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Errore di Tim (e io allocco) e ci perdo 50€...soluzioni?
14534159
14534159 Inviato: 24 Lug 2013 15:27
Oggetto: Errore di Tim (e io allocco) e ci perdo 50€...soluzioni?
 

Ciao... ho avuto qualche giorno fa un problemino con la Tim e non so come comportarmi...

Allora, volendo io attivare l'offerta "Tim Special" (perfetta per me, avevo la Tim Young XL ma non mi bastavano i dati) ma essendo riservata ai soli nuovi clienti (o coloro che fanno portabilità da altro operatore) ho chiamato il 119 per parlare con un operatore e chiedere consigli.

Bene, volendo io mantenere anche il mio numero "solito", mi è stato consigliato di:
- attivare una nuova scheda sim su cui attivare la Tim Special (10 euro al mese)
- contattare dalla nuova scheda nuovamente il 119 per attivare l'offerta "Tim 2in1" (10 euro all'anno), ovvero quella che ti permette di avere due numeri su un'unica sim, attivi contemporaneamente
- avere come numero principale (A) quello nuovo (per poter sfruttar l'offerta Tim special) e avere come secondario (B) quello "vecchio". Il numero B avrebbe sfruttato credito ed offerta di A, qualora qualcuno mi mandasse sms su quello e volessi rispondere da lì.

Perfetto, proprio quello che serve a me, penso.

Vado al centro tim, attivo la nuova scheda (10€ con 5 euro inclusi), attivo la Tim special (10€) e ricarico, spendendo un totale di 50€.

Tutto contento chiamo il 119 e mi sento dire "L'offerta 2in1 non è più attivabile da dicembre, mi dispiace".

Ok, io son stato fesso a non aver controllato online l'effettiva validità dell'offerta, però....

Ora...è possibile far qualcosa per poter "riavere" i 50€, disattivare il numero nuovo e tornare tutto come prima? Ho saputo poi che la Tim Special, a breve, con le medesime condizioni sarà attivabile da tutti.

Quindi cornuto e mazziato. Olè

Soluzioni? Non sono i 50€ che mi cambiano la vita, ho già pensato di spostare il credito sulla sim vecchia e lasciar "morire" questo nuovo.. però mi girano gli zebedei!
 
14534173
14534173 Inviato: 24 Lug 2013 15:31
 

Non so prorpio come aiutarTi. . . . 0510_confused.gif però, consentimi un ot. . . . ciao Francesco! 0510_abbraccio.gif 0510_abbraccio.gif 0510_abbraccio.gif 0510_abbraccio.gif
 
14534174
14534174 Inviato: 24 Lug 2013 15:31
 

In teoria dovresti esporre una lamentale a Telecom Italia (TIM) via raccomandata indicando il numero dell'operatore che ti ha riferito l'informazione sbagliata. Ma di sicuro hai fatto quello che fanno tutti, cioè non ti sei segnato il codice che dicono all'inizio della telefonata.

Quindi non puoi fare nulla. Se non mandare ugualmente la raccomandata e aspettare, ma ormai il numero l'hai attivato e il credito è a disposizione. a tutti gli effetti non è un problema...

Per quello che serve, basta fare portabilità da Tim a Vodafone/wind/tre e da Vodafone/wind/tre a Tim. i passaggi ormai sono veloci, dalle 48 alle 72 ore.

Comunque i 50 euro non li hai persi, usali per effettuare telefonate da quella sim e intanto verifica per quanto tempo sarà attiva la promozione che vuoi attivare e vedere se hai almeno un paio di settimane di tempo.
 
14535078
14535078 Inviato: 24 Lug 2013 22:39
 

Teo86x ha scritto:
In teoria dovresti esporre una lamentale a Telecom Italia (TIM) via raccomandata indicando il numero dell'operatore che ti ha riferito l'informazione sbagliata. Ma di sicuro hai fatto quello che fanno tutti, cioè non ti sei segnato il codice che dicono all'inizio della telefonata.

Quindi non puoi fare nulla. Se non mandare ugualmente la raccomandata e aspettare, ma ormai il numero l'hai attivato e il credito è a disposizione. a tutti gli effetti non è un problema...

Per quello che serve, basta fare portabilità da Tim a Vodafone/wind/tre e da Vodafone/wind/tre a Tim. i passaggi ormai sono veloci, dalle 48 alle 72 ore.

Comunque i 50 euro non li hai persi, usali per effettuare telefonate da quella sim e intanto verifica per quanto tempo sarà attiva la promozione che vuoi attivare e vedere se hai almeno un paio di settimane di tempo.


Hai ragione, non ho il numero dell'operatore. Una tipa del 119 mi ha detto che non c'è nulla da fare, se non segnalare l'operatore che m'ha mal-instradato...ma nulla più. Però beh, terrò la sim fino a quando potrò attivare la Tim Special sul numero vecchio (mi sono informato per fare le portabilità, ma costerebbe 10+10€...troppo)... icon_evil.gif icon_evil.gif


motociclope ha scritto:
Non so prorpio come aiutarTi. . . . 0510_confused.gif però, consentimi un ot. . . . ciao Francesco! 0510_abbraccio.gif 0510_abbraccio.gif 0510_abbraccio.gif 0510_abbraccio.gif


BuonSalve massimo! 0510_abbraccio.gif
 
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