Vi racconto la mia esperienza avuta con la casa di cupertino. La mia batteria (Macbook 13" bianco) da un po' di tempo ha iniziato a "gonfiarsi" sia verso la parte interna del case che verso l'esterno. Trot Trot cerco su internet ed il problema è uno dei più noti che capiti alle batterie di Apple. Noto che la casa ha fatto un richiamo per uno stock di batterie afflitte da questo problema. Chiamo allora l'assistenza tecnica di Apple. Mi chiedono il seriale e la mia batteria non risulta tra le serie difettose! Ora, in base a che hanno definito queste serie? Per quale motivo la mia batteria che ha lo stesso identico problema, non la cambiano quando è chiaro che sia dovuto ad un difetto di fabbricazione?! Ora sono fuori garanzia, ma secondo me il discorso garanzia esula da difetti di fabbrica. La mia batteria funziona ancora ma questa deformazione mi sta causando problemi al trackpad (solo poggiando i polsi sul pc partono i click senza avvicinarsi nemmelo al pad!!). Trovo questo comportamento SCORRETTO, INGIUSTO, VERGOGNOSO, e lascia gli utenti in potenziali situazioni di pericolo in quanto tale batteria potrebbe prendere fuoco o peggio esplodere come già successo in passato. E' già una vergogna che apple dia un anno di garanzia quando per la normativa europea dovrebbero essere 2, io stamattina ho chiamato l'assistenza tecnica che mi ha risposto così, inviato una mail alla casa madre sperando in una risposta, e aspettato invano 40 min al telefono (pagando!!) in attesa di un operatore che non è mai arrivato!! Ho anche chiamato il punto vendita in cui ho preso il pc ma giustamente mi hanno detto che se apple non li rimborsa loro ovviamente non le cambiano a proprie spese! Mi dovrò organizzare e perdere mezza giornata se non di più per andare all'Apple store di Roma Est, sicuro di dover discutere con qualcuno e probabilmente non ottenendo nulla. Questa compagnia per quanto riguarda l'assistenza post-vendita e la disponibilità a venire incontro ai propri clienti fa SCHIFO!!
Vi allego delle foto trovate su internet del problema e delle conseguenze.. Il primo è un articolo con foto in cui un mac ha preso fuoco, la seconda è un fenomeno di batteria "gonfia"
Link a pagina di Notebookitalia.it
e che apple non vuole che si tocchi nulla (la batteria è rimovibile dal pc senza fare operazioni di chissà quale genere e non precludono cerdo la validità della garanzia o comunque non sono manomissioni) e che tende a risarcire solo nel momento il cui il danno della batteria provochi un danno alla macchina (infatti ho chiesto all'operatore: "allora devo aspettare che mi si bruci il pc o spacchi lo chassis a causa della batteria? la risposta è stata "PRATICAMENTE SI" 
ossia 1 anno anzichè 2 (ma è lecita come cosa?) e l'estensione di garanzia per altri 3 anni a quanto? 380€?
