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nessun accesso internet !!!

13847694

13847694 Inviato: 15 Ott 2012 8:42
Oggetto: nessun accesso internet !!!

Ciao a tutti, sono due giorni che il mio portatile, con il quale uso un router tp-link, continua a dirmi "nessun accesso a internet" !!! si connette alla rete ma non ha accesso a internet. La sera prima funzionava, poi l' ho spento e alla riaccensione si accende fissa la spia dell' adsl ma non va su internet... nè in wireless nè con il cavo. Ovviamente usa il win 7 ... già in passato avevo avuto lo stesso problema poi risolto con inserimento dei DNS forniti dal provider ... qualche idea? ho anche provato il vecchio rimedio del lancio del modem contro il muro e non ha funzionato

quartapiena

Impennata

Ranking: 339

13847823

13847823 Inviato: 15 Ott 2012 9:41

Hai provato ad andare in rete con qualche altro dispositivo (altro pc, telefonino e quant'altro?) Se nessun apparecchio si collega allora potrebbe essere un problema di router (prova a spegnerlo, lasciarlo spento un minuto e poi riaccendere), o anche di provider.

Se invece il problema è solo con il portatile allora puoi provare a farlo partire con un disco di Linux (un qualsiasi cd live dovrebbe andare bene). Se colleghi il portatile al router via cavo ethernet non devi neppure fare nulla di speciale per configurare la connessione, basta che aspetti che si apra il desktop e poi fai partire firefox o quello che c'è sul CD. Se Linux funziona e Windows no allora è un problema di Windows, altrimenti c'è qualcosa che non va sul portatile.

Django

125 Champ

Ranking: 2069

13848028

13848028 Inviato: 15 Ott 2012 11:02

ho provato anche con il portatile di un amico e fa lo stesso difetto. Già provato a spegnere e riaccendere, resettare e riconfigurare

nelle proprietà si vede che c'è scambio di dati e si accende il led ADSL... ma non si accende il led "internet" ... Il problema era già venuto fuori qualche mese fa con pc e modem nuovi e avevo risolto riconfigurando più volte il modem... adesso, visto che il pc riconosce comunque la rete, mi viene da pensare a un problema hardware del modem\router

o sono io che sbaglio a settare il modem?

non sarà che è colpa degli aggiornamenti automatici del win 7 che mi ha affibbiato il venditore???

quartapiena

Impennata

Ranking: 339

13848217

13848217 Inviato: 15 Ott 2012 12:35

quartapiena ha scritto:

non sarà che è colpa degli aggiornamenti automatici del win 7 che mi ha affibbiato il venditore???

Dubito fortemente che il problema stia nel pc. I moderni modem/router si connettono ad internet indipendentemente che ci sia un pc dall'altro lato.

Il led ADSL acceso indica che hai collegato correttamente il cavo e il router rileva la linea telefonica. Il led "internet" che rimane spendo indica che il modem non riesce a stabilire una connessione con il provider. Può essere un problema di configurazione, ma anche un problema dal lato del provider: chiamali e chiedi una verifica sulla tua linea, a me è capitato più volte di dover semplicemente aspettare che risolvessero qualche questione interna.

urano88

S. Stock 1000 Champ

Ranking: 4684

13849131

13849131 Inviato: 15 Ott 2012 16:41

Sono d'accordo con Urano: sembrerebbe proprio un problema del provider.
Se hai il telefono fisso collegato sulla stessa linea puoi verificare che funzioni regolarmente.
Controlla anche che tutti i filtri ADSL siano installati correttamente.
Il fatto è che le aziende di telecomunicazioni sono veramente scarse come assistenza clienti.
A me è successa esattamente la stessa cosa. Chiamando il call center mi hanno detto che avevano dei problemi in centrale.
Dopo 3 settimane e svariate telefonate ho scoperto per puro caso che avevano modificato la configurazione della linea.
Modificato il parametro relativo sul router tutto a posto.

apistore

Sbk

Ranking: 999

13849144

13849144 Inviato: 15 Ott 2012 16:46

Se fa lo stesso scherzo anche al pc del tuo amico allora il problema è il router o la connessione. Se è il router potrebbe essere un guasto hardware (a me è successo e fastweb me ne ha dato uno nuovo). Un problema di configurazione del router è meno probabile perchè se prima ti funzionava non è che si sconfigura da solo, però se ti hanno dato dei DNS server strani magari sono quelli che non funzionano... in caso puoi sempre metterci quelli di OpenDNS o di Google che vanno bene e non li ammazza nessuno.

Io però prima di smanettare con il router proverei a chiamare il provider spiegandogli che hai provato con diversi PC e non ne funziona nessuno (altrimenti cominciano con lo script: "sicuro che il PC sia acceso?", "sicuro che il cavo sia collegato" etc e non la finisci più).

Django

125 Champ

Ranking: 2069

13849826

13849826 Inviato: 15 Ott 2012 20:06

Ciao,
Prima cosa cerca in internet

sì dai... Dall'ufficio o da casa di amici

i parametri necessari del tuo operatore e confrontali con i tuoi. Se sono diversi e se il router lo consente salva i parametri o segnateli da qualche parte..., poi fai un bel reset - meglio se c'è il tastino hardware... È inserisci i nuovi dati. Se ancora non va... Puoi provare se c'è la funzione per rilevare automaticamente i settaggi della linea e vedi che succede.
Ultima spiaggia... Un altro router in prestito per toglierti il dubbio hardware.
Ah se preferisci prova prima con altro router...

Ciao!

VoloLibero

Senza Targa

Ranking: 36

13851193

13851193 Inviato: 16 Ott 2012 12:36

intanto grazie a tutti per le risposte

dopo il week end di blocco, inspiegabilmente, lunedì la connessione è ritornata senza altre modifiche... insomma sembrerebbe un problema del provider... la cosa che non mi torna è: con il vecchio pc e win XP con il modem usb ho navigato in maniera assolutamente stabile per diversi anni! Sempre con lo stesso provider... ho solo cambiato il pc per vecchiaia... e con win 7... e con il modem di nuovo tipo... in 2 mesi è già la terza volta che la connesione fa strani scherzi

nel senso che va bene per 15 giorni e all' improvviso si blocca per qualche giorno per poi ritornare misteriosamente attiva dopo avermi fatto smadonnare per ore

sono io che sono impedito o mi conviene cambiare SO

o magari ho un modem farlocco

quartapiena

Impennata

Ranking: 339

13851954

13851954 Inviato: 16 Ott 2012 17:03

Difficile darti una risposta, comunque se il tuo collegamento è sparito e poi riapparso senza che tu facessi nulla, questo punta abbastanza il dito sul provider.
Il fatto che il tuo router segnalasse che il link ADSL non fosse stato stabilito elimina il PC od il sistema operativo.
Se dovesse succedere ancora una volta stacca tutti gli apparecchi collegati alla linea telefonica ed attacca il router alla prima presa che si trova sulla linea dall'ingresso.
In questo modo escludi anche problemi con i tuoi cavi telefonici in casa e con i vari filtri.
Succede che il modem perda il link ADSL, e che non sia in grado di ripristinarlo, ma o è un problema che si risolve con un sano spegni/accendi, o se è un guasto di solito rimane guasto per sempre, non ritorna a funzionare dopo un paio di giorni.

Secondo me stanno facendo qualche operazione di upgrade in centrale e finchè non hanno finito potresti avere di nuovo questi problemi.

Quello che fa arrabbiare in questi casi, e te lo dico anche per esperienze vissute "dall'interno", è che c'è poca trasparenza da parte degli operatori: sarebbe tanto comodo che ti avvisassero prima che causa lavori sulla centrale tu potresti avere problemi con il collegamento Internet dalle ore XX del giorno YY, fino alle ore ZZ del giorno WW.

apistore

Sbk

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