Ciao a tutti, vorrei esporvi il mio problema, già da inizio stagione ho notato un cerchietto d'olio sullo stelo sinistro, regolarmente pulivo lo stelo e dopo anche un giretto l'olio riappariva;
alchè ho pensato subito al paraolio della forcella e durante il tagliando l'ho fatto notare al concessionario.
Questo mi ha detto che poteva essere un pò di sporco, di tenerlo d'occhio, io sicuro dai 2 anni di garanzia gli ho dato retta .
A distanza di 6 sei mesi il problema è peggiorato, ieri sono andato dal conce e come era ovvio cè il paraolio da cambiare...bhè è in garanzia io gli ho detto!!!! E lui:
No la Honda non riconosce queste parti in garanzia e quindi ti devi pagare la sostituzione: paraolio+olio+manodopora= 90 euro!!!
Vi sembra giusto??
A qualcuno è già capitato una cosa simile?
Aggiungo che la moto ha po più di 1 anno di vita, 7000 Km.
Ciao a tutti

Anche se non serve a nulla, gli farei presente ciò che ti disse a suo tempo...
Gli direi anche:Non me lo cambi in garanzia?Nessun problema, potresti darmi gentilmente il numero di assistenza della Honda che gli telefono per risolvere il problema?
Tentar non nuoce....

Assolutamente in garanzia penso..chiama l'assistenza

Ho fatto presente tutte e due le cose e mi ha spiegato che se la moto è nuova te lo cambiano gratis, ma anche se hai fatto 500 km non te lo cambiano più perchè il danno potrebbe essere causato dal proprietario (sporco, un sassolino un moscerino etc.)...
Comunque provo subito a chiamare l'assistenza!!

chaimi l assistenza e una bella lettera /mail alla honda denunciando il comportamento del concessionario
intanto giratene altri autorizzati dalla casa e vedi che qlc che te lo passa in garanzia lo trovi

trattamenteo migliore = + clienti

fidati che qlc lo trovi
basta che ci perdi un po di tempo

Ciao ho inviato una mail al servizio assistenza Honda..sotto ve la copio...se a qualcuno interessa vi tengo aggiornati sulle risposte..
Mettiamo alla prova il centro assistenza

mail:
Buon Giorno, sono un possessore di un Honda Hornet 07 acquistata nel marzo
del 2007, dopo circa 4000 km ho notato una perdita di olio sullo stelo
sinistro della forcella della mia moto.
Subito mi sono recato del concessionario pensando a una perdita del
paraoli ma il capo officina mi ha detto che poteva essere un pò di sporco,
di pulire l'olio e di controllare se sporca ancora.
Adesso ho fatto 7000 km ed il problema è peggiorato notevolmente, quindi
ieri 17-06-08 mi sono recato dal concessionario ancora esponendogli il
problema, come pensavo cè il paraolio da sostituire, però a mie spese!!!!
Infatti il concessionario mi ha informato che quel pezzo non è in
garanzia,
Voi confermate?? Sul libretto alle pagine della garanzia non ho trovato
alcuna postilla riguardante i paraoli e guarnizioni e vi assicuro che la
mia moto è sempre pulitissima in ottimo stato (perchè nuova) ed ho fatto
tutti i tagliandi presso il concessionario Honda.
Penso che il problema sulla moto metta a repentaglio la mia sicurezza e
sia un problema grave.
Quindi penso che il pezzo e la sostituzione debbano passare in garanzia.
Ho già esposto il mio problema su vari forum su internet del settore e
tutti mi hanno consigliato di scrivervi.
Aspettando una Vostra risposta colgo l'occasione di porgervi i miei più
cordiali saluti.
Marco Caccia
Segue mio numero di telefono e n° identificazione veicolo.

Bravo sumarco, anche per il fatto che hai menzionato la "possibile cattiva pubblicità" a cui andrebbero incontro.

Tienici informati!

Prova a contattare anche qualche giornale del settore semmai...tipo 2ruote o motociclismo! Il problema mi sembra abbastanza grave (parliamo di sospensioni) ...e queste riviste prendono a cuore anche i singoli casi, come questo!!
Ciao
Alex

Bravo bell'idea, aspettiamo la risposta di Honda e poi lo faccio sicuramente!!!

be ti conviene anche per me contattare la honda. vi ricordo hornet cafe 2. domenica 22 giugno

Ciao, ecco un aggiornamento...devo dire che per ora sono soddisfatto, dalla Honda hanno risposto praticamente subito!!

sotto la mail:
Gent.le Cliente,
in risposta alla Sua cortese e-mail e nel ringraziarLa per aver preferito un prodotto Honda, La informiamo che la garanzia commerciale Honda ha la validità di 24 mesi a partire dalla data di vendita su tutto il veicolo ad esclusione di quanto riportato sul libretto di Garanzia. A tal proposito Le comunichiamo che la Garanzia commerciale Honda viene offerta per il tramite dei Concessionari Honda e/o centri assistenza autorizzata Honda dove il capofficina verifica se quanto lamentato dal cliente è dovuto ad un difetto di prodotto o dovuto a cause esterne.
Quindi Le saremmo grati se volesse comunicarci l'esatta Ragione sociale del concessionario presso cui si è rivolto al solo scopo di contattarlo direttamente per acquisire ulteriori informazioni tecniche.
Sarà ns. premura tornare quanto prima in argomento.

In attesa di quanto richiesto, si inviano Distinti saluti.
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Ho inviato quanto richiesto....speriamo

Ciao sumarco! A me era capitata la stessa cosa; all'inizio un po di olio sullo stelo, poi un bel giorno ho trovato proprio la chiazza d'olio a terra che gocciava da sotto il piede della forcella sinistra. Premetto che anche la mia nuova, in garanzia e (mi pare) stesso chilometraggio tuo. Fatto sta portata al concessionario Honda dove l'ho comprata, e senza neanche dover dare spiegazioni, m'hanno cambiato la forcella completa sinistra!! Quindi è un tuo diritto ottenere la riparazione in garanzia!
(Forse l'unica cosa che avrebbero potuto chiederti era se avevi impennato o no con la moto - ricordo che moto di "tempi passati" o alcuni tipi di forcelle erano fragili sotto questo aspetto - altrimenti è difficile rompere il paraolio su una moto praticamente nuova!! - imho)

alspqr il tuo commento mi rassicura un pochino , voglio premettere che questa è la mia prima moto da strada e che vado in giro abbastanza tranquillo...impennare non sò come si fà e per ora non ho intenzione di farlo

ragazzi scusate se mi intrommeto ma penso stiate facendo un pò troppo allarmismo;
una cosa è se la forcella è difettosa allora l'intervento in garanzia è d'obbligo;
ma se si rompe un paraolio scordatevi l'intervento in garanzia ed è giusto cosi (a meno che non si tratti di un pezzo difettoso);
purtroppo i paraoli sono infammi sotto questo punto di vista nel senso che possono durarti una vita oppure rompersi dopo 100 km a volte basta avere gli steli non puliti per rovinare il paraolio
non voglio fare polemica perche sono il rpimo ad alzare la voce quando i meccanici fanno i furbi ma in questo caso la garanzia non c'entra nulla;
chiedete a un qualsiasi preparatore e vedete cosa risponde

Confermo
Infatti il meccanico mi ha detto che basta anche un pò di polvere....ma mi sembra esagerato!!
Io la moto la tengo sempre a puntino!! Ho degli amici che non la lavano mai e vanno in giro tutto l'anno con la moto conciata da sbatter via....e non hanno mai avuto problemi...allora vi pongo una domanda...per il cross e l'enduro? Hanno sistemi particolari di protezione oppure ogni volta che girano cambiano i paraoli

Aggiornamento: Honda ha contattato il conce, poi vi faccio sapere, sotto la mail:

Gent.le Cliente,
nel ringraziarLa per quanto comunicato, La informiamo di aver contattato il concessionario "xxxxxxx" e parlato con il capofficina sig. xxxx che ha riferito che l'appuntamento è stato posticipato al giorno 23/06/08. Il sig. xxxx ha riferito che verificherà il veicolo per valutare l'origine di quanto lamentato.
Eventualmente ne ricorressero gli estremi lo stesso capofficina avrà modo di contattare la scrivente Divisione Post-Vendita per un supporto tecnico.

Voglia gradire Distinti saluti..
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Se la perdita è dovuta al paraolio rotto /a meno che non si accerti che era difettoso), è corretto il fatto che non venga cambiato il garanzia, è un componente soggetto ad usura e la sua durata dipende dall'utilizzatore.

Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente il paraolio potrebbe rompersi dopo un solo giorno di vita e non vedo perchè debba pagare honda

Nei casi che elenchi tu (Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente ) visto che le forcelle sono 2 penso che i paraoli si rompano tutti e 2 ...e la perdita è su 1 solo........secondo te????

come ho detto piu su i paraoli da questo punto di vista sono un po infami possono durare anni come rompersi appena uscito dal conce ed è normale che succede se ne rompa solo 1

Ragazzi io spero solo che me lo passino in garanzia....la moto è nuova, stò ancora pagando fior di rate e soprattutto ho una moglie molto molto cattiva

E' quasi impossibile romperli entrambi contemporaneamente, anche nei casi elencati, ce n'e' sicuramente uno un po' piu' debole dell'altro e la moto è impossibile che ricada esattamente bilanciata..

Bhe comunque, mai impennato, mai preso colpi, mai preso buche, moto sempre in perfetto stato...

Ciao a tutti, ho ritirato la moto ieri....non ho pagato un euro , dopo l'intervento di Honda il conce ha riconoscito il guasto in garanzia (come ovvio).
Voto 10 a Honda che nel giro di 2 giorni lavorativi mi ha contattato e risolto il problema

Sono davvero contentissimo!!!!

Molto bene!!!!!

Sono contento.

Ti aspetto al prossimo giro...

Ciao

Bene, grande mamma Honda!!!La kawa non riconosce nemmeno i problemi gravi!Lamps

Adesso con la moto a posto non manchero!!
grazie

ciao sumarco ci eravamo sentiti l'anno scorso al telefono non so se ti ricordi...sono anch'io di busto arsizio...potrei sapere qual'è questo concessionario?

ciao!!!

Ottimo servizio, a volte i concessionari hanno bisogno di essere spronati, ci si prova sempre a fare i furbetti...

Direi problema risolto..non andiamo OT..si potrebbe chiudere ilpost

Tomy dove seiiiiiiiiiiiiiiiiiiii????????????