io ho trovato questo:
"Accedi al link sottoindicato. Ti verrą richiesto di inserire il codice di controllo visualizzato sulla pagina e, successivamente, il tuo codice cliente (il numero presente sull'ultima pagina della registrazione al sito Poste.it e in tutte le fatture dei servizi a pagamento come Telegramma e Raccomandata)
o in alternativa la risposta alla "domanda segreta". Riceverai un SMS con una nuova password valida esclusivamente per il primo accesso. In mancanza di uno dei dati indicati dovrai necessariamente rivolgerti al numero verde 803.160(*)
Link a pagina di Registrazioneretail.poste.it