Concessionario: BMW Turati Milano
Località: Via Tagiura
Modello: R850 RT 115.000km., non acquistata da loro.
Intervento: revisione coppia conica, cuscinetto coppia conica, cuscinetto a rulli conici corona, guarnizione scatola, paraolio pignone coppia conica, paraolio corona, cuscinetto forcellone, fascetta soffietto forcellone, olio trasmissione
Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle.
Qualità: 3 stelle.
Disponibilità: 3 stelle.
Costi: 3 stelle

Rinnovo i complimenti tecnici a quest'officina, il personale e' indubbiamente preparato, non "sui libri" ma proprio all'atto pratico. del resto a 11500 km quest'operazione andava fatta, il costo dell'operazione era di 456 euro poi in realta' pagati 450 comprendenti uno sconto di 16,70 euro sui ricambi. Se a questo si aggiunge che (fortunatamente) la coppia conica e' ancora in buono stato diciamo che il gioco e' valso la candela sperando di poter stare tranquillo almeno per altri 100000 km

Concessionaria BMW Mariani Motors (Monza)

Localita': Monza (Milano)
Modello: R 1100 RT
Interventi: cambio batteria, spostamento gomme da altri cerchi, pastiglie freni, olio e filtro, revisione
Moto sostitutiva/costo: 35 ero piu' iva.....
Interfaccia cliente = 2 stelle
Tempistica = 2 stelle
Qualita' = 1 stella
Costi= 1 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 9

Salvo la cortesia della reception e del capo officina, il resto mi ha deluso..... il cambio olio e' stato effettuato probabilmente a motore "freddo" infatti nella mia successiva verifica ho dovuto far fuoriuscire oltre 200 cc di olio prima di vedere scendere il livello sotto la riga del "massimo"
La moto era ferma da 8 mesi e non veniva effettuato un tagliando dal 2005 e non hanno sostituito e/o verificato l'olio del cardano nonostante lo abbia richiesto

Concessionaria BMW Etica (Pavia)

Localita': PAvia
Modello: R 1200 R
Interventi: taglliando 10000km piu' altri controlli richiesti
Moto sostitutiva/costo: non richiesta
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 3 stelle
Qualita' = 3 stella
Costi= 3 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 15

Tagliando standard piu' alcuni controlli richiesti da parte mia.
Avevo cambiato le gomme, da gommista non BMW, e si sono offerti di controllare che i bulloni fossero tutti tirati ai kg giusti
Registrato valvole e sincronizzazione motore, che erano fuori registro (come da mia segnalazione di ticchettio e battito in testa), cambiato olio motore e filtro olio.
Hanno riscontrato il disco freno posteriore storto, me lo hanno ordinato e mi faranno al sostituzione al piu' presto, il tutto penso gratis vista la garanzia
che dire, mi sono trovato benissimo (come sempre dopotutto)!!!!

Officina: Peschiera Motorrad Service
Località: Peschiera del Garda Vr
Modello: R1150R
Intervento: tagliando 30000
Moto sostitutiva/costo: non richiesta
Interfaccia cliente: 3 stelle
Tempistica: 3 stelle
Qualità: 3 stelle
Costi: 3 stelle

Totale valutazione: 15 stelle

Cortesia ed elevata professionalità.
Eseguiti con loro tutti i precedenti tagliandi.
Da consigliare

Essendo iscritto al Club BMW Motorrad di genova, mi è arrivato a casa il programma "Long life care" della BMW Motorrad, con dei costi precisi e tagliandi ed ispezioni scontate del 33% e ricambi scontati del 23% mi pare, per cui ho prenotato il tagliando dall'officina della concessionaria ufficiale di Genova:

Concessionaria BMW GECAR

LOCALITA': Genova
MODELLO: R 1150 RT
INTERVENTO: Tagliando 60.000,
MOTO SOSTITUTIVA/COSTO: comodato d'uso gratuito, PER GLI ISCRITTI CLUB, peccato che non ne avessero di disponibili.
INTERFACCIA CLIENTE = 1 stelle (grandi casinisti, non mi hanno nemmeno applicato gli sconti) ed hanno parlato malissimo dei precendenti mecca che mi avevano fatto i tagliandi.
TEMPISTICA = 2 stella
QUALITA' = 1 stella, rumori e motore come prima...
COSTI= 0 stella ( non mi avevano applicato gli sconti, fatta noto di credito, peccato che poi sono saltati fuori altri ricambi prima non fatturati ed altri costi di mano d'opera prima dimenticati) quindi ho pagatp come se non avessi diritto al programma long life care.
DISPONIBILITA' = 0 stelle

TOTALE VALUTAZIONE = 4 , CONSIGLIO "NON CI ANDATE" non ci andro + nemmeno io.

Concessionaria BMW Motorsport Mestre (Venezia)

Localita': Mestre (Venezia)
Modello: R1200GS ADVENTURE
Interventi: tagliando 10000
Moto sostitutiva/costo: F800ST in comodato d'uso
Interfaccia cliente = 1 stelle
Tempistica = 3 stella
Qualita' = 3 stella
Costi= 3 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 13

Il responsabile che si occupava dell'interfaccia con il cliente, ad oggi, non fa più quello che faceva prima. Ora hanno messo una persona molto più cordiale (a mio avviso) e molto più competente.

Concessionaria BMW Motorsport Legnaro (Padova)

Localita': Legnaro (padova)
Modello: R1200GS ADVENTURE
Interventi: tagliando 1000
Moto sostitutiva/costo: NESSUNA
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 3 stella
Qualita' = 3 stella
Costi= 3 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 15

Durante la settimana di ferragosto è stata l'unica officina che è stata in grado di farmi il tagliando dei 1000 (in tutto il veneto era l'unica che era rimasta aperta). Mestre mi aveva dato appuntamento a dopo metà settembre

Concessionaria BMW Mattarollo (Treviso)

Localita': Treviso
Modello: R1200GS ADVENTURE
Interventi: tagliando 20000
Moto sostitutiva/costo: NESSUNA
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 3 stella
Qualita' = 3 stella
Costi= 1 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 13


360 EURO per il tagliando e 4 pagine di descrizione lavori mi sembrano un pò troppe. I lavori sono stati eseguiti e bene ed in tempi rispettabili, ma il costo mi sembra eccessivo. Con l'altro gs, agli stessi chilometri avevo speso ben 140 euro in meno. Tra poco tocca il tagliando dei 30000 e riprovo a tornare a Mestre... vediamo che succede....

Concessionaria BMW Pescara

Localita': Pescara
Modello: f 650 gs
Interventi: tagliando 10000
Moto sostitutiva/costo: NESSUNA
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 3 stella
Qualita' = 3 stella
Costi= 2 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 14

Ciao a tutti,

mi permetto di inserire una nota.
La valutazione dei primi concessionari è data 2008.
Che ne dite di prevedere un aggiornamento,
ammettiamo che qualcuno dei dipendenti del conce X abbia visto i commenti, abbia riportato ai suoi resp le lamentele del mondo clienti BMW, e che il nuovo resp del 2010 abbia già portato qualche miglioramento nel servizio di assistenza.
Potrebbe essere cambiata la nostra visione del supporto o no???

Grazie a tutti e buona giornata

dicci di quale concessionaria sei responsabile/dipendente ed effettuiamo la correzione

Concessionaria BMW Motorsport Mestre (Venezia)

Localita': Mestre (Venezia)
Modello: R1200GS ADVENTURE
Interventi: tagliando 30000
Moto sostitutiva/costo: R1200R in comodato d'uso
Interfaccia cliente = 3 stelle
Tempistica = 3 stella
Qualita' = 3 stella
Costi= 3 stella
Disponibilita' = 3 stelle

Totale Valutazione = 15

Finalmente chi accoglie è una persona seria, educata e competente. Se non riesco a vendere la moto, sicuramente il tagliando dei 40000 lo farò nuovamente alla Motorsport di Mestre.

Concessionaria : BMW Motorfelsinea
Località : Bologna

Intervento : tagliando 10.000 Km
Modello : R 1200 GS m.y. 2010

Moto sostitutiva: non richiesta
Accettazione : 2
Tempistica : 3
Qualità : 3
Costi : 3 (106€, olio fornito da me)
Disponibilità : 3

Totale : 14

Grazie Luca!!!!!

Localita': Peschiera del Garda (VR)
Modello: R1150R Rockster

Intervento: tagliando 50000 km
Moto sostitutiva: No - non richiesta.
Interfaccia cliente: 3 stelle.
Tempistica: 3 stelle.
Qualita': 3 stelle.
Costi: 2 stelle
Disponibilita': 3 stelle.

Totale valutazione = 14 stelle.

Finora il migliore ufficiale provato.