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Assistenza MV nuove F3800 e F4 (consigli per acquisto) -

[Assistenza] Come comportarsi in una situazione del genere?
15064707
15064707 Inviato: 21 Lug 2014 11:51
Oggetto: [Assistenza] Come comportarsi in una situazione del genere?
 

Buongiorno a tutti. Vorrei descrivervi una situazione che sto vivendo con la mia moto e vorrei sapere se qualcuno si è trovato nella mia situazione o quale credete sia il modo di agire.
Nell'inverno ho acquistato una mv agusta f3 usata da un rivenditore multimarca,la moto godeva ancora di garanzia con la casa madre mv fino a fine luglio 2014 e con loro fino al giorno di vendita per il totale di un anno di tempo.
MI trovo adesso nella situazione di doverla portare in assistenza chiamo il concessionario dove l'ho acquistata e mi da semplicemente il numero della concessionaria dove originalmente era stata acquistata dal precedente proprietario e mi dice di sentire lí nonostante la moto io non ce l'abbia acquistata direttamente. Voi cosa ne pensate?vi è capitata mai una cosa del genere? Perchè io ritengo al minimo che debba fissare tutto la concessionaria dove io l'ho acquistata,non mi torna dover chiamare un posto dove non sono mai stato e dire anche se non ci siamo mai visti devo portarvi la moto in garanzia! Forse è solo un mio modo sbagliato di vederla,quindi gradirei se qualcuno avesse anche qualche nozione legale in argomento di venirne a conoscenza. Grazie ancora un saluto a tutti i biker.
 
15064720
15064720 Inviato: 21 Lug 2014 11:58
 

Se la moto è ancora in garanzia della casa madre, tutti i pezzi e le ore di manodopera la paga Mv Agusta non il concessionario, diciamo che a loro l'assistenza in garanzia conviene sempre.
Se il concessionario multimarca dove hai acquistato la tua F3 non è autorizzato Mv non può farti assistenza.
 
15064735
15064735 Inviato: 21 Lug 2014 12:02
 

Grazie della risposta. Ma forse mi sono espresso male non ho alcun problema a portarla in assistenza dal concessionario affiliato con Mv,ma quello che volevo sapere non dovrebbe essere il concessionario da cui l'ho comprata io fisicamente a contattare la concessionaria ufficiale mv per quanta riguarda la parte burocratica?come dicevo mi tornava strano chiamare io un concessionario in cui non sono mai stato e non mi conoscono per dire vi riporto in garanzia senza avviso del concessionario dove l'ho acquistata. Cosa ne pensate è quella la prassi normale?
 
15064747
15064747 Inviato: 21 Lug 2014 12:09
 

Se hai la garanzia ufficiale della casa madre dovresti (in teoria) poterla esercitare in qualunque concessionario ufficiale. Di conseguenza è ovvio che non è necessaria "l'introduzione" da parte del rivenditore presso cui l'hai acquistata.

Certo, un concessionario zelante ( anche perché ti hanno venduto una MV, che sossoldi icon_asd.gif ) probabilmente avrebbe potuto aiutarti di più...
 
15064771
15064771 Inviato: 21 Lug 2014 12:22
 

Perfetto grazie anche a te della risposta. A quanto pare devo vedermela solo col concessionario ufficiale,eh come dici ci speravo in quel briciolo di gentilezza in più e che mi ci accordassero loro! Un saluto
 
15064775
15064775 Inviato: 21 Lug 2014 12:23
 

gian13 ha scritto:
Grazie della risposta. Ma forse mi sono espresso male non ho alcun problema a portarla in assistenza dal concessionario affiliato con Mv,ma quello che volevo sapere non dovrebbe essere il concessionario da cui l'ho comprata io fisicamente a contattare la concessionaria ufficiale mv per quanta riguarda la parte burocratica?come dicevo mi tornava strano chiamare io un concessionario in cui non sono mai stato e non mi conoscono per dire vi riporto in garanzia senza avviso del concessionario dove l'ho acquistata. Cosa ne pensate è quella la prassi normale?


Certo tutto normale, magari andrei a farmi un giro di persona, spiegagli la questione "vis a vis".
Ah, tutto tranquillo se la moto ha effettuato tutti i tagliandi in maniera regolare in autorizzati Mv
 
15065469
15065469 Inviato: 21 Lug 2014 19:58
 

confermo se la moto gode di garanzia ufficiale sono OBBLIGATI a riparare la moto in quanto sotto contratto tramite MV casa madre, se ti trattano male chiama subito il servizio clienti.
è un tuo diritto.
 
15066638
15066638 Inviato: 22 Lug 2014 15:30
 

dodo07 ha scritto:
Se la moto è ancora in garanzia della casa madre, tutti i pezzi e le ore di manodopera la paga Mv Agusta non il concessionario, diciamo che a loro l'assistenza in garanzia conviene sempre.
Se il concessionario multimarca dove hai acquistato la tua F3 non è autorizzato Mv non può farti assistenza.


E'proprio così.
Avendo tu acquistato la moto usata e in garanzia,ma ancora con la garanzia della casa madre praticamente chi te l'ha venduta in questo caso non ne risponde visto che non è concessionario MV.
Tu puoi recarti in qualsiasi concessionario MV.
 
15066966
15066966 Inviato: 22 Lug 2014 19:35
 

Perfetto ringrazio tutti delle risposte!sono un motociclista da pochi anni e ho poca esperienza in materia!vi tengo aggiornati!un saluto a tutti
 
15068530
15068530 Inviato: 23 Lug 2014 21:36
 

Ciao
Ha me non risulta che tutti i concessionari MV passano la tua mv agusta in garanzia. Regolarmente è cosi ma purtroppo non si rispetta la regola.
Ha me mi hanno (concessionario MV)risposto PORTALA DOVE L'HAI ACQUISTATA.
Comunque sono curioso di sapere come ti và a finire.
Saluti e buona fortuna
 
15068982
15068982 Inviato: 24 Lug 2014 10:11
 

Alexmvf4 ha scritto:
Ciao
Ha me non risulta che tutti i concessionari MV passano la tua mv agusta in garanzia. Regolarmente è cosi ma purtroppo non si rispetta la regola.
Ha me mi hanno (concessionario MV)risposto PORTALA DOVE L'HAI ACQUISTATA.
Comunque sono curioso di sapere come ti và a finire.
Saluti e buona fortuna


Cosa molto strana... sono tenuti a farlo obbligatoriamente. Avresti dovuto subito mandare un esposto ad MV...
 
15069008
15069008 Inviato: 24 Lug 2014 10:46
 

Alexmvf4 ha scritto:
Ciao
Ha me non risulta che tutti i concessionari MV passano la tua mv agusta in garanzia. Regolarmente è cosi ma purtroppo non si rispetta la regola.
Ha me mi hanno (concessionario MV)risposto PORTALA DOVE L'HAI ACQUISTATA.
Comunque sono curioso di sapere come ti và a finire.
Saluti e buona fortuna



prima cosa : l'italiano

seconda cosa: se il prodotto è in garanzia e ha un problema qualsiasi concessionario ufficiale deve prendere in carico il prodotto
se non lo prende in carico allora puoi chiamare il servizio clienti appena fuori dal concessionario e lamentarti del disguido e della loro cattiva gestione dei rivenditori e delle assistenza

poi sicuramente è come se prendessi un mv usata invece che da un venditore multimarca. non vedo dove ci sia il problema
 
15069357
15069357 Inviato: 24 Lug 2014 15:00
 

Restando in discorso di concessionari ufficiali, è mai possibile che uno mi chieda 1500 euro in meno da aggiungere al mio ducati 1198s per la F3 800 eas abs? Possibile esista una disparità simile ... sono senza parole..
 
15069431
15069431 Inviato: 24 Lug 2014 15:40
 

lucadalmoro ha scritto:
Restando in discorso di concessionari ufficiali, è mai possibile che uno mi chieda 1500 euro in meno da aggiungere al mio ducati 1198s per la F3 800 eas abs? Possibile esista una disparità simile ... sono senza parole..


segmento supersportive è in netta crisi
in più il tuo modello non è più in produzione anche se costava molto di più

in più sai che i concessionari tirano sempre l'acqua al proprio mulino
 
15069432
15069432 Inviato: 24 Lug 2014 15:41
 

lucadalmoro ha scritto:
Restando in discorso di concessionari ufficiali, è mai possibile che uno mi chieda 1500 euro in meno da aggiungere al mio ducati 1198s per la F3 800 eas abs? Possibile esista una disparità simile ... sono senza parole..


Vabbè ma se tenti di vendere una moto usata al concessionario è normale che ti tiri il collo... soprattutto per un oggetto non proprio così facilmente vendibile come la 1198 (per giunta S), il discorso è :
se vendi una hornet alla concessionaria la ripiazza in poco tempo, una 1198s non è moto da tutti.
Io la venderei per conto mio fossi in te... eusa_think.gif
 
15069458
15069458 Inviato: 24 Lug 2014 15:54
 

Grazie ragazzi. Però uno mi chiede 4800 da aggiungere alla mia il che non mi sembra male (valuta la 1198 quindipiù di 10 mila euro) .. l'altro vuole più di 6000 euro!!! entrambi ufficiali MV! 0510_help.gif
 
15069629
15069629 Inviato: 24 Lug 2014 18:10
 

lucadalmoro ha scritto:
Restando in discorso di concessionari ufficiali, è mai possibile che uno mi chieda 1500 euro in meno da aggiungere al mio ducati 1198s per la F3 800 eas abs? Possibile esista una disparità simile ... sono senza parole..


Non capisco di cosa ti stupisci, ogni commerciante fa le sue politiche in base a proprie valutazioni, come noi consumatori decidiamo di comprare dove riteniamo più adeguato icon_biggrin.gif
 
15069699
15069699 Inviato: 24 Lug 2014 19:16
 

Certo Gianni hai perfettamente ragione .. la mia amarezza è dovuta al fatto che il concessionario che mi spara la cifra più alta è proprio quello mio di fiducia.. da una vita! 0509_down.gif 0509_down.gif 0509_down.gif
 
15069779
15069779 Inviato: 24 Lug 2014 20:45
 

lucadalmoro ha scritto:
Certo Gianni hai perfettamente ragione .. la mia amarezza è dovuta al fatto che il concessionario che mi spara la cifra più alta è proprio quello mio di fiducia.. da una vita! 0509_down.gif 0509_down.gif 0509_down.gif


Hai provato a trattare dicendogli che hai un offerta di 1.200 € piu vantaggiosa ?
Fagli intendere che oltre alla vendita probabilmente perderà anche la manutenzione futura, magari non calerà tutti i 1.200 € ma qualcosa secondo me farà....

Il mio consiglio è di non guardare solo la convenienza di acquisto, ma valuta bene anche il futuro per quanto riguarda l'assistenza, è importantissimo affidarsi a persone competenti altrimenti anche problemi banali possono diventare delle vere odissee.
 
15071091
15071091 Inviato: 25 Lug 2014 18:45
 

Quoto ... sono 2 concessionari storici e li cito pure, Lunardi Racing e Miazzon Moto. Ovvio, fanno i loro conti ma almeno le moto le sanno trattare ... spero.. poi mai dire mai .. 0510_help.gif
 
15071625
15071625 Inviato: 26 Lug 2014 8:25
 

lucadalmoro ha scritto:
Quoto ... sono 2 concessionari storici e li cito pure, Lunardi Racing e Miazzon Moto. Ovvio, fanno i loro conti ma almeno le moto le sanno trattare ... spero.. poi mai dire mai .. 0510_help.gif


Beh se ritieni che sono ambedue validi comprala da chi ti ha fatto l'offerta migliore e benvenuto nel mondo MV vedrai che rimarrai soddisfatto 0509_up.gif
 
15071699
15071699 Inviato: 26 Lug 2014 10:20
 

Ragazzi direi che state andando decisamente OT icon_wink.gif
 
15072589
15072589 Inviato: 26 Lug 2014 21:29
 

Mea culpa ... 0510_inchino.gif
 
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