Salve a tutti, avrei bisogno di qualche chiarimenti tanto per trarre le dovute conclusioni...
All'atto dell'acquisto della moto (proposta d'acquisto firmata il 01/09/2011) assieme ad una serie di accessori ho ordinato anche i terminali termignoni in titanio (modello 2011 per capisci)... bene ad oggi non si sa nulla e il concessionario ritarda di giorno in giorno la consegna... so che in Ducati non sono velocissimi ma ormai è un mese e mezzo che aspetto
Purtroppo non è finita quà perchè alla mia domanda di poter contattare Ducati per chideere spiegazioni mi dice di non farlo assolutamente, perchè dopo lui verrà "cazziato" perchè è lui il venditore e altre storie simili
Allora le mie domande sono:
1- in media quanto tempo ci vuole perchè arrivino sti benedetti Termignoni?
2- anche i vostri meccanici/concessionari vi diffidano dal chiamare Ducati o è solo il mio?

Io fossi in te chiamerei Ducati.
Se essa medesima "cazzia" il concessionario, sono cavoli suoi.

E' dovere di chi ti vende la moto essere efficiente e darti ciò che ordini e che paghi, in tempi ragionevoli.

Se prende tempo mmmmhhhhh...magari hanno usato il titanio dei tuoi scarichi per qualche protesi al Dr.Rossi, sai, caduta qua caduta là... sdrammatizzo un po'

per quanto rigurda la prima domanda anche chiamerei ugulmente la casa madre e contestualmente romperei le p.... al conce di modo che anche lui muova il culo per risolvere la questione, se non altro per non averti più fra i piedi.

per la seconda domanda al momento non posso risponderti il "mio" conce non c'è più ma comunque non si comprtava cosi era abbastanza corretto coi clienti.

@wankel: cosa ci fai qui????? tu sie dell'altro continente

Anche io avrei già chiamato in Ducati... il fatto è che l'avevo già fatto quando stava tardando per immatricolarmi la moto (gli era arrivata il venerdi e il venerdi della settimana dopo non era ancora immatricolata) e infatti dopo mi aveva chiamato il concessionario per dirmi che era pronta ma che non dovevo mai più chiamare in Ducati...

ma non saresti scorretto con lui caso mai e' il contrario

io per farmi arrivare il mio scarico che ritardava in maniera impressionante ho aspettato 1 mese e mezzo e alla fine ho contattato la mivv direttamente per avere spiegazioni il giorno stesso mi arrivo l'email che era stata consegnata al centro ricambi e che l'avevano gia in strada per arrivare a me....

quando uno paga e giusto che abbia cio' che gli aspetti
io lo farei per me....chiamerei

Mamma mia... sembra una minaccia da parte del concessionario...
un cliente è libero di chiamare la casa madre quando vuole... e questo mi sembra un momento giusto per chiamarli...

Ho appena chiamato il concessionario chiedendogli informazioni sul fatto che lui sia l'unico a dirmi di non chiamare in Ducati... e lui mi ha risposto dicendomi che non dovrei chiamare perchè visto che gli ho già fatto un reclamo per via dell'immatricolazione adesso subirebbe il secondo... mi ha detto di aspettare martedi/mercoledi per vedere se arriva... speriamo che magicamente adesso arrivino

Intanto grazie a tutti delle info e della solidarietà...

non c'e' di che

ma se il suo lavoro non lo sa fare non ha colpa la ducati

mi verrebbe anche da pensare che ci potrebbero essere persone piu' precise e volentierosi di aiutare il cliente in vece a paura di perdere il posto...e ruba il lavoro magari ad uno piu' bravo!

che italia sempre peggio!

il ritardo per i terminali puo essere da imputare a una mancanza di pezzi in ducati che a sua volta sta aspettando che la termignoni consegni.

Il ritardo ci può stare, anche se siamo ai limiti perchè c'è da considerare che è una moto che è in produzione da un bel po', che siamo in un periodo in cui credo non siano pieni di ordini ecc

In ogni caso quello che non mi piace è il diffidarmi dal chiamare in Ducati

se ti può "consolare" per un giubbotto mi hanno fatto attendere qualcosa come 3 mesi.... dipende anche dalla concessionaria che possibilmente aspetta di avere un certo numero di ordini per fare la richiesta, infatti per questo motivo ho annullato un altro paio di ordini e adesso prendo tutto su internet; ma a quanto te li hanno passati i Termignoni?

ma considera che la termignoni e' piccola e dipende come sono messi loro a ordini!

Ok passi il ritardo...
ma non chiamare Ducati? Mica chiamo per contestare il concessionario, chiamo solamente per avere informazioni direttamente da Ducati...

chiama in ducati e chiedi come sono messi loro al massimo non fai il nome del concessionario! che comunque in questo caso la colpa non e' del concessionario (come la volta prima che non aveva fatto l'immatricolazione) ma della ducati che non manda il prodotto (sempre se il concessionario ha fatto l'ordine)

1- quando chiami in Ducati hanno bisogno dei riferimenti del cliente e del concessionario
2- anche se do solo il mio riferimento loro risalgono automaticamente a quello del concessionario
3- Ducati per prassi, ho già chiesto, informa automaticamente il concessionario e non c'è modo di evitare

In ogni caso vedo che sono l'unico che si fa problemi a chiamare in Ducati, tutti gli altri chiamano per qualsiasi cosa quindi forse sono io troppo buono (o troppo pirla )



beh a questo punto forse è ancora peggio perchè io ti pago e te (in un modo o in un altro) devi fare il massimo per farmi avere al più presto quello che ti ho pagato...
come prezzo essendo compreso nella moto con altri accessori posso solo fare un'equazione e siamo attorno ai 1.500/1.700 euro

ma non scherziamo CHIAMA IN DUCATI come e quante volte vuoi!!!tu sei direttamente cliente della ducati, il concessionario non è che un tramite commerciale tra te e la casa madre,quindi anche se è vero che hai lui come mezzo per parlare con la ditta, la stessa ducati ti mette a disposizione un customer care, che è li apposta per soddisfare le richieste dei clienti e cazziare i concessionari!
quando ho ordinato l amoto io, insieme ho ordinato degli stivali, mi hanno fatto penare 3 mesi, ma è bastata una mail al servizio clienti chiedendo spiegazioni, e tempo 4 giorni avevo gli stivali allo store che mi aspettavano!
anche il mio di conce si era lamentato un pochino per il fatto che mi fossi rivolto al servizio clienti, ma è stato prontamente zittito facendogli notare che in 3 mesi di pacati e cordiali solleciti ,non era riuscito a procuarmi quanto richiestoe messo nero su bianco sul contratto accampando mille scuse diverse ogni volta!
e poi ricordati che quando acquisti una moto da loro,1) ti mandano il questionario di soddisfazione via e mail, 2)puoi iscriverti al DOC e di conseuguenza contare "qualcosa" per la ditta e non essere un semplice numero, quindi rompi le palle a destra e sinistra, anche per le cazzate, perchè il customer service è li apposta, che sia la moto, che siano un paio di guanti o i portachiavi!! è un tuo diritto in quanto consumatore

Per i ricamb/accessori bisogna vedere quando è stato inoltrato l'ordine, se sono disponibili alla fonte in genere non ci mettono molto.

se tiposso fare il io consiglio... visto che sei tu a cacciare i soldini attaccati al telefono e comincia a rompere le b...le a tutti finchè non ti danno spiegazioni plausibili e fregatene del concessionario... io quando ho comprato il mio hyper del 2010 mi avevano assicurato che nel giro di gg 20 mi fosse arrivato ma ho dovuto aspettare due mesi per vederlo nel mio garage e comunque ho chiamato sto mondo e quell'altro minacciando di rescindere il contratto e di richiedere indietro i soldi, ma alla fine è stato tutto risolto... il problema era che una segretaria non aveva il tempo di andare in motorizzazzione a ritirare le targhe... quindi non crearti problemi comincia a chiamare e chiedi spiegazioni perchè te ne devono...

purtroppo c'è gente troppo buona (me compreso) e purtroppo c'è gente ke se ne approfitta.
Quando sono andato dal conce per prima cosa mi ha detto "paghi la moto e poi la ordino" quindi prima si sono voluti sukkiare i soldi e poi hanno fatto quello ke dovevano.
Siccome tu i soldi glieli hai dati è GIUSTO ke loro facciano il proprio. Se poi hai c***i con la casa madre e le inadempienze sono tue, fatti tuoi. Ti revocano il permesso di vendere ducati xkè fai un lavoro col (_!_)? Ancora fatti tuoi.

"Io il (_!_) x pagarti me lo sono fatto lavorando (purtroppo), nei tempi e modalità ke tu mi hai detto; quindi non fare spiderman e vedi di fare quello ke dovresti"= quello ke si è sentito dire il mio conce quando al 7 (SETTIMO) mese di ritardo del KIT ducati corse accampava ancora scuse. CASUALMENTE 1 sett e mezzo dopo avevo tutto ....
comunque visto ke teme cosi tanto le telefonate (prob xkè non sei il primo e neanke l'ultimo) usa l'arma a tuo vantaggio e falli sbattere.

cya

Anche a me ha detto la stessa cosa... mi dissero: "per questo tipo di moto si paga prima della consegna"

E così purtroppo ho fatto

Veramente è cosi quasi per tutte le bike, idem le auto.

Assolutamente no...

Io per le altre due moto (mito e ninja) avevo dato un acconto, il resto alla consegna... pensa che per la ninja avevo dato 300 euro quindi puoi figurarti...
Dipende tutto dal concessionario se ha la fiducia (e la liquidità) di aspettare la consenga

ma poi l'hai chiamati?

No, siamo rimasti d'accordo di vedere oggi, poi in base a quanto nervoso ho in corpo vediamo quando chiamare in Ducati, magari già per domani

Io come gli altri quoto il fatto di chiamare.. Se proprio ti senti una m***a a farlo e vuoi essere corretto al max, parla col conce, gli dici io ho aspettato quasi 2 mesi e ti ho dato fiducia aspettando, se entro una settimana non risolvi da solo io richiamo, adesso regolati di conseguenza perchè io non ne posso più.

sei troppo un bravo ragazzo

il concessionario ti dovrebbe dire grazie e basta per la tua pazienza io non ce la facevo ad aspettare cosi tanto

Ho un pochino di esperienza, quindi non mi sbaglio, la moto (o l'auto) alla consegna come dici è ovviamente già immatricolata e targata, qui il saldo normalmente lo si richiede prima, se poi un venditore per fiducia agisce diversamente è un altra faccenda, e lo fa a suo rischio e pericolo, ma non fa testo nel mondo del commercio. Persino il semplice ordine, senza parlare di consegna, prevede la richiesta di un acconto proporzionato al bene ordinato, ed anche qui se il venditore per fiducia si accontenta di 300euro è un altra faccenda, ma non funziona così.

Sei un santo, se era per me ti assicuro che un ispettore Ducati avrebbe già avviato la pratica con i terroristi per far saltare in aria la concessionaria

Serve fiducia!!

Diciamo che mi viene difficile essere veramente cattivo (o giusto in questo caso ) a meno che di non essere al limite... cerco sempre di portare pazienza e di tenermi calmo... anche se poi alla fine quando esplodo esplodo




Si scusa, intendevo dire che c'è tanta gente che chiede tutto subito, ma ce ne sono una buona parte che invece chiedono alla consegna, dipendete tutto dal conce ovvio...