DanieleSR93 ha scritto:
Lascio anche io la mia testimoniansa.
Sarò anche io un caso.. ma non posso che dire,che sono super soddisfatto.. il mio miglior acquisto online
Ieri ho chiesto la disponibilità di due pneumatici.. e ho richiesto di sapere il dot..
loro mi hanno risposto all'email,dopo 30 minuti,dicendomi che le gomme erano in magazzino e che il dot era per la posteriore delle prime settimane del 2011 e per l'anteriore delle ultime del 2010..
Sta mattina le ho ordinate..dopo pranzo decido di andare al lago con degl'amici.. tanto non avrei mai pensato che.... alle 4 di pomeriggio mi chiama mia madre dicendomi che erano arrivate
sono tornato a casa al volo per controllare se era tutto apposto.. e vedo che non' c'era uno sbaglio anche il dot era quello indicato..
Bhe che dire.. in meno di 8 ore me l'hanno portate a casa gratis.. le ho pagate una cavolata.. 170 euro.. per le bt 016 fresche fresche.. mi hanno risposto subito alle email
avevo gia comprato da loro per conto di un mio amico.. e due volte su due me l'hanno spedite in 24 h.. anzi prima!
Io penso che il sito sia piu che affidabile.. soltanto che trattando moltissimi clienti è normale che a volte su grandi numeri ti puo capitare quello che gli va male..
poi è sempre piu facile trovare quello che su internet si va a lamentare.. che quello che va a eloggiare.. se ad esempio io avrei preso la fregatura da loro.. avrei fatto di tutto per fargli cattiva pubblicità.. mentre se va tutto bene non sei molto portato a andare a cercare discussioni su internet
L'unica cosa che sento di dire a chi volesse fare un acquisto da loro.. è mandate un email prima per chiedere se le gomme sono disponibbili e per sapere il dot.. cosi siete sicuri al 100%,vedrete che vi risponderanno subito! a poi consiglio anche il contrassegno.. per 5 euro conviene.. state piu tranquilli
Sarò anche io un caso.. ma non posso che dire,che sono super soddisfatto.. il mio miglior acquisto online
Ieri ho chiesto la disponibilità di due pneumatici.. e ho richiesto di sapere il dot..
loro mi hanno risposto all'email,dopo 30 minuti,dicendomi che le gomme erano in magazzino e che il dot era per la posteriore delle prime settimane del 2011 e per l'anteriore delle ultime del 2010..
Sta mattina le ho ordinate..dopo pranzo decido di andare al lago con degl'amici.. tanto non avrei mai pensato che.... alle 4 di pomeriggio mi chiama mia madre dicendomi che erano arrivate
sono tornato a casa al volo per controllare se era tutto apposto.. e vedo che non' c'era uno sbaglio anche il dot era quello indicato..
Bhe che dire.. in meno di 8 ore me l'hanno portate a casa gratis.. le ho pagate una cavolata.. 170 euro.. per le bt 016 fresche fresche.. mi hanno risposto subito alle email
avevo gia comprato da loro per conto di un mio amico.. e due volte su due me l'hanno spedite in 24 h.. anzi prima!
Io penso che il sito sia piu che affidabile.. soltanto che trattando moltissimi clienti è normale che a volte su grandi numeri ti puo capitare quello che gli va male..
poi è sempre piu facile trovare quello che su internet si va a lamentare.. che quello che va a eloggiare.. se ad esempio io avrei preso la fregatura da loro.. avrei fatto di tutto per fargli cattiva pubblicità.. mentre se va tutto bene non sei molto portato a andare a cercare discussioni su internet
L'unica cosa che sento di dire a chi volesse fare un acquisto da loro.. è mandate un email prima per chiedere se le gomme sono disponibbili e per sapere il dot.. cosi siete sicuri al 100%,vedrete che vi risponderanno subito! a poi consiglio anche il contrassegno.. per 5 euro conviene.. state piu tranquilli
Si ma di cosa stiamo parlando? I punti sono pochi e semplici
1 Paghi con paypal se le gomma non ti arrivano entro tempi ragionevoli per te gli togli i soldi
2 dot di produzione, quando arrivano si possono leggere in quanto non imballate se non sono fresche come loro pubblicizzano sul sito non accetti la consegna. (Merce non conforme all'ordine)
3 ...e a volte su grandi numeri ti puo capitare quello che gli va male.. siccome si presuppone che sia una bassa percentuale, "perché lavorano bene", è proprio li che si potrebbero fare la differenza. La volontà di risolvere l'eventuale problema e far restare contento il cliente.
4...poi è sempre piu facile trovare quello che su internet si va a lamentare.. i forum servono non solo a lamentarsi ma a valutare un venditore, a cogliere consigli, a pensare ad a farti pensare. E forse se lo leggesse anche il venditore ad accrescere esperienza e vendita eliminando i suoi punti negativi.
Mi esperienza
Lo scorso anno ordinate una coppia di metzeler rainsport tutto ok.
Quest'anno hanno rovinato tutta la buona reputazione che avevo di loro
Ho ordinato una coppia di dunlop qualifier I, arivate, montate ed equilibrate.
Adesso arriva il bello, lo sterzo anteriore vibra.
Ritorno dal gommista riequilibra la ruota anteriore e io pago
Risultato vibra ancora
Chiamo gomma moto e mi dicono che ritirano la gomma
Faccio smontre gomma anteriore, moto ferma, e io pago
Ritirano gomma con costi trasporto a loro carico
Mi richiamano dopo alcuni giorni e mi propongono il rimborso del prezzo d'acquisto.
Le loro condizioni generali di ventita prevedono che: 6.3 Sulla base del referto che sarà redatto dal produttore, i cui tempi di stesura variano da 1 a 12 mesi, e nel caso di accertata difettosità della merce, la E TRADE PARTS Srl si impegna, a scelta del cliente, a rimborsare per intero la somma pagata o a sostituire la merce.
Sono stati veloci nello stabilire la difettosità della merce, ma A SCELTA DEL CLIENTE RIMBORSARE O SOSTITUIRE LA MERCE è solo scritto ma non lo rispettano.
Pensieri:
E se mi facevano aspettare 12 mesi per stabilire il referto?
Ma io che me ne faccio dei soldi, ho la moto ferma e mi serve la gomma anteriore.
Perché devo pagare aumento del prezzo della gomma + spedizione?(si! perché a me ne serve una E LE SPEDIZIONI GRATIS SONO SOLO SU DUE GOMME)
Perché devo ripagare otre a tutte le spese sostenute e disagio anche il rimontaggio con altra equilibratura
Bhè se fossi andato dal mio gommista avrebbe dovuto rimettermela a posto senza sborsare neanche 1 euro in più.
Questa la mia esperienza a voi le giuste riflessioni.
? 
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