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garanzia su display moto usata [ E' valida? ]
16014816
16014816 Inviato: 5 Ott 2018 11:30
Oggetto: garanzia su display moto usata [ E' valida? ]
 

Buongiorno
il 04/12/2017 ho acquistato (per mia figlia) la duke 390 del 2013 da KTM Motor Race Modena.
Adesso ho il tachimetro digitale che va a zero per qualche istante e poi riprende a segnare la velocità fatta.
La frequenza del malfunzionamento continua ad aumentare con l'uso.
La concessionaria riferisce di dover cambiare tutto il cruscottino (circa 300 euro solo il pezzo) e non mi riconosce l'intervento in garanzia ( prevista per legge per una moto usata).
Per me dovrebbe rientrare in garanzia.
(Perché acquistare da una concessionaria anziché da un privato pagando di più se poi la garanzia non cè?)

Vorrei un vostro parere.

saluti
Giacomo
 
16014827
16014827 Inviato: 5 Ott 2018 11:39
 

spesso quel tipo di problema dipende dal sensore della velocità, l'avete già controllato?
Se invece è saltato il cruscotto, non ci sono santi: devono cambiartelo loro in garanzia... come te la argomentano? Dicono che è un pezzo soggetto ad usura? icon_smile.gif

ciao

WK
 
16014832
16014832 Inviato: 5 Ott 2018 11:41
 

bella domanda..... la garanzia non copre danni causati dal consumo, altrimenti pretenderei una moto con motore nuovo, gomme nuove, freni nuovi e tutto il resto.
il problema è capire cosa si guasta per consumo e cosa no.....
 
16014834
16014834 Inviato: 5 Ott 2018 11:45
 

la duke e la rc rilevano la velocità con la ruota fonica dell'ABS.

Anche secondo me il concessionario deve risolvere il problema in garanzia. La strumentazione non può essere considerata "componente d'usura".
 
16014851
16014851 Inviato: 5 Ott 2018 12:14
Oggetto: Re: garanzia su display moto usata
 

Big-Jack ha scritto:


Per me dovrebbe rientrare in garanzia.
(Perché acquistare da una concessionaria anziché da un privato pagando di più se poi la garanzia non cè?)



Bella domanda, è quello che mi chiedo sempre visto che queste storie sono all’ordine del giorno...
In sostanza il concessionario ci proverà sempre a non pagare, anche perchè quella è una garanzia “locale” i cui costi si accollerebbe lui, e non la garanzia della casa madre. E quindi cercherà in tutti i modi di non sborsare.
Io gli farei scrivere da un avvocato, ma prima chiaramente devi recuperare il contratto e leggere bene cosa è coperto da garanzia e cosa no, spesso si parano il didietro inserendo clausole tipo è tutto coperto da garanzia tranne ....... e poi una lista così lunga che rimane solo il telaio in pratica eusa_wall.gif eusa_wall.gif
 
16014862
16014862 Inviato: 5 Ott 2018 12:32
 

Vediamo se posso dirvi la mia visto che seguo un centro assistenza (no moto).
Se è stato sostituito il pezzo, il pezzo NUOVO ha garanzia 2 anni. La garanzia esiste anche sulle riparazione, ma in genere, e dipende dalla casa e dai mercati, è di circa 6 mesi.
Quindi, a mio avviso, se hanno sostituito il tachimetro (NUOVO), questo ha garanzia 2 anni. Possibilmente ti faranno pagare la manodopera per la sostituzione (anche qui dipende dalla casa), ma il pezzo non dovresti pagarlo.
Tutto questo se il pezzo era nuovo, ma se fosse stato utilizzato un pezzo usato (e/o ricondizionato) la garanzia dovrebbe essere 6 mesi.
 
16014877
16014877 Inviato: 5 Ott 2018 12:50
 

Grazie a tutti, ragazzi. icon_smile.gif

La moto è del 2013 ed ha 14000 KM.
La garanzia della casa è ovviamente scaduta dopo 2 anni, ma nel frattempo,
ho scritto anche a KTM Italia per sentire un loro parere......

vedremo.

ciao
 
16014879
16014879 Inviato: 5 Ott 2018 12:53
 

Lobotomy ha scritto:
Vediamo se posso dirvi la mia visto che seguo un centro assistenza (no moto).
Se è stato sostituito il pezzo, il pezzo NUOVO ha garanzia 2 anni. La garanzia esiste anche sulle riparazione, ma in genere, e dipende dalla casa e dai mercati, è di circa 6 mesi.
Quindi, a mio avviso, se hanno sostituito il tachimetro (NUOVO), questo ha garanzia 2 anni. Possibilmente ti faranno pagare la manodopera per la sostituzione (anche qui dipende dalla casa), ma il pezzo non dovresti pagarlo.
Tutto questo se il pezzo era nuovo, ma se fosse stato utilizzato un pezzo usato (e/o ricondizionato) la garanzia dovrebbe essere 6 mesi.



mi sa che non hai capito bene.
il display si è rotto, e il conce non glie lo vuole cambiare in garanzia.
presumo che fosse ancora il display originale......

o almeno, io ho capito così..... 0509_up.gif 0509_up.gif
 
16014925
16014925 Inviato: 5 Ott 2018 13:40
 

Per quello che ne so è quello originale (io ho la moto da 9 mesi)
Non ho cambiato niente (tranne catena, corona e pignone che li ho fatti sostituire dallo stesso concessionario, a spese mie, prima di portare a casa la moto).
Oltretutto il concessionario mi aveva detto che la moto era di un suo cliente e la manutenzione la curava lui.....
 
16015149
16015149 Inviato: 6 Ott 2018 15:00
 

La questione e' abbastanza difficile, perche e' un usato del 2013 quindi bisognerebbe
dimostrare che esiste un difetto occulto originale di fabbrica.
Cioe' che la moto non e' caduta, non e' stata manomessa, ecc. ecc.
(Altrimenti tutti acquisterebbero auto vecchie per poi farsele ripristinare a spese del concessionario)
Comunque direi di insistere per ottenere almeno una riparazione con parti funzionanti.

0510_saluto.gif
 
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