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Termignoni titanio e Assistenza Clienti Ducati
12559520
12559520 Inviato: 17 Ott 2011 8:49
Oggetto: Termignoni titanio e Assistenza Clienti Ducati
 



Salve a tutti, avrei bisogno di qualche chiarimenti tanto per trarre le dovute conclusioni...
All'atto dell'acquisto della moto (proposta d'acquisto firmata il 01/09/2011) assieme ad una serie di accessori ho ordinato anche i terminali termignoni in titanio (modello 2011 per capisci)... bene ad oggi non si sa nulla e il concessionario ritarda di giorno in giorno la consegna... so che in Ducati non sono velocissimi ma ormai è un mese e mezzo che aspetto icon_evil.gif
Purtroppo non è finita quà perchè alla mia domanda di poter contattare Ducati per chideere spiegazioni mi dice di non farlo assolutamente, perchè dopo lui verrà "cazziato" perchè è lui il venditore e altre storie simili eusa_think.gif
Allora le mie domande sono:
1- in media quanto tempo ci vuole perchè arrivino sti benedetti Termignoni?
2- anche i vostri meccanici/concessionari vi diffidano dal chiamare Ducati o è solo il mio?
 
12559551
12559551 Inviato: 17 Ott 2011 9:02
 

Io fossi in te chiamerei Ducati.
Se essa medesima "cazzia" il concessionario, sono cavoli suoi.

E' dovere di chi ti vende la moto essere efficiente e darti ciò che ordini e che paghi, in tempi ragionevoli.

Se prende tempo eusa_think.gif eusa_think.gif eusa_think.gif mmmmhhhhh...magari hanno usato il titanio dei tuoi scarichi per qualche protesi al Dr.Rossi, sai, caduta qua caduta là... 0509_si_picchiano.gif 0509_si_picchiano.gif 0509_si_picchiano.gif sdrammatizzo un po' icon_mrgreen.gif
 
12559622
12559622 Inviato: 17 Ott 2011 9:30
 

per quanto rigurda la prima domanda anche chiamerei ugulmente la casa madre e contestualmente romperei le p.... al conce di modo che anche lui muova il culo per risolvere la questione, se non altro per non averti più fra i piedi.

per la seconda domanda al momento non posso risponderti il "mio" conce non c'è più 0510_sad.gif 0510_sad.gif 0510_sad.gif 0510_sad.gif ma comunque non si comprtava cosi era abbastanza corretto coi clienti.

@wankel: cosa ci fai qui????? tu sie dell'altro continente 0509_pernacchia.gif 0509_pernacchia.gif 0509_pernacchia.gif
 
12559643
12559643 Inviato: 17 Ott 2011 9:39
 

Anche io avrei già chiamato in Ducati... il fatto è che l'avevo già fatto quando stava tardando per immatricolarmi la moto (gli era arrivata il venerdi e il venerdi della settimana dopo non era ancora immatricolata) e infatti dopo mi aveva chiamato il concessionario per dirmi che era pronta ma che non dovevo mai più chiamare in Ducati...
 
12559690
12559690 Inviato: 17 Ott 2011 9:55
 

BradipoGp ha scritto:
Anche io avrei già chiamato in Ducati... il fatto è che l'avevo già fatto quando stava tardando per immatricolarmi la moto (gli era arrivata il venerdi e il venerdi della settimana dopo non era ancora immatricolata) e infatti dopo mi aveva chiamato il concessionario per dirmi che era pronta ma che non dovevo mai più chiamare in Ducati...



ma non saresti scorretto con lui caso mai e' il contrario 0509_down.gif

io per farmi arrivare il mio scarico che ritardava in maniera impressionante ho aspettato 1 mese e mezzo e alla fine ho contattato la mivv direttamente per avere spiegazioni il giorno stesso mi arrivo l'email che era stata consegnata al centro ricambi e che l'avevano gia in strada per arrivare a me....

quando uno paga e giusto che abbia cio' che gli aspetti 0509_up.gif
io lo farei per me....chiamerei 0509_doppio_ok.gif
 
12559691
12559691 Inviato: 17 Ott 2011 9:55
 

BradipoGp ha scritto:
Anche io avrei già chiamato in Ducati... il fatto è che l'avevo già fatto quando stava tardando per immatricolarmi la moto (gli era arrivata il venerdi e il venerdi della settimana dopo non era ancora immatricolata) e infatti dopo mi aveva chiamato il concessionario per dirmi che era pronta ma che non dovevo mai più chiamare in Ducati...


Mamma mia... sembra una minaccia da parte del concessionario... icon_rolleyes.gif
un cliente è libero di chiamare la casa madre quando vuole... e questo mi sembra un momento giusto per chiamarli... 0509_up.gif
 
12559802
12559802 Inviato: 17 Ott 2011 10:22
 

Ho appena chiamato il concessionario chiedendogli informazioni sul fatto che lui sia l'unico a dirmi di non chiamare in Ducati... e lui mi ha risposto dicendomi che non dovrei chiamare perchè visto che gli ho già fatto un reclamo per via dell'immatricolazione adesso subirebbe il secondo... mi ha detto di aspettare martedi/mercoledi per vedere se arriva... speriamo che magicamente icon_rolleyes.gif adesso arrivino

Intanto grazie a tutti delle info e della solidarietà... 0509_up.gif
 
12559813
12559813 Inviato: 17 Ott 2011 10:25
 

BradipoGp ha scritto:
Ho appena chiamato il concessionario chiedendogli informazioni sul fatto che lui sia l'unico a dirmi di non chiamare in Ducati... e lui mi ha risposto dicendomi che non dovrei chiamare perchè visto che gli ho già fatto un reclamo per via dell'immatricolazione adesso subirebbe il secondo... mi ha detto di aspettare martedi/mercoledi per vedere se arriva... speriamo che magicamente icon_rolleyes.gif adesso arrivino

Intanto grazie a tutti delle info e della solidarietà... 0509_up.gif


0509_up.gif non c'e' di che 0509_up.gif

ma se il suo lavoro non lo sa fare non ha colpa la ducati 0509_down.gif

mi verrebbe anche da pensare che ci potrebbero essere persone piu' precise e volentierosi di aiutare il cliente in vece a paura di perdere il posto...e ruba il lavoro magari ad uno piu' bravo!

che italia sempre peggio!
 
12559838
12559838 Inviato: 17 Ott 2011 10:30
 

il ritardo per i terminali puo essere da imputare a una mancanza di pezzi in ducati che a sua volta sta aspettando che la termignoni consegni.
 
12559870
12559870 Inviato: 17 Ott 2011 10:38
 

dariol2 ha scritto:
il ritardo per i terminali puo essere da imputare a una mancanza di pezzi in ducati che a sua volta sta aspettando che la termignoni consegni.


Il ritardo ci può stare, anche se siamo ai limiti perchè c'è da considerare che è una moto che è in produzione da un bel po', che siamo in un periodo in cui credo non siano pieni di ordini ecc

In ogni caso quello che non mi piace è il diffidarmi dal chiamare in Ducati
 
12560048
12560048 Inviato: 17 Ott 2011 11:34
 

se ti può "consolare" per un giubbotto mi hanno fatto attendere qualcosa come 3 mesi.... dipende anche dalla concessionaria che possibilmente aspetta di avere un certo numero di ordini per fare la richiesta, infatti per questo motivo ho annullato un altro paio di ordini e adesso prendo tutto su internet; ma a quanto te li hanno passati i Termignoni?
 
12560063
12560063 Inviato: 17 Ott 2011 11:39
 

BradipoGp ha scritto:


Il ritardo ci può stare, anche se siamo ai limiti perchè c'è da considerare che è una moto che è in produzione da un bel po', che siamo in un periodo in cui credo non siano pieni di ordini ecc

In ogni caso quello che non mi piace è il diffidarmi dal chiamare in Ducati

ma considera che la termignoni e' piccola e dipende come sono messi loro a ordini!
 
12560071
12560071 Inviato: 17 Ott 2011 11:43
 

dariol2 ha scritto:

ma considera che la termignoni e' piccola e dipende come sono messi loro a ordini!


Ok passi il ritardo...
ma non chiamare Ducati? Mica chiamo per contestare il concessionario, chiamo solamente per avere informazioni direttamente da Ducati...
 
12560102
12560102 Inviato: 17 Ott 2011 11:50
 

chiama in ducati e chiedi come sono messi loro al massimo non fai il nome del concessionario! che comunque in questo caso la colpa non e' del concessionario (come la volta prima che non aveva fatto l'immatricolazione) ma della ducati che non manda il prodotto (sempre se il concessionario ha fatto l'ordine)
 
12560168
12560168 Inviato: 17 Ott 2011 12:04
 

dariol2 ha scritto:
chiama in ducati e chiedi come sono messi loro al massimo non fai il nome del concessionario! che comunque in questo caso la colpa non e' del concessionario (come la volta prima che non aveva fatto l'immatricolazione) ma della ducati che non manda il prodotto (sempre se il concessionario ha fatto l'ordine)


1- quando chiami in Ducati hanno bisogno dei riferimenti del cliente e del concessionario
2- anche se do solo il mio riferimento loro risalgono automaticamente a quello del concessionario
3- Ducati per prassi, ho già chiesto, informa automaticamente il concessionario e non c'è modo di evitare

In ogni caso vedo che sono l'unico che si fa problemi a chiamare in Ducati, tutti gli altri chiamano per qualsiasi cosa quindi forse sono io troppo buono (o troppo pirla icon_asd.gif )

trebastoni81 ha scritto:
se ti può "consolare" per un giubbotto mi hanno fatto attendere qualcosa come 3 mesi.... dipende anche dalla concessionaria che possibilmente aspetta di avere un certo numero di ordini per fare la richiesta, infatti per questo motivo ho annullato un altro paio di ordini e adesso prendo tutto su internet; ma a quanto te li hanno passati i Termignoni?


beh a questo punto forse è ancora peggio perchè io ti pago e te (in un modo o in un altro) devi fare il massimo per farmi avere al più presto quello che ti ho pagato...
come prezzo essendo compreso nella moto con altri accessori posso solo fare un'equazione e siamo attorno ai 1.500/1.700 euro
 
12560559
12560559 Inviato: 17 Ott 2011 13:41
 

ma non scherziamo CHIAMA IN DUCATI come e quante volte vuoi!!!tu sei direttamente cliente della ducati, il concessionario non è che un tramite commerciale tra te e la casa madre,quindi anche se è vero che hai lui come mezzo per parlare con la ditta, la stessa ducati ti mette a disposizione un customer care, che è li apposta per soddisfare le richieste dei clienti e cazziare i concessionari!
quando ho ordinato l amoto io, insieme ho ordinato degli stivali, mi hanno fatto penare 3 mesi, ma è bastata una mail al servizio clienti chiedendo spiegazioni, e tempo 4 giorni avevo gli stivali allo store che mi aspettavano!
anche il mio di conce si era lamentato un pochino per il fatto che mi fossi rivolto al servizio clienti, ma è stato prontamente zittito facendogli notare che in 3 mesi di pacati e cordiali solleciti ,non era riuscito a procuarmi quanto richiestoe messo nero su bianco sul contratto accampando mille scuse diverse ogni volta!
e poi ricordati che quando acquisti una moto da loro,1) ti mandano il questionario di soddisfazione via e mail, 2)puoi iscriverti al DOC e di conseuguenza contare "qualcosa" per la ditta e non essere un semplice numero, quindi rompi le palle a destra e sinistra, anche per le cazzate, perchè il customer service è li apposta, che sia la moto, che siano un paio di guanti o i portachiavi!! è un tuo diritto in quanto consumatore
 
12560693
12560693 Inviato: 17 Ott 2011 14:13
 

Per i ricamb/accessori bisogna vedere quando è stato inoltrato l'ordine, se sono disponibili alla fonte in genere non ci mettono molto.
 
12560847
12560847 Inviato: 17 Ott 2011 14:45
 

se tiposso fare il io consiglio... visto che sei tu a cacciare i soldini attaccati al telefono e comincia a rompere le b...le a tutti finchè non ti danno spiegazioni plausibili e fregatene del concessionario... io quando ho comprato il mio hyper del 2010 mi avevano assicurato che nel giro di gg 20 mi fosse arrivato ma ho dovuto aspettare due mesi per vederlo nel mio garage e comunque ho chiamato sto mondo e quell'altro minacciando di rescindere il contratto e di richiedere indietro i soldi, ma alla fine è stato tutto risolto... il problema era che una segretaria non aveva il tempo di andare in motorizzazzione a ritirare le targhe... quindi non crearti problemi comincia a chiamare e chiedi spiegazioni perchè te ne devono...

doppio_lamp_naked.gif doppio_lamp_naked.gif
 
12562142
12562142 Inviato: 17 Ott 2011 18:48
 

purtroppo c'è gente troppo buona (me compreso) e purtroppo c'è gente ke se ne approfitta.
Quando sono andato dal conce per prima cosa mi ha detto "paghi la moto e poi la ordino" quindi prima si sono voluti sukkiare i soldi e poi hanno fatto quello ke dovevano.
Siccome tu i soldi glieli hai dati è GIUSTO ke loro facciano il proprio. Se poi hai c***i con la casa madre e le inadempienze sono tue, fatti tuoi. Ti revocano il permesso di vendere ducati xkè fai un lavoro col (_!_)? Ancora fatti tuoi.

"Io il (_!_) x pagarti me lo sono fatto lavorando (purtroppo), nei tempi e modalità ke tu mi hai detto; quindi non fare spiderman e vedi di fare quello ke dovresti"= quello ke si è sentito dire il mio conce quando al 7 (SETTIMO) mese di ritardo del KIT ducati corse accampava ancora scuse. CASUALMENTE 1 sett e mezzo dopo avevo tutto ....
comunque visto ke teme cosi tanto le telefonate (prob xkè non sei il primo e neanke l'ultimo) usa l'arma a tuo vantaggio e falli sbattere.

cya
 
12564380
12564380 Inviato: 18 Ott 2011 9:05
 

ShakaFromVirgo ha scritto:
Quando sono andato dal conce per prima cosa mi ha detto "paghi la moto e poi la ordino" quindi prima si sono voluti sukkiare i soldi e poi hanno fatto quello ke dovevano.
Siccome tu i soldi


Anche a me ha detto la stessa cosa... mi dissero: "per questo tipo di moto si paga prima della consegna"

E così purtroppo ho fatto
 
12564386
12564386 Inviato: 18 Ott 2011 9:07
 

BradipoGp ha scritto:


Anche a me ha detto la stessa cosa... mi dissero: "per questo tipo di moto si paga prima della consegna"

E così purtroppo ho fatto



Veramente è cosi quasi per tutte le bike, idem le auto.
 
12564485
12564485 Inviato: 18 Ott 2011 9:51
 

oldrider ha scritto:



Veramente è cosi quasi per tutte le bike, idem le auto.


Assolutamente no...

Io per le altre due moto (mito e ninja) avevo dato un acconto, il resto alla consegna... pensa che per la ninja avevo dato 300 euro quindi puoi figurarti...
Dipende tutto dal concessionario se ha la fiducia (e la liquidità) di aspettare la consenga icon_wink.gif
 
12564574
12564574 Inviato: 18 Ott 2011 10:27
 

BradipoGp ha scritto:


Assolutamente no...

Io per le altre due moto (mito e ninja) avevo dato un acconto, il resto alla consegna... pensa che per la ninja avevo dato 300 euro quindi puoi figurarti...
Dipende tutto dal concessionario se ha la fiducia (e la liquidità) di aspettare la consenga icon_wink.gif



ma poi l'hai chiamati? icon_rolleyes.gif
 
12564659
12564659 Inviato: 18 Ott 2011 11:00
 

DIMITRI87M ha scritto:



ma poi l'hai chiamati? icon_rolleyes.gif


No, siamo rimasti d'accordo di vedere oggi, poi in base a quanto nervoso ho in corpo vediamo quando chiamare in Ducati, magari già per domani icon_wink.gif
 
12564662
12564662 Inviato: 18 Ott 2011 11:01
 

Io come gli altri quoto il fatto di chiamare.. Se proprio ti senti una m***a a farlo e vuoi essere corretto al max, parla col conce, gli dici io ho aspettato quasi 2 mesi e ti ho dato fiducia aspettando, se entro una settimana non risolvi da solo io richiamo, adesso regolati di conseguenza perchè io non ne posso più.

0509_up.gif
 
12564703
12564703 Inviato: 18 Ott 2011 11:11
 

BradipoGp ha scritto:


No, siamo rimasti d'accordo di vedere oggi, poi in base a quanto nervoso ho in corpo vediamo quando chiamare in Ducati, magari già per domani icon_wink.gif


sei troppo un bravo ragazzo 0509_up.gif

il concessionario ti dovrebbe dire grazie e basta per la tua pazienza io non ce la facevo ad aspettare cosi tanto icon_eek.gif
 
12564776
12564776 Inviato: 18 Ott 2011 11:34
 

BradipoGp ha scritto:


Assolutamente no...

Io per le altre due moto (mito e ninja) avevo dato un acconto, il resto alla consegna... pensa che per la ninja avevo dato 300 euro quindi puoi figurarti...
Dipende tutto dal concessionario se ha la fiducia (e la liquidità) di aspettare la consenga icon_wink.gif



Ho un pochino di esperienza, quindi non mi sbaglio, la moto (o l'auto) alla consegna come dici è ovviamente già immatricolata e targata, qui il saldo normalmente lo si richiede prima, se poi un venditore per fiducia agisce diversamente è un altra faccenda, e lo fa a suo rischio e pericolo, ma non fa testo nel mondo del commercio. Persino il semplice ordine, senza parlare di consegna, prevede la richiesta di un acconto proporzionato al bene ordinato, ed anche qui se il venditore per fiducia si accontenta di 300euro è un altra faccenda, ma non funziona così.

Ultima modifica di oldrider il 18 Ott 2011 11:40, modificato 2 volte in totale
 
12564787
12564787 Inviato: 18 Ott 2011 11:38
 

BradipoGp ha scritto:


No, siamo rimasti d'accordo di vedere oggi, poi in base a quanto nervoso ho in corpo vediamo quando chiamare in Ducati, magari già per domani icon_wink.gif


icon_eek.gif

Sei un santo, se era per me ti assicuro che un ispettore Ducati avrebbe già avviato la pratica con i terroristi per far saltare in aria la concessionaria
 
12564797
12564797 Inviato: 18 Ott 2011 11:41
 

DesmNico ha scritto:


icon_eek.gif

Sei un santo, se era per me ti assicuro che un ispettore Ducati avrebbe già avviato la pratica con i terroristi per far saltare in aria la concessionaria



Serve fiducia!! icon_mrgreen.gif
 
12564815
12564815 Inviato: 18 Ott 2011 11:48
 

oldrider ha scritto:
DesmNico ha scritto:


icon_eek.gif

Sei un santo, se era per me ti assicuro che un ispettore Ducati avrebbe già avviato la pratica con i terroristi per far saltare in aria la concessionaria



Serve fiducia!! icon_mrgreen.gif


Diciamo che mi viene difficile essere veramente cattivo (o giusto in questo caso icon_rolleyes.gif ) a meno che di non essere al limite... cerco sempre di portare pazienza e di tenermi calmo... anche se poi alla fine quando esplodo esplodo


oldrider ha scritto:



Ho un pochino di esperienza, quindi non mi sbaglio, la moto (o l'auto) alla consegna come dici è ovviamente già immatricolata e targata, qui il saldo normalmente lo si richiede prima, se poi un venditore per fiducia agisce diversamente è un altra faccenda, e lo fa a suo rischio e pericolo, ma non fa testo nel mondo del commercio. Persino il semplice ordine, senza parlare di consegna, prevede la richiesta di un acconto proporzionato al bene ordinato, ed anche qui se il venditore per fiducia si accontenta di 300euro è un altra faccenda, ma non funziona così.


Si scusa, intendevo dire che c'è tanta gente che chiede tutto subito, ma ce ne sono una buona parte che invece chiedono alla consegna, dipendete tutto dal conce ovvio...
 
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