciato, mi ha fatto vedere la machcina al buio, molto sbrigativo chiaro sinonimo che voleva levarmi al più presto dalle p@@@e

alla fine l'ho comprata dal secondo...quello che ti posso dire è di girare perchè quello giusto lo trovi.

Anche io quando entro in quei posti troppo eleganti, mi sento a disagio.

Esatto.
Non credo sia problema di concessionaria BMW piuttosto che Piaggio piuttosto che Daytona.
Sono le persone che sono maleducate,c'è poco da fare.
C'è solo da farglielo notare con eloquente sarcasmo e girare i tacchi...e cambiare concessionario.