Vantaggi nello stipulare polizze attraverso le compagnie telefoniche e senza dimenticare di prendere in considerazione il caso di sinistro

Grazie all’avvento prepotente di internet le più grosse compagnie assicurative hanno creato delle assicurazioni telefoniche/online, soprattutto per il settore delle polizze RC Auto, dove si riescono a trovare offerte e trattamenti davvero convenienti.

Queste compagnie oltre ad essere presenti su internet offrono anche un’efficiente servizio telefonico con operatori molto gentili e ben preparati che rispondono in maniera esauriente e veloce a qualsiasi tipo di domanda o esigenza.
Ed è proprio però questo aspetto che ci rende sempre un po’ titubanti verso questo nuovo tipo di servizio; la mancanza di un interlocutore diretto al quale rivolgersi, della persona a cui andare a fare domande o a chiedere informazioni sul risarcimento danni in caso di incidente.

Ed invece c’è da dire, qui parlo per esperienza personale senza menzionare la compagnia, che anche il servizio di assistenza legale di queste compagnie e il risarcimento diretto sono molto efficienti e celeri.

Come prima cosa ti viene richiesto di inviare dati e documenti riguardanti l’incidente tramite il servizio postale, ma è anche possibile anticipare per fax la documentazione per accelerare l’apertura della pratica di risarcimento.
Una volta che ti è stato attribuito un numero di pratica, via email ti viene fornito un numero telefonico diretto dell’assistenza legale con il quale parlare direttamente senza passare attraverso il call-center con il quale si sbriga la normale attività di gestione.

Dopodiché la pratica segue il normale iter legislativo; mediante la perizia del danno da parte di un perito incaricato che contatta il danneggiato qualche giorno prima per il reperimento delle informazioni sull’ubicazione del mezzo danneggiato, fino al risarcimento entro i 30 giorni previsti dalla nuova normativa vigente sul risarcimento diretto dei danni.

Come tutti ben sappiamo il settore assicurativo è uno di quelli che negli ultimi anni è stato maggiormente liberalizzato.
Questo ha sicuramente creato più concorrenza tra le compagnie che hanno cominciato a proporre prodotti sempre più “personalizzati”.
Purtroppo però queste liberalizzazioni non hanno portato quella sostanziale diminuzione dei prezzi delle polizze che gli utenti italiani si aspettavano e che la logica del “libero mercato” avrebbe dovuto dare; e che solo la nascita delle compagnie telefoniche/online è riuscita in parte a realizzare .

Insomma tutto questo per dire che non vi è poi molta differenza di gestione delle pratiche tra le compagnie che operano con il sistema tradizionale e le compagnie telefoniche/online e che a conti fatti non c’è solo un risparmio effettivo in termini di soldi ma anche un’offerta di servizi di assistenza altrettanto valida ed efficiente.