Visto che a riportare le malefatte di conce e officine si rischia
una causa per danni (o peggio), propongo l'alternativa positiva:
Classifica dei più graditi!

La cosa potrebbe funzionare più o meno cosi:
Chi si è servito di un conce/officina e si è trovato
bene lo indica con una valutazione prestabilita e voto a n. di stelline)
(p.es.
interfaccia cliente = 1 stella
tempistica = 1 stella
qualità = 1 stella
costi=1 stella
disponibilità=1 stella

Il conce X ha avuto buona disponibilità, tempistica e qualità, ma un po caro e scorbutico col cliente? = 3 stelline.)
Così ci si orienta senza colpo ferire.

Che dite, si può fare?

Avevo proposto la medesima cosa alcune settimane fa ma era caduta..... Allora....va bene, si puo' fare suggerirei una maschera del genere, usando una valutazione da 3 max 0 minimo cosi' il massimo sara' 15 e il minimo 0:

OTTIMO 12/15 STELLINE
BUONO 9/12 STELLINE
SUFFICIENTE 6/9 STELLINE
INSUFFICIENTE 3/6 STELLINE
SCARSO 0/3 STELLINE


Concessionaria BMW xxx

LOCALITA': Milano
MODELLO: R 1200 X
INTERVENTO: Tagliando 20000, dischi anteriori storti
MOTO SOSTITUTIVA/COSTO: F 800/comodato d'uso gratuito
INTERFACCIA CLIENTE = 3 stelle
TEMPISTICA = 1 stella
QUALITA' = 1 stella
COSTI= 2 stella
DISPONIBILITA' = 0 stelle

TOTALE VALUTAZIONE = 7

ATTENZIONE!!! come nel topic relativo ai tagliandi NON sara' possibile inserire messaggi, il topic infatti dovra' essere "pulito" e comprendente le sole recensioni sulle officine (e un eventuale commento dell'interessato), per i commenti positivi c'e' gruppo bmw 4 o il proprio forum di categoria, per quelli negativi l'MP

Quindi cortesemente partiamo subito con le recensioni saltando i commenti per una facile consultazione a vantaggio di tutti

Allora comincio io... vediamo se ho capito...


Concessionaria BMW: Nivola Style

Localita': Rimini.
Modello: k75

Intervento: Vendita usato + tagliando 60.000km.
Moto sostitutiva: No - non richiesta.
Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle.
Qualita': 3 stelle.
Costi: 2 stelle.
Disponibilita': 3 stelle.

Totale valutazione = 14 stelle.

Localita': Pavia
Modello: R1200R

Intervento: Vendita nuovo + tagliando 1000km.
Moto sostitutiva: No - non richiesta.
Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle.
Qualita': 2 stelle.
Costi: 3 stelle (1° tagliando gratuito)
Disponibilita': 3 stelle.

Totale valutazione = 14 stelle.

Ripulito e messo anche il link nei topic "importanti"


Modelli, foto, manuali, raduni annuali BMW

Concessionaria bmw pescara
localita': pescara
modello: r 1200 r
intervento: acquisto e tagliando 1000
moto sostitutiva/costo: r1200r/ € 30,00
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 1 stella
qualita' = 3 stelle
costi= 3 stelle (tagliando gratuito)
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 13

Concessionaria Ceccato Motors Padova
localita': Padova via Venezia
modello: r 1150 r Rockster
intervento: sostituzione "in garanzia*" cablaggio cruscotto
moto sostitutiva/costo: r850r/ gratuita da parte di Ceccato Motors
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 3 stella
qualita' = 3 stelle
costi= 3 stelle (intervento gratuito*)
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 15

* problema generato da altra officina nel montaggio manopole riscaldate e riparazione concordata e pagata da chi ha fatto il danno con la mia concessionaria. Moto sostitutiva concessa gratis dalla concessionaria

Concessionaria BMW: Nivola Style

Localita': Rimini.
Modello: R1150R

Intervento: Vendita nuovo + tutti i tagliandi fino a 40.000km (tot 5).
Moto sostitutiva: Sì - 30,00 alla volta.
Interfaccia cliente: 2,5 stelle (3 per la vendita, 2 per l'assistenza).
Tempistica: 2 stelle.
Qualità: 3 stelle.
Costi: 1,5 stelle.
Disponibilita': 3 stelle.

Totale valutazione = 12 stelle

Concessionaria BMW: Mariani Motors Monza

Localita': Monza
Modello: R1200RT

Intervento: Vendita usato
Moto sostitutiva: n/a
Interfaccia cliente: 2 stelle
Tempistica: 1 stelle.
Qualità: 0 stelle (non è stato effettuato il tagliando di preconsegna che dovrebbe essere obbligatorio)
Costi: 3 stelle (è stato possibile faer una discreta trattativa)
Disponibilita': 2 stelle (solo per il venditore, il resto lasciamo perdere).

Totale valutazione = 8 stelle

Concessionaria BMW: SARO S.p.A.

Localita': Milano Via G. SIlva
Modello: R1200RT

Intervento: Tagliando 20.000 km
Moto sostitutiva: non richiesta (eventualmente 30€)
Interfaccia cliente: 2 stelle
Tempistica: 3 stelle (solo 1 settimana di preavviso)
Qualità: 2 stelle (nulla da segnalare la 3° stella l'avrebbero presa con il lavaggio)
Costi: 3 stelle (mi è sembrato equo)
Disponibilita': 2 stelle

Totale valutazione = 12 stelle

aggiorno la classifica
certo che se ci fossero piu' resoconti sarbbe bello, ne avremmo solo da guadagnarci tutti!

Concessionaria Etica Pavia
localita': Pavia
modello: r1200r 2008
intervento: sostituzione antenna anulare (errore EWS) e rabbocco olio
moto sostitutiva/costo: r1200r gratuita
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 2 stella
qualita' = 3 stelle
costi= 3 stelle (intervento gratuito*)
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 14

rimango in attesa di rimborso spese di traino, ma questo tocca alla bmw service, non al conce
Consiglio a tutti Omar, meccanico di PV, che mi sembra una grande persona

Concessionaria: Bmw Motorsport
localita': Mestre (VE)
modello: R1200GS
intervento: acquisto e tagliando 1000/10000/20000/30000
moto sostitutiva/costo: r1200rt/r1200rt/r850r/f800st comodato gratuito
interfaccia cliente = 3 stelle (sia capo officina che venditore)
tempistica = 3 stelle (ma solo per i tagliandi)
qualita' = 3 stelle
costi= 3 stelle (quello dei 1000 gratuito)
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 15


La stessa identica valutazione al faccio anche per la vendita del GS attuale in cambio dell'ADV '08 che deve arrivare la prox settimana

Concessionaria: Bmw Motorsport
Via Prenestina e Via Anastasio II
localita': Roma (RM)
modello: R1200GS
intervento: acquisto e tagliando 1000 + Richiamo freni
moto sostitutiva/costo: non voluta, comunque a pagamento
interfaccia cliente = 0 stelle (il tagliando dei 10.000 l'ho prenotato altrove in quanto a telefono risponde solo il risponditore e dopo attesa la linea cade)
tempistica = 1 stelle
qualita' = 2 stelle
costi= 2 stelle
disponibilita' = 0 stelle

totale valutazione = 5 stelle = Da evitare

Concessionaria bmw AutoVanti

localita': bologna
modello: r 1200 rt
intervento: tagliando 10000
moto sostitutiva/costo:si r1200r €30 iva compresa
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 3 stella
qualita' = 3 stella
costi= 2 stella
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 14

Concessionaria bmw co.mo. frosinone

localita': frosinone
modello: r 1200 gs
intervento: tagliando 1000 km
moto sostitutiva/costo: non richiesta
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 3 stella
qualita' = 3 stella
costi= 3 stella (gratuito)
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 15

veramente eccezionale...superlativo...disponibili e simpatici ma soprattutto ho assistito al tutto!!!!

Concessionaria BMW MotoGerardo

localita': Alessandria
modello: R1200GS
intervento: Acquisto nuovo - tagliando 1000 km e montaggio protezione teste originale BMW
moto sostitutiva/costo: R1200R/gratuita
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 3 stelle
qualita' = 3 stelle
costi= 3 stelle (pagato solo il costo dell'accessorio)
disponibilita' = 3 stelle

totale valutazione = 15

Concessionario Elauto BMW Palermo

Località: Palermo Viale della Regione Siciliana
Modello: R1200RT
Intervento: Regolazione erogazione (la moto non tiene il minimo)
Moto sostitutiva/costo: non richiesta
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 2 stelle
Qualità = 3 stelle
Costi = 3 stelle (intervento in garanzia)
Disponibilità = 3 stelle

Totale valutazione = 14 stelle

Concessonario: MOTOSHOP 2000
Località: S. Maria Capua Vetere (CE)
Modello: R1200GS
interventi: Tagliando 1000/10000/20000 e sostituzione top-case (a garanzia scaduta)
Interfaccia cliente: 3 stelle
Tempistica: 3 stelle
Qualità: 3 stelle
Costi: 3 stelle (molto meno di quello che sentivo in giro su BMW)
Disponibilità: 3 stelle (super...se lo posso aggiungere )
TOT.: 15 stelle (...e lode)

Località Bologna
Concessionaria/officina Autovanti.

BMW R1200R

Interfaccia con il cliente 3
Tempistica 3
Qualità 3
Costi 2
Disponibilità 3

Totale punti 14

Assolutamente consigliato

Località: Mariano Comense
Concessionaria/officina: Valli Motorrad.

BMW F800ST

Interventi : Tagliandi e modifiche/richiami in garanzia.

Interfaccia con il cliente 3
Tempistica 3
Qualità 3
Costi 3
Disponibilità 3 Mi hanno fatto le modifiche ed interventi in garanzia su moto non venduta da loro (è il massimo della disponibilità)

Totale punti 15

Assolutamente e caldamente consigliato

Rimini
Nivola Style
k1200gt
tagliandi e varie in garanzia
Interfaccia con il cliente 3
Tempistica 2.5
Qualità 2.5
Costi 2.5 niente sconti
Disponibilità 3
Moto sostitutiva a pagamento 30euro/gg
Totale punti 13.5

In ogni caso serio e corretto.

Concessonario: SUPERBIKE Srl
Località: MODENA
Modello: R1200R
interventi: Tagliando 20000
Interfaccia cliente: 3 stelle
Tempistica: 3 stelle
Qualità: 3 stelle
Costi: 3 stelle
Disponibilità: 3 stelle
TOTALE 15 STELLE
Non ho davvero nulla da recriminare (direi che mi è andata bene, pensavo di dovere donare il sangue ed invece..... ), tagliando prenotato una settimana prima, nessun ritardo, nessun problema con la moto sostitutiva né naturalmente con la mia , costo ragionevole, simpatia assoluta di Stefano (il capo-meccanico)

Che dire... CONSIGLIATISSIMO

Daro i voti ai 2 concessionari con cui ho avuto a che fare.

Concessionario: Motor service Castelli
Località: Mantova
Modello: R 1150 R
Interventi: tagliando 20000 e vari interventi per perdita olio cardano
Interfaccia cliente: 1
Tempistica: 1
Qualità:1
Costi: 2
Disponibilità: 1
TOTALE 6 STELLE
Scarsa disponibilità ai problemi del cliente. Ripetuti interventi per le stesse problematiche: 3 ingressi in concessionaria per perdita olio cardano, mai risolto. Trattamento indegno dopo gli interventi post incidente alla mia RR. Poi ci vorrebbe un post a parte. Sconsiglio!

Concessionario: Arcar Bmw
Località: Cremona
Modello: R 1200 ST
Interventi: Tagliando 1000- 10000
Interfaccia cliente: 3
Tempistica: 3
Qualità: 3
Costi: 3
Disponibilità: 3
TOTALE 15 STELLE

Un vero paradiso per la moto: Complimenti a tutti: ad Alex il venditore, bravissimo e sempre disponible, persino a vendere un ST che nessuno voleva darmi. Accettazione degna di nota per cortesia, disponibilità e rapporto col cliente. Bravo Claudio. Officina molto efficiente e preparata. Un vero abisso di differenza col precedente.
Super consigliato!!!

Concessionario: Bellan & Giardina S.r.l.
Località: Torri di Quartesolo (Vi)
Modello: R1150GS 11.000km., non acquistata da loro.
Intervento: Probabile battito in testa; controllate e messe a punto valvole, controllato corpi farfallati.

Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle.
Qualità: 3 stelle.
Disponibilità: 3 stelle.
Costi: 3 stelle - Pur non avendo acqistato la moto da loro, l'intervento è stato completamente gratuito; l'atmosfera è cordiale e professionale, come se fossi un cliente di lunga data. Complimenti.

Concessionario: BMW Roma
Località: Via Anastasio II
Modello: K1200 GT 10.000km., non acquistata da loro.
Intervento: Tagliando 10.000 e controllo annuale nonchè sostituzione gomme

Interfaccia cliente: 1 stelle.
Tempistica: 2 stelle.
Qualità: 3 stelle.
Disponibilità: 3 stelle.
Costi: 2 stelle
il ricevimento è a dir poco pressappochistico, con personaggi al banco che ti fanno perdere del tempo inutilmente (non tanto preparati); sulla tempistica si perdono su piccole fesserie (non verificano che i mess siano giunti a destinazione); per il resto qualità BMW

Concessionario: co.mo frosinone
Località: Via marittima
Modello: R850RT 60.000km., non acquistata da loro.
Intervento: Tagliando 60.000 e controllo

Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle. chiamato lunedi' appuntamento venerdi' matt . moto ritirata alle 12,30
Qualità: 3 stelle. Il meccanico controlla tutto davanti ai miei occhi fino alle viti della carena.
Disponibilità: 3 stelle e , se possibile, lode e bacio accademico (manca solo che ti offrano loro il caffè o ti invitino a pranzo dopo la consegna della moto)
Costi: 3 stelle (in ambiente BUMV)
il ricevimento è educato e cortese con la presa in consegna della moto e l'annotazione delle eventuali problematiche ; indicano poi un vicino bar per ritemprare lo stomaco e il fisico con una buona colazione; al rientro in officina permettono l'accesso nel "locale tecnico" dimostrandosi disponibili anche a dialoghi che essi siano in tema o meno. Il lavoro viene svolto con scrupolo e attenzione , non vengono lesinati consigli e pareri obiettivi e professionali. Riassumendo in poche parole: il miglior servizio mai ricevuto.

Concessionario: Superbike Modena
Località: Modena
Modello: F 650 GS mono 38000 km, acquistata usata da loro.
Intervento: tagliando 30000 km

Interfaccia cliente: 3 ! causa distanze e impossibilità di trovare una moto sostitutiva depotenziata, ci siamo messi d'accordo per fare il tagliando "al volo" quindi sono arrivato alle 9 e sono uscito alle 10.30 con la moto tagliandata
Tempistica: 3 stelle, sia tagliando che acquisto: ha controllato persino la distribuzione, cambiato l'olio e il liquido del radiatore, tutto in un ora e mezza! e quando l'ho acquistata ho avuto il nulla osta da BMW per il depotenziamento in meno di una settimana, e dopo due giorni era pronta!
Qualità: 3 stelle. Sono precisi ed affidabili, qualità BMW
Disponibilità: 3 stelle, tutti molto educati e cortesi, e rispondono volentieri a qualsiasi domanda
Costi: 3 stelle, quasi da BMW, ho speso 200 euro per cambio olio, filtro, controllo distribuzione e liquido radiatore

Bravissimi!

P.S: mi hanno anche regalato una maglietta quando sono andato a prendere la moto!

Concessionario: BMW Turati Milano
Località: Via Tagiura
Modello: R850 RT 115.000km., non acquistata da loro.
Intervento: Tagliando ispettivo, sostituzione parolii forcelle, freni, regolazione ammortizzatori WP e controllo generale di tutta la moto con varie sostituzioni

Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle.
Qualità: 3 stelle.
Disponibilità: 3 stelle.
Costi: 2 stelle

Personale molto cortese ed indubbiamente preparato, servizio minuzioso, una volta ritirata la moto sembrava quasi me l'avessero sostituita tanto e' migliorata, sono davvero contento!!! Inoltre la moto e' stata lavata e lucidata minuziosamente, addirittura negl'incavi dei cerchioni nelle alette delle teste e persino i pulsanti dei comandi a manubrio...davvero eccellente!
Ho messo 2 alla voce costi perche' l'eccellente lavoro e' costato 880 euro, ma stiamo parlando di BMW e in questo caso di un servizio di qualita'.
Ho trovato la mia officina di fiducia

Concessionaria BMW MotoGerardo

localita': Alessandria
modello: R1200GS
intervento: 2° tagliando (10000 km)
moto sostitutiva/costo: R1200R/gratuita
interfaccia cliente = 3 stelle
tempistica = 3 stelle
qualita' = 3 stelle
costi= 3 stelle
disponibilita' = 3 stelle

e la lode per tutte le voci!

Concessionaria BMW Motorsport Legnaro (Padova)

Localita': Legnaro (padova)
Modello: F800GS
Interventi: tagliando 1000, 10000, e due interventi in garanzia nel mezzo
Moto sostitutiva/costo: r1200r/r1200rt (gratuita)
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 3 stella
Qualita' = 3 stella
Costi= 3 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 15

Ho aspettato il tagliando dei 10k per dare la valutazione, un concessionario ottimo. Disponibili, costi ok, competenti, gentili e moto sostitutiva gratuita (e che moto, per due volte una r1200r e infine una r1200rt appena immatricolata!).